简介：摘要：近年来，全球气温、海平面上升速度加快，致使陆地上的生态系统遭到破坏，许多动植物面临着灭绝的风险。因此，减少二氧化碳等温室气体排放，限制全球气温上升已成为全人类共同的目标。碳中和是人类应对全球气候变化达成的共识，世界各国积极承诺实现碳中和目标。基于此，本文对碳中和与电网企业低碳发展进行了重点论述。

简介：摘要在项目管理过程中，项目商务经理和项目技术经理分管工作不同，考虑问题的角度不同，不可避免的会出现一些意见和分歧。基于此，本文采用了文献法、分析法，在对项目商务经理与项目技术经理职责区别进行分析的基础上，从不同角度挖掘出了项目商务经理与项目技术经理在项目全过程中的意见分歧现状，并提出了几个化解对策，能够为今后我国项目商务经理和项目技术经理的协作提供一些新的思路和方法。

简介：不久前，格兰仕集团进行了公司发展以来最大的一次营运改革，调整组织架构，将集团分为四大中心、六大公司，其中把国内营销单独分开，成立了独立运作、独立核算、自负盈亏的中国销售有限公司，销售公司下设微波炉、空调和小家电三个销售本部，采取三大系列产品分条线单独操作的模式，形成三驾马车齐头并进的发展局面。

简介：摘要：企业的竞争离不开人才的竞争。培训作为人才队伍建设核心环节，在组织刚需与技术浪潮双重影响下，培训经理人如何重新定位，从传统培训的角色转型为适应技术发展和业务需求的新角色，是迫切需要解决的问题。

简介：摘要随着十八大的召开，政府机关逐步提倡并落实“把社会管理寓于群众服务之中”的理念，政府部门社区网格化管理经过几年的探索，无论是在服务内容、服务保障、信息支撑等方便均趋于成熟，政府部门要做好社区服务，必然会对水、电、煤等贴近百姓生活的民生服务提出相应的服务要求，因此，从政府及社会要求来看，其希望也欢迎供电企业开展系统性的、有针对性的社区服务，提升用电用户的用电服务感受。

简介：摘要随着社会经济的持续繁荣和人民群众生活品质的提升以及对电力依存度的不断提高，越来越多的用电客户对电力服务的需求和要求都不断提高。随着科学技术的发展，人们日常生活设备已经越来越离不开电，用户的用电意识、观念等也在慢慢转变，用户更多的开始关注节能用电、科学用电、安全用电等问题。传统的以上门抄表为沟通纽带的居民用电服务已经不能满足人们的需要，用户更多的希望供电企业在安全用电上能提前告知、提前预防，在科学用电、节能用电上，人们希望供电企业能提供更专业的服务支撑，而对于涉及家家户户的表计计量、电费等问题，用户更希望“用的明白、用的放心”。因此，伴随人们生活品质及对电力依存度的提高，人们对供电企业的服务提出了更高的要求。

简介：摘要基于客户经理制在供电企业中的应用，本文以客户经理服务水平提升为最终目标，在分析客户经理服务现状的基础上论述了客户经理服务体系建设在服务水平提升上的具体实践。立足于客户服务全覆盖和客户满意全提升的建设目标，本文通过服务体系模式创新、工作标准精益优化以及服务评价多维设计形成管理、实施以及考评的闭环模型，实现服务全流程的精益管理，为客户经理服务水平的提升提供组织支撑、业务支撑以及绩效支撑。

简介：摘要在市场竞争如此强烈的今天，电力企业只有不断的加强内部管理，特别是加强对电力工程经济的管理，才能保持自身的可持续发展态势，使自己在市场竞争中立足。对电力系统工程建设实施有效的经济管理，不仅能将工程建设的成本控制在计划范围内，还能有效地维护企业的经济效益。本文分析了电力工程经济管理存在的风险，研究提出了防范电力工程经济管理风险的具体措施，以提高管理水平，为企业节约成本。

简介：天津是中国近代工业的发祥地之一，新中国第一块手表，第一辆自行车，第一台电视机等均诞生在天津。它也是我国北方重要的综合性工业基地，工业配套能力强。具有可持续快速发展的基础和后劲。总体说来。天津的厨卫市场很广阔，消费能力也在日渐增强，但消费观念相对来说还比较保守，因此怎样去引导则成了关键。

简介：德国人一向的做事严谨，使贴有“MadeinGermany”标签的商品以高质量和高可靠性的品质而享誉全球。能够沿着绵长的亚欧太陆将他们的设备与技术带到中国，足可以成为其产品毖被客户首肯的明证。作为工业和IT业控制箱柜的全球供应商，威图的产品在中国也早已是声名显赫。在2004国际电力电工展览会上，记者有幸遇到了威图电子机械技术(上海)有限公司(以下简称威图电子)董事总经理彭夫柯和产品经理谢海军先生．井就威图在中国运作的相关情况做了一次对话，

