简介：市场转型：培训塑造特色服务标点培训总经理邵旭东对中国药店的现状有深刻认识。“在药店总体销售增长乏力的情况下，通过品种、利润结构的调整来获取内生式利润增长，确实是应对环境变化的有效策略。但目前零售药店却忽视了药店服务。

简介：摘要目的对门诊细节服务对导诊护理服务质量的影响进行分析，为相关护理工作提供参考。方法收集自2014年3月～2016年10月在我院门诊所接诊的门诊导诊服务患者进行分析，以2014年3月～2015年5月1100例门诊导诊服务患者为对照组传统导诊服务；以2015年6月～2016年10月1260例门诊导诊服务患者为观察组在传统导诊服务上进行门诊细节服务，记录和比较所有研究对象在进行门诊服务的过程中对护理工作的评价状况以及门诊导诊质量状况。结果观察组门诊患者在进行门诊服务的过程中对护理工作的评价状况以及门诊导诊质量状况均优于对照组，差异有统计学意义，P＜0.05。结论对门诊患者在我院门诊导诊护理服务过程中应用门诊细节服务，能提高医护人员的护理质量以及工作效率的同时提高患者对护理工作的评价状况，临床价值大。

简介：摘要随着社会经济的不断发展，人们的生活水平得到了很大提高，与此同时人们对社区卫生服务质量的要求也越来越高。为了推动我国卫生事业的不断改革，政府要不断加大对于社区卫生工作的投入。本研究通过对社区卫生服务质量的评价和服务功能的分析，针对现状提出了相应的建议，对于推动社区卫生事业的发展具有重要的意义。

简介：社区卫生服务的重要性越来越被人们所认识，卫生服务社区化已成为全球的发展趋势，开展社区卫生服务的热潮正在全国兴起，并已初见成效，但综观现在的社区卫生服务，一般都是基层医疗单位比较热衷，且多以诊所的形式治疗常见病，对于人群急需的预防保健并未真正开展起来。面临机构改革、工作任务调整、工作重心转移的卫生防疫机构应审时度势，抓住功能转变的契机，充分发挥自身优势，以竞争的姿态积极参与杜区服务这个大市场，为以后的发展奠定基础。１参与杜区卫生服务是防疫机构适应疾病谱改变、医学模式转变及体制改革中任务调整的客观需要随着社会经济的发展，人们生活水平的提高和生活方式的改变，以及工业化、城市化、人口老年化进程的加快，

简介：【摘要】 目的 探讨在导诊服务过程中门诊细节服务管理对其服务质量的影响。方法 现对本院接受导诊服务的患者展开研究，选取其中 146 例为研究对象，研究时间在 2019 年 1 月至 12 月。对其中 2019 年 1 月至 6 月间 73 例患者实施常规门诊护理服务，纳入对照组；而 2019 年 7 月至 12 月间 73 例门诊患者则加强门诊细节服务，纳入细节 组。比较两种护理方式对导 诊护理服务质量的影响。结果 细节组候诊和分诊的时间均短于对照组，服务质量评分明显高于对照组，对比差异显著（ P ＜ 0.05 ）。 结论 在导诊服务过程中加强门诊细节服务管理有助于缩短患者候诊、分诊的时间，提高导诊服务质量，确保患者可以及早得到有效的救治，临床应用效果显著。

简介：摘要我院的老年病房收治的老年病人均有一定程度的精神疾患。对这部分病人的护理我们一直沿用卫生部的相关规范。我们探讨引入北京市《养老服务机构服务质量标准》《北京市养老服务机构老年人健康评估服务规范》，进一步提升我院的老年病人的护理工作质量及病人和家属满意程度。多年来，护理管理大多集中在讨论医院的专业护理和护理技术等方面。没有深入研究和讨论制定综合的服务标准。我们的讨论提供了在引入服务标准方面的新视角。

简介：摘要目的探讨在实施“优质护理服务示范工程”过程中如何通过深化护理文化建设，促进优质护理服务的开展，提高病人及护理人员对护理工作的满意度。方法2010年3月至2010年9月按照卫生部要求开展优质护理服务（对照组），2010年11月至2011年5月在对照组基础上实施护理服务文化建设（试验组），比较两组患者对护理工作的满意度及护士对护理工作的满意度。结果与对照组比较，实验组患者对护理工作的满意度及护士对护理工作的满意度均明显提高（p<0.05），具有统计学意义。结论护理文化建设是保证基础护理到位，提高患者满意度，提高护士对护理工作的满意度的关键。

简介：调查云南省禄丰、双柏两县五乡的妇幼保健院(站)、计生站(所)、(县)乡医院2000年的生育健康服务资源(包括设备、病床使用情况、经费、卫技人员等)以及生育健康服务现状;并分析调查结果,提出建议.

