简介：摘要目的认识费斯汀格法则并运用在优质护理中，提高优质护理服务的执行力度，提高患者的满意度。费斯汀格法则指生活中的10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生的事情如何反应所决定。对于护理工作更是如此。对于优质护理服务，以病人为中心，以服务为核心。病人的满意度如何，90%是我们可以通过事件发生后护士的反应及处理决定的。优质护理服务的内涵涉及两个特性程序性和个人特性。程序性是指提供技术质量的方法和程序。个人特性是指在与患者沟通交流时采取怎样的态度、行为和语言技巧1。所以认识费斯汀格法则，培训护士提高技术技能能熟练运用各项处理流程，培养护士拥有良好的心态，正确的态度、有效的沟通的能力。
简介：摘要目的探讨小儿传染性单核细胞增多症的最佳护理方法。方法对50例小儿传染性单核细胞增多症患儿，发热的护理，皮疹的护理，积极的心理护理，合理的饮食护理等综合护理。结果通过配合积极治疗，控制住了疾病的发生发展，病情得到有效缓解和控制。50例患儿全部治愈出院。结论通过积极治疗，采取有效的护理措施，密切观察病情变化，合理的饮食等护理，提高了治疗效果，减轻了患儿的痛苦，降低了住院时间，减少了并发症的发生，提高了患儿家属的满意度。
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