简介：【摘要】目的：通过探讨基于需求满足的改良门诊护理服务在三甲医院门诊管理中的应用效果，旨在为医院门诊的相关管理提供经验指导。方法：在2024年，本院采取了一种科学研究方法，即随机抽样。我们选定了50名首诊患者作为对照组，并另外选择了50名患者作为实验组。对照组的患者将体验传统的门诊护理服务，而实验组的患者则将接受经过改良的新型门诊护理模式。为了全面、客观地评估两种护理模式的效果，我们详细记录了两组患者在挂号、缴费、检查等各个环节的等待时间，并统计了退换号的频率以及患者投诉的比例，从而为我们进一步优化门诊护理流程、提升服务质量提供有力依据。结果：护理服务完成后，通过对比分析发现，实验组在挂号、缴费和检查等环节的等待时间较对照组明显减少，退换号和投诉的比例也显著降低，且这种差异在统计学上具有显著意义（P<0.05）。结论：基于需求满足的改良门诊护理服务在三甲医院门诊管理中，能够有效减少患者的就诊等候时长，优化患者的情绪反应，显著减少挂号退换次数和投诉事件。
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