简介：据《中国劳动保障报》报道广东省各地将制定实施平价医疗服务方案，通过指定平价医院等，促进医疗服务模式转变。广东县级公立医院综合改革已确定第二批22个县为公立医院综合改革试点县，全省试点县（市）增至38个。全省人均基本公共卫生服务经费也提高到30元，城乡居民健康档案规范化电手建档率达71％。各地通过指定平价医院、设立平价诊室、推广平价药包，促进医疗服务模式转变。下半年，该省建立督导和通报机制，及时向省领导及各地通报进展情况。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在产科临床工作中的应用效果。方法选取2011年4月至2012年4月在我院产科接受常规护理的89例患者为对照组,2012年6月至2013年6月在我院产科接受优质护理的患者94例为观察组。结果观察组患者对护理服务满意67例，较满意25例，不满意2例，对照组患者对护理服务满意40例，较满意35例，不满意14例，两者差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组平均住院时间为（5.3±1.3）d，对照组平均住院时间为（7.3±1.5）d，两者差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在产科中提供优质护理服务能够有效的提升治疗效果，加快患者康复，提高患者对临床服务满意度。

简介：摘要目的以病人为中心提供优质服务。方法温馨护理，微笑服务，提高技术水平，加强管理。结果提高护理服务质量，患者满意，医护关系和谐。

简介：【摘要】目的：探讨应用门诊细节服务管理对于门诊导诊护理服务质量影响。方法：选取门诊2022年2月至12月收治的就医者500例为研究对象，随机数字表法原则分成观察组及对照组每组250例。对照组采取常规门诊服务管理，观察组采取门诊细节服务管理，比较两组门诊导诊护理服务质量。结果：观察组在门诊导诊流程、护理人员仪表、护理人员态度、导诊服务质量各方面得分高于对照组（P＜0.05）。结论：在门诊导诊护理服务工作中，应用门诊细节服务管理对提高护理服务质量效果满意。

简介：为适应全面两孩政策新形势，满足广大群众不断增长的健康服务需求，新郑市龙湖镇加强主动服务，突出健康服务优质，激发群众生育积极性。

简介：摘要目的观察并探讨在导诊护理服务中应用门诊细节服务管理的临床价值。方法选取400例导诊护理患者，依据护理方法的不同将其列入观察组与对照组，每组各为200例。观察组应用门诊细节服务管理，对照组则不应用门诊细节服务管理。对比分析两组护理质量评分和患者的满意度。结果观察组的护理质量评分为（82.4+5.3）分，满意度为95.0%，对照组的护理质量评分为（54.6+5.9）分，满意度为82.5%，差异有统计学意义（Ｐ＜0.05）。结论在导诊护理服务中应用门诊细节服务管理能够显著地提高护理服务质量和患者的满意度，效果显著。

简介：近日，市妇幼保健院文化北里礼区卫生服务站入户调查工作已经接近尾声，辖区居民健康档案建档率达60％。由于礼区卫生服务贴近百姓，上门服务，深受礼区居民尤其是老年人、残疾人、慢性病人的欢迎。

简介：【摘要】目的： 分析探究人性化服务在患者服务中心的临床实施效果。 方法： 选择我院于 2018.7-2019.7 ， 1 年内在服务中心接受护理的 120 例患者作为研究对象，将所有患者按照服务方法的不同，采取信封法随机分配为对照组（ 60 例，常规服务）和观察组（ 60 例，常规服务 + 人性化服务）。对两组患者的满意度进行对比分析 。结果： 对比对照组及观察组 的 满意度显示，观察组的满意度明显高于对照组。有显著差异，具有统计学意义 （ P ＜ 0.05 ）。 结论： 人性化服务在患者服务中心的临床实施效果显著，提高了患者的满意度，具有临床推广实践应用价值。

简介：有害生物防治机构对有害生物防治已经成为城市公共卫生服务的一部分，但作为新兴行业仍存在着一些问题，如何对提供服务机构进行管理，以达到经济高效的防治效果，通过近几年作为第三方监管实践总结，探索有害生物防治服务机构在防治服务前、服务中及服务后的管理内容，以为需方提供借鉴。

简介：摘要门诊导医导诊服务是医院的重要服务窗口，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为医院门诊导诊分诊、医疗咨询、健康宣教、便民服务等综合服务窗口。导医导诊服务贯彻“一切以病人为中心、患者至上”的服务理念，体现人性化全程优质服务。让患者在方便、快捷、舒适的环境中有序就诊，以提高门诊导诊护理服务质量。由于导诊护士是接触患者的第一站人员,我们要求力争做好患者的“第一印象”工作。要求所有导诊发扬“团队精神”,做到精诚团结,分工作合作。强化导医导诊的管理工作,改善医患关系,并持续有效的提高患者对医院的满意度,增加社会及经济效益。

简介：摘要目的探究社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力。方法随机抽取本市56家社区卫生服务机构作为此次实验对象，应用本单位自制调查表进行调查，对卫生服务机构的设备、卫生服务工作开展、社区居民满意情况以及影响卫生服务能力提升的原因进行分析。结果15家社区卫生服务机构的设备资源详情上，只有基础设施、三大常规设备相对较好，而其它设施情况均较差；基本公共卫生服务工作的开展中，只有慢性病防治和居民健康档案管理超过了94.00%，其余各项目均在37.50%-46.43%之间；影响卫生服务能力提升的原因包括设备欠缺落后、工作人员业务能力较弱、离二级医院较近以及服务态度较差；居民对社区卫生服务机构基本公共卫生服务工作满意度仅仅达到了42.86%。结论社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力有所欠缺，要提升重视程度、加强人才的培训以及加强服务机构的基础设施建设，促进社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力的提升。

简介：摘要随着现代经济不断快速发展，医学模式及健康观念也得到一定的转变，医院以及门诊早已不是护理人员仅限的工作范围，其范围不仅扩展到家庭和集体，而且也扩展到社会。而护理人员的主要任务也亦如此，既帮助患者快速恢复健康，也要通过各种方式使患者学会增进健康。然而，优质护理服务在医院护理服务中，发挥着必不可少的作用，尤其是其中的健康宣教和指导措施，能够提高患者生存质量。本文针对优质服务理念，进行简要分析。