简介：摘要目的调查与分析我院门诊护理服务满意度，并提出相应的解决对策。方法选择2013年1月～2013年12月我院门诊部就诊的100例患者作为研究对象，以本院自拟调查表格，对100例患者进行现场问卷调查。结果100例患者中，满意有55例占55%，基本满意有40例占40%，不满意有5例占5%，满意率为95%。结论从问卷调查结果显示就诊者总体是满意的，其中基本满意比率高，其中有较大潜在的不满，单项满意度中以护理人员的操作技能满意度为最高，对护理人员语言满意度为最低，说明护理人员需要提高礼仪和规范方面学习，才能为就诊者提供更优质的服务，提高患者就诊满意度。

简介：摘要目的研究门诊护理服务满意度的调查情况。方法筛选出我院门诊接待的600例患者，采用问卷调查的方式了解患者对门诊护理服务满意度的评价，评价项目包括服务态度、专业知识、沟通技巧、健康教育以及就诊环境，并对不满意原因进行分析，进而提出相应的改进措施。结果我院门诊护理服务的总体满意度为94.7%，其中服务态度的护理满意度为96.2%，专业知识为94.8%，沟通技巧为95.8%，健康教育为95.3%，就诊环境为91.2%。结论门诊护理服务满意度较高，但仍然有待完善。

简介：摘要目的通过对门诊护理服务满意度的调查，探究改善护理方法对于提高门诊护理服务满意度的影响。方法通过对我院门诊患者在改善护理方法前和改善后分别进行一次护理服务满意度问卷，统计两次调查问卷的数据并将两次结果进行比较。结果护理方法改善前服务态度满意率83.96%，语言满意率84.28%，仪表满意率91.15%，举止满意率85.16%，操作技能满意率91.31%，综合评价满意率85.48%；护理方法改善后服务态度满意率94.82%，语言满意率94.18%，仪表满意率96.09%，举止满意率95.22%，操作技能满意率98.89%，综合评价满意率96.33%。护理方法改善前后患者对于护理服务的满意度比较，P＜0.05，有显著性差异，经过护理方法的改善患者的满意度明显提高。结论加强护理人员的服务意识、举止、仪表等方面的学习，制定合理的奖惩措施，对于增强护理人员的患者满意度，提升医院的整体形象是非常有必要的。

简介：

简介：[目的]真实了解病人对整个住院期间护理服务的满意程度，及时发现并改进护理工作中存在的不足。[方法]以病区为单位，对每位当日出院的病人发放自制的问卷调查表。[结果]实施“单元式”满意度调查后，各护理单元共解决自身存在问题214条，护理部协调解决问题61条，改进护理措施23项，病人对护理服务的满意度从95．1％上升至98．6％。[结论]“单元式”护理服务满意度调查能发现并纠正护理工作中存在的不足，有利于提高护理质量和病人对护理服务的满意度。

简介：摘要目的通过问卷调查了解临床护理服务过程中存在的问题，提高临床护理服务质量。方法采用自行设计的问卷调查2011年11月至2012年4月临床护理服务满意率。问卷调查结果反映临床护理服务中存在的主要问题有责任护士熟悉程度不够，入院介绍健康教育不到位，优质护理知晓率低。结论只有为病人提供个性化整体护理服务，有效沟通，主动了解并满足病人需求，大胆宣传优质护理服务，虚心接受病人意见，才能改善病人就医体验，达到病人预期服务结果，提高病人满意度。

简介：摘要目的提高住院患者对病区护士及护理工作的满意度。方法护理人员分组随机抽查，对风湿科120名住院患者按常规护理和专科护理进行问卷调查。通过医患之间的沟通，了解患者所需，改进护理工作方法。结果120名患者对本科护理工作满意度为90%以上，对责任护士满意度保持在95%以上。结论对住院患者进行护理服务满意度不定期调查，有利于医患之间的良性沟通，既能真实有效反映出患者所需，又能使护理工作更加科学、完善。

简介：摘要目的了解患者家属对优质护理服务的满意度情况。方法采用自行设计优质护理护理服务满意度调查表对93例ICU患者家属进行调查。结果家属对护理服务满意度总体评价为2.35±0.35，得分最高的前五项依次护士执行治疗护理准确及时；当病人病情改变时，能及时接到通知；病房环境清洁，整齐；主动说明探视规定、时间，或有明显的告知牌；医护人员能保护病人的隐私。得分最低的前五项为探视时发现患者的问题能及时得到解释和协助；大小便及时清理；护士服务态度亲切和善；费用清楚，无疑问；服药及时。结论家属对优质护理服务总体满意，护士需要在增进患者舒适、服务态度、健康教育耐心等方面继续改进。

简介：摘要目的探讨护理服务满意度调查及其相应对策。方法选取我院2012年2月-2013年12月1500份护理满意度调查问卷，分析护理情况。结果整体护理满意度为98.6%，沟通技巧护理相对较低。结论加强护理有利于提高护理满意度，针对患者实际情况予以有效护理，可以促进患者及时康复。

