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  • 简介:【摘要】小红书APP是一个“购物+生活方式“的社交电商平台的成功案例。本文采用问卷调查法,基于对小红书用户进行调研,了解用户满足状况,改善用户服务质量,根据调研结果构建KANO模型,分析判断影响小红书APP用户满意度的因素,针对性的提出改善建议,打造最佳的用户体验,为小红书APP提升用户满意度提供一定的参考借鉴。

  • 标签: KANO模型 用户满意度 小红书