简介：摘要作为电力客户经理，必须及时、深入地把握客户实际需求，将客户对用电业务的实际需求反馈至业务以及服务流程设计中，更好地面向用户提供服务支持。从电力客服经理的视角入手，在移动设备的辅助下探讨了提升服务质量的关键措施与方法，以期促进供电企业客户满意度以及经营管理水平的进一步提升，以促进社会效益双赢目标的实现。电力客户经理作为供电企业直接面向用电客户搭建关系，提供电力营销服务的工作岗位，提升其电力服务质量，对于改善客户满意度，稳定企业供电客户群体有非常重要的意义与价值。本文即在移动设备应用背景下，针对电力客服经理提升服务质量的关键对策展开分析与探讨。

简介：摘要根据“全能型”供电所的创建要求，台区客户经理须具备低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务等职能。在“全能型”乡镇供电所建设中，台区客户经理这一角色将会由供电服务公司的员工完成，是乡镇供电所职能不可或缺的组成部分，是供电所管理和服务工作的基石。如何明确台区客户经理的职责定位，使台区客户经理更好地履行职能，工作服务行为更加规范、高效，需要我们充分的进行探讨分析，并提出做好乡镇供电所台区客户经理的建议。

简介：摘要在经济与技术发展的社会背景下，电力市场营销在经济产业结构中占有较大的比重。那么服务就是其最大的附加值，也是影响客户购买的决定性因素。因此，为进一步推动我国电力工业的发展，本文结合分析客户经理服务现状，介绍了信息化建设在供电企业客户经理服务中的必要性和可行性。通过建立客户服务三大桥梁，进行客户经理服务移动信息化建设。基于对客户经理工作内容的梳理、业务需求的整合以及应用的需要，设计并开发客户经理APP，集服务工单、任务管理、服务评价、个人中心功能于一体，为客户经理服务提供便捷化、高效化的工具支持，为客户提供专业化、个性化的供电服务，提升客户满意度，提高企业形象。同时，结合系统功能，创造性地建立了客户经理工作质量评价指标，科学优化了对客户经理的内部管理。

简介：摘要：根据分析供电公司当前的工作现况，对电力的发展要实行“客户经理制”的意义和具体措施进行分析。由于现阶段电力行业的不断进步，实行“客户经理制”将变成刻不容缓的一种趋向，它所提供的高质量、全面性的服务质量会为电力公司获得更多的市场，推动电力公司加快的发展。

简介：2008年是中国彩电厂商最为重要的一年。因为随着北京奥运而来的巨大商机包围着这些彩电生产厂商，使他们乐此不疲的投身于彩电销售的激烈市场大潮。

简介：摘要电力客户用电需求的不断差异化，客户期望不断提高，为供电企业的客户服务工作带来新的挑战。本文从客户诉求历史数据和精益管理应用工具出发梳理现状问题，构建“客户全覆盖、服务全动员”的客户经理“网格化”服务模式，畅通诉求处理渠道，实现客户诉求分流，强化客户服务感知，提升客户满意度。

简介：摘要随着社会经济的持续繁荣和人民群众生活品质的提升以及对电力依存度的不断提高，越来越多的用电客户对电力服务的需求和要求都不断提高。随着科学技术的发展，人们日常生活设备已经越来越离不开电，用户的用电意识、观念等也在慢慢转变，用户更多的开始关注节能用电、科学用电、安全用电等问题。传统的以上门抄表为沟通纽带的居民用电服务已经不能满足人们的需要，用户更多的希望供电企业在安全用电上能提前告知、提前预防，在科学用电、节能用电上，人们希望供电企业能提供更专业的服务支撑，而对于涉及家家户户的表计计量、电费等问题，用户更希望“用的明白、用的放心”。因此，伴随人们生活品质及对电力依存度的提高，人们对供电企业的服务提出了更高的要求。

简介：摘要近年来，如何构建客户经理“网格化”供电服务管理体系得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，并结合相关实践经验，分别从多个角度与方面提出了构建客户经理“网格化”供电服务管理体系的措施，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。

简介：摘要能源和电力企业作为传统项目型企业，涉及不同类型、不同规模的众多项目，项目经理作为电力企业项目化管理的基石，是电力项目成功的关键。随着电力体制改革深化、节能减排压力助推、清洁能源发展需要、电力企业转型加快、电力市场国际化，特别是“一带一路”倡议下海外电力项目所带来的机遇，更加促进了电力工业项目投资，电力企业项目管理人才的需求不断提升。在此背景下，项目经理的能力提升与职业化发展显得愈来愈重要。本文首先分析了现场安全管理机制模型探索，接下来详细阐述了优秀项目经理必备素质，然后对电力企业电气工程项目管理存在的问题分析，最后对电力企业电气工程项目管理制度完善措施，希望通过本文的分析研究，给行业内人士以借鉴和启发。

简介：摘要近年来，我国建筑行业发展速度很快，城市中大量的建筑工程建设完成或者正在建设当中，建筑工程的管理对于工程施工进度和质量至关重要。作为施工管理的具体实施者，工程项目经济的能力和素质对于建筑工程的影响很大。项目经理是施工企业项目管理中的核心人物，对项目的成功与否起着关键作用，一个施工项目中的项目经理所具备的能力素质往往直接决定了该工程的安全、质量、进度和效益。本文就工程项目经济应具备的能力和素质进行了分析，仅供参考。