简介:摘要目的探讨晨间护理质量对住院患者满意度的影响。方法选择2016年6-11月住院的40例患者为对照组,2016年12月至2017年3月住院的40例患者为观察组。两个病区的环境、设施、服务条件相同,对照组由2名早班护士以现行护理标准进行晨间护理;观察组在晨间护理质量考核标准基础上制定具体分值及扣分标准,包括护士自评和护士长评分,将晨间护理工作内容具体化、程序化,以客观评分的方法评估晨间护理质量。结果统计表明观察组护理满意度、晨间护理质量检查合格率显著优于对照组(均p<0.01)。晨间护理质量越高,住院患者的满意度就越高;晨间护理质量越低,住院患者的满意度就越低。结论运用晨间护理质量评分管理模式使晨间护理质量显著提高,为患者创造了良好的诊疗环境,提高了住院患者的满意度。
简介:摘要探讨规范出人院护理的方法,提高患者与家属满意度。在原有出入院护理服务程序的基础上根据患者及家属的需求和实际存在的问题,增加服务内容,设定规范的行为和语言,实施前对病区每位护士按自行设计的场景要求进行出入院规范护理模拟培训,护士长逐一考核,直至熟练掌握规范行为与语言,之后要求护理人员自然灵活应用于出入院各个环节中。实施后进行满意度调查,患者及家属在住院期间对护士的接诊态度、对护士细节护理服务满意度、对护士能主动协助患者解决困难及提供便民服务的满意率均较以往提高,总体满意度为98.1%。认为实施场景模拟出入院护理能统一规范护理场景中护士的护理行为利于患者及家属主动参与医疗护理模式的真正落实;促进护士自我约束与监督;体现护士对患者的真正关心。
简介:摘要目的了解护理毕业生的工作满意度。方法采用美国护理质量指标国家数据库的工作满意度调查表(11个项目)对186名护理毕业生工作满意度进行调查分析。结果结果11个项目中,护理毕业生对护士之间关系、医护之间关系、支持性护理管理、护理工作、专业发展、护理行政管理及自主性呈高度满意,对收入、专业地位和享受工作及决策呈中度满意。结论护理管理者需对满意度较低的项目进行护理制度调整,如提高待遇、增加护理人力、改善护士在医院中的形象等,提高护理毕业生的工作满意度,从而留住护理人才,提高护理质量。
简介:摘要目的通过对门诊护理服务满意度的调查,探究改善护理方法对于提高门诊护理服务满意度的影响。方法通过对我院门诊患者在改善护理方法前和改善后分别进行一次护理服务满意度问卷,统计两次调查问卷的数据并将两次结果进行比较。结果护理方法改善前服务态度满意率83.96%,语言满意率84.28%,仪表满意率91.15%,举止满意率85.16%,操作技能满意率91.31%,综合评价满意率85.48%;护理方法改善后服务态度满意率94.82%,语言满意率94.18%,仪表满意率96.09%,举止满意率95.22%,操作技能满意率98.89%,综合评价满意率96.33%。护理方法改善前后患者对于护理服务的满意度比较,P<0.05,有显著性差异,经过护理方法的改善患者的满意度明显提高。结论加强护理人员的服务意识、举止、仪表等方面的学习,制定合理的奖惩措施,对于增强护理人员的患者满意度,提升医院的整体形象是非常有必要的。
简介:摘要目的探讨优质高效的临床护理对提高患者满意度的影响。方法选取2018年6月~2019年6月接受入院治疗的患者488例,并分为对照组224例患者以及观察组244例患者,对对照组患者展开较为传统的护理步骤,对观察组患者除传统护理措施外,还进行一系列干预步骤,并比较两组研究对象对其护理结果的满意程度。结果实验数据显示观察组对护理结果的满意程度显著高于对照组的患者,且差异具有统计学意义(P<0.05)。结论优质高效的临床护理措施可以显著提高患者的满意度,其具体措施包括完善护理人员工作的相关流程、完善针对性的管理制度、打造人性化的医疗环境、深化人文关怀的护理理念等。
简介:【摘要】目的:探究小儿咳嗽临床护理效果及家属满意度分析。方法:甄选2020年1月~2021年3月在本院儿科接受治疗的小儿咳嗽患儿60例。依据门诊就诊的单双号进行随机分组,分为实验组和常规组,每组各为30例。实验组应用综合护理,常规组采用临床常规护理。对比两组患儿的护理效果,以及家属的护理满意度。结果:在患儿家属护理满意度方面,实验组高于常规组,数据有明显差异,有统计学意义,(P<0.05)。在护理效果方面,实验组高于常规组,数据有明显差异,有统计学意义,(P<0.05)。结论:小儿咳嗽患儿在临床中,采用综合护理干预,可提升护理效果,促进患儿较快恢复,有利于护患关系更加和谐,值得在临床中推广使用。