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基于KANO模型的用户满意度分析-以小红书平台为例

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摘要【摘要】小红书APP是一个“购物＋生活方式“的社交电商平台的成功案例。本文采用问卷调查法，基于对小红书用户进行调研，了解用户满足状况，改善用户服务质量，根据调研结果构建KANO模型，分析判断影响小红书APP用户满意度的因素，针对性的提出改善建议，打造最佳的用户体验，为小红书APP提升用户满意度提供一定的参考借鉴。

DOI 6jrp8pzqd5/7879315

作者丁祥玉王南方海玲

机构地区四川工商职业技术学院四川都江堰 611830

出处《中国教工》 2023年15期

关键词 KANO模型用户满意度小红书

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2023年12月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国教工

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