简介:摘要:我国在当下的发展中,其医院医疗资源始终都存在着分配不均匀的问题,同时医疗流程也面临着不流畅的问题,以此导致医生与患者之间存在着越来越大的矛盾。为了有效的解决这样的问题,就需要创新医院人事管理的方法。在本文的分析中,就基于走动式管理在医院人事管理中的应用进行详细的分析。
简介:摘要目的分析和探讨将走动式管理应用到医院人事管理中的意义。方法选择了我院门诊部门作为研究对象,组建门诊走动式管理小组,并制定出具体的操作流程,然后对患者的就诊流程、服务态度、就诊环境和服务质量的满意度以及投诉率进行统计。结果应用走动式管理之后,患者对医院的就诊流程(96.0%)、服务态度(96.0%)、就诊环境(95.0%)和服务质量(96.0%)的满意度均高于实施前(81.0%)、(82.0%)、(88.0%)、(90.0%),而患者对医院服务的投诉率(24.0%)低于实施前(3.0%),他们之间的数据差异存在统计学意义(P<0.05)。结论在医院人事管理中实施走动式管理,不仅可以更好的满足患者需求,而且还能提高患者对护理服务的满意度,降低投诉事件的发生。
简介:【摘要】目的:观察走动式管理模式在门诊管理工作中的作用。方法:将2020年5月到2021年5月期间我院门诊接诊的120例患者进行调查研究,按照抽签法进行分组,分为对照组60例与实验组60例,对照组在本次研究中应用传统门诊管理,实验组在本次研究中应用走动式管理模式。对比实验组、对照组门诊患者在经过不同护理服务方式后的护理效果。结果:实验组患者的满意率均高于对照组,数据之间对比存在显著差异(P<0.05)。实验组患者的挂号等候时间、检查等候时间均短于对照组,数据之间对比存在显著差异,有统计学意义存在(P<0.05)。实验组对走动式管理模式评分高于对照组,数据对比存在差异(P<0.05)。结论:走动式管理模式应用在门诊管理中效果更佳,能够提高患者的服务质量,值得推广与应用。
简介:【摘要】 目的 :研究走动式管理模式在门诊管理中的作用。 方法 :自 2018 年 8 月至 2019 年 8 月,选取本院收治的门诊患者共 154 例,将患者进行随机分配,分别分为实验组和对照组,对照组采用常规管理模式,实验组采用走动式管理模式,对比两组的护理质量,并对比两组患者的满意度。 结果 : 实验组的 护理质量各项评分 评分均高于对照组 ( P < 0.05 ); 实验组、对照组的 总满意度分别为 97.4% 、 92.2% ( P < 0.05 ) 。 结论 : 在 门诊管理中采用走动式管理模式,能够有效提升护理质量,营造和谐的科室氛围,优化就诊过程,提升患者的满意度,降低护患冲突的发生率,该护理模式 值得进行大力推广。
简介:【摘要】目的:探讨走动式管理在门诊导诊护理质量管理中的应用价值。方法:从本院门诊导诊接诊的患者中随机选择52例进行研究,病例选择时间段为2020.12-2022.12按照随机、平均的原则对入组患者进行分组,分为对比组和观察组各26例。其中,对对比组实施常规门诊导诊护理质量管理,对观察组实施走动式管理下的门诊导诊护理质量管理。结果:研究结束对两组门诊导诊护理质量进行评估,对评分结果进行组间比较,可得观察组平均得分为(97.25±1.03)分,明显高于对比组的(89.25±1.01)分,P<0.05。经满意度评估,观察组患者的总满意率为96.15%,高于对比组的84.62%,经检验组间差异显著,P<0.05)。结论:走动式管理的应用可以有效提高门诊导诊护理质量,提升患者满意度。