简介：摘要目的为全面了解患者对我院的满意度评价，对发现的问题进行分析、整改，提高医院的整体医疗服务质量。方法采用对内外科住院患者的满意度调查进行问卷调查。结果从医疗服务及护理服务满意度项目内容中住院患者对病区的修养环境（整洁、安静）的满意度较低。结论满意度调查问卷能够客观地反应医院的不足之处，依据所反馈信息的合理需求进行整改，可以提高医院的服务质量。

简介：(宜昌市优抚医院)摘要不断转变服务理念，始终坚持以人为本是做好精神病护理工作的根本。工作中应具有严肃认真，一丝不苟的态度。保持良好的精神状态，认真接待每位前来就诊的病人，做到热情接、耐心讲、细心问、精心做、主动帮、亲切送。根据不同病人的不同病情安排就诊，维持就诊秩序，并随时进行健康宣教。

简介：摘要目的为了较好的开展精神科门诊的优质护理服务工作，通过对精神科门诊新入院病人护理导诊服务的满意度调查，总结经验，提出整改措施。方法对我院2013年1月至2013年12月，门诊日间收治新入院病人发放自制满意度调查问卷1627份，回收到的1098份，有效问卷1098份。通过对有效问卷进行护理导诊服务满意度调查分析。结果精神科门诊新入院病人护理导诊服务满意度非常高。结论有针对性的应用精神科门诊新入院病人的护理导诊服务，可有效的预防护理纠纷，防止医患矛盾，提高护理服务满意度。

简介：

简介：摘要目的研讨人文关怀在门诊护理服务工作中的开展及其对提升护理满意度的作用。方法将我院门诊2016年1月-12月收治的100例病例随机归入两组（100例/组）试验，Ⅰ组接受常规基础护理，Ⅱ组在常规护理干预下接受人文关怀护理，对两组的护理满意情况进行调查与评估。结果经调查显示，Ⅱ组患者对就诊环境、服务态度、疾病宣教、日常管理及行为举止的满意度均显著提高，优于Ⅰ组，比较差异显著（P＜0.05）。结论在门诊护理服务工作中认真落实人文关怀护理，能够明显提升门诊的整体服务满意度，应加大力度推广。

简介：摘要在现代化、综合性大医院的管理理念中，越来越重视患者对医疗服务的满意度评价。患者满意度研究是通过对影响患者满意度的因素进行分析，探寻影响满意度的因素、患者满意度及患者消费行为三者之间的内在联系，对能够影响患者满意度的关键因素进行优化。护理质量作为医院整体服务的重要组成部分，提供优质的护理服务对促进护理质量的提高、提升患者满意度至关重要，本文通过护理服务满意度分析模型的优化，希望能够提高研究水平和分析准确度。

简介：

简介：摘要目的探究并分析人文关怀护理干预对门诊护理满意度的影响。方法随机选取我院自2014年2月~2015年3月门诊就诊患者共58例作为研究对象，随机将其均分成两组，观察组和对照组各自29例患者，其中对照组患者予以常规护理干预，观察组患者予以人文关怀护理干预，对两组患者对门诊护理满意度进行访问对比分析。结果观察组对门诊护理服务满意度为96.6%显著高于对照组护理服务质量满意度69.0%，组间具有明显差异，P<0.05，且差异具有统计学研究意义。结论将人文关怀护理干预应用于门诊就诊护理工作中，提高了门诊护理服务质量，并且获得了较高的护理满意度，值得大力推广和应用。

简介：摘要目的了解急诊医学部志愿者对服务实施情况的满意度及对急诊志愿服务的意见和建议，促进优化急诊服务的内容及流程。方法通过对参与急诊志愿服务的277名志愿者发放调查问卷的方式来研究志愿者服务满意度。结果有效回收问卷252份，其中志愿者服务内容项目里有12份比较不满意问卷，满意度为95.2%；组织管理能力项目里有10份比较不满意问卷，满意度为96.0%；人际关系项目里有15份比较不满意问卷，满意度为94.0%。不满意问卷认为在志愿者的培训内容、明确志愿者工作范围和义务、人际关系交往等方面应进行更具体的说明。结论应加强志愿者的管理与培训，明确志愿者的服务内容和义务，发挥志愿者的特长，将志愿者服务社会与人才培养相结合。

简介：为全面了解我省邮政普遍服务的现状及全社会对邮政普遍服务的需求，满足政府及有关部门制定邮政普遍服务相关政策的需要，不断提高邮政服务水平、服务质量和管理水平，国家统计局安徽调查总队开展了2007年度全省邮政普遍服务满意度专项调查。

简介：摘要：为了解农村老年人对健康管理服务的满意程度，评估农村老年人对健康管理服务的满意度，促进农村老年健康管理服务的可持续发展，为卫生计生部门提供科学的政策依据。本文通过2023年随机选取伊犁州多个县乡（镇）部分农村60岁及以上老年人共1580名展开研究，从总体满意度、对健康管理服务内容的满意度、对健康管理服务效果的满意度3个维度，对农村老年健康管理服务满意度进行统计分析。