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健身俱乐部客户关系管理有道

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摘要在过去，管理会员的工作需要把每个细节记录在索引卡或便条上。对于那些最近没来造访健身房或账户已经过期的会员，会籍顾问还需要给他们打电话跟进。对于前台服务人员和私人教练来说，他们要尽最大的努力来记住会员的名字，这样他们才能更好地服务客户。会员管理是一项无比艰巨的工作，管理者应增强短期记忆力，这样他们才能掌握会员不出席的原因，并设法让后者重新回到健身正轨。

DOI lj1k62e2dv/1804068

作者

机构地区不详

出处《健与美》 2018年2期

关键词客户关系管理健身俱乐部会员管理私人教练服务人员服务客户

分类 [文化科学][体育训练]

出版日期 2018年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

健与美

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