简介：摘 要：目前，铁路车辆企业在海外的经营规模不断扩大。而在销售之后，其售后服务体系很难和经营规模保持同步发展。尽管铁路车辆行业通过不断的努力，已经在海外市场取得一定的市场占有率，但是由于售后服务体系搭建速度缓慢，导致售后服务效率低下，这在一定程度上影响了企业的经济效益，同时也对企业的品牌形象造成影响。

简介：摘 要：本文通过对铁路车辆海外售后服务的基本特点进行阐述，以期对我国轨道交通运输企业境外售后服务业务的管理人员及相关工作人员开展工作提供参考与借鉴。

简介：摘 要：随着“一带一路”政策的稳步推进，我国铁路车辆制造业走出国门，参与国际竞争已成为必然趋势。铁路车辆海外售后服务是铁路车辆的重要环节，是保证铁路车辆海外运行安全和效益的重要保障。基于此。本文针对铁路车辆的海外售后服务特点展开论述，以供行业内专业人士参考借鉴。

简介：摘 要：随着我国交通运输业的快速发展，铁路车辆类的产品数量逐渐多样化，铁路车辆产业的竞争重心也从原来以技术为主转向以客户服务为主的发展。因此，如何能够提升客户对售后服务的满意度，就成为铁路车辆类企业亟须解决的关键问题。从理论上讲，客户满意度是指在购买或享用某种产品或服务的过程中产生的感受，是一种比较主观的感受，其核心是客户对产品、服务或企业的情感表现。

简介：摘 要：随着“一带一路”战略的不断深入，轨道交通市场的日渐饱和使得我国轨道交通装备企业开始进入一个新的阶段，技术的逐渐成熟导致世界各地轨道交通装备企业之间在技术方面存在的差异逐步缩小，当客户面对同类企业产品进行抉择时，更倾向于挑选具有良好售后服务品质的企业。所以，海外售后服务对于轨道交通装备企业未来的发展具有至关重要的作用。

简介：

简介：<正>近几年来,各地出现了一种用蓄电池电能作为动力的电动自行车。这种电动自行车因轻巧、安全、省力、使用时能耗小、不产生废气物、有益于创造绿色人居环境等优点,越来越受到人们的欢迎。

简介：一家影视公司里一台高档摄像机出现了问题。由于这台摄像机是进口设备，价值不菲，因此公司部门经理亲自负责修理工作。代理商的售后服务人员很快就来了。一来’怕破坏机器，二来怕被售后服务人员宰，所以经理一直跟着他。售后人员检查了半天，终于停了下来。

简介：如今在市场经济大潮的推动下，物质日益丰富，人们的消费水平不断提高，消费品市场也由卖方市场向买方市场转化。消费品生产企业在日趋激烈的市场竞争中，各自使出浑身解数，取悦消费者，以赢得市场，从而获得企业的生存空间和经济效益。良好的售后服务就是耐用消费品生产企业竞相打出的一张‘佳牌”。在目前大量的广告宣传中，消费者听得最多的就是：“良好的售后服务”、“２４小时服务”、“买得放心，用着如意”……花样翻新，名目繁多。但是，被新闻媒介曝光得最多的仍是售后服务，不履行承诺，产品质量差、零配件供应不足……。众多烦恼仍困扰着消费者。售前的宣传、售后的曝光，矛盾的焦点是什么？首先我们应该确认这样几个前提：第一，消费

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简介：摘 要：本文结合作者多年的工作经历，根据我国铁路车辆海外售后服务体系的基本特征及现状展开论述，并就如何构建铁路车辆海外售后服务体系提出了几点意见和构想，以供行业内相关人士参考借鉴。

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简介：摘要：近年来，我国的汽车生产企业不断发展壮大，各品牌保有量直线上升，原有的服务体系已不能满足日益膨胀的信息处理需求，同时随着服务促进销售的理念日益深入，被动的服务模式逐渐被主动客户关怀式的营销服务模式替代，这些都要求企业建立适应新形势的售后服务管理系统。本文基于上述思路，结合业务流程，采用数据驱动、组件化开发的设计思想，对新形势下的售后服务系统进行设计。

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简介：摘要： 中国的轨道交通行业自 70 年代援助坦赞铁路开始，到目前“一带一路”逐渐开始全方面的走出去的步伐。但同发达国家的成熟的售后服务体系相比，我们的海外售后服务模式大部分还停留在以前简单质保服务模式，细分和规模都没有一个成熟的指导模式。如何将我们的海外售后服务体系成熟化、系统化、规模化都将是我们需要思考的问题。

简介：国内通信设备骨干企业上海贝尔日前宣布，正式启动全国范围的终端产品全程服务体系的建设。一段时间之后，一个由全国服务中心、地区服务中心和地区分销商组成，直接面向网络接入终端最终用户的服务体系将出现在全国各个省、市、自治区。这是一个完全不同于上海贝尔现有的针对网络运营商的服务体系的新体系，在终端产品利润日益微薄的今天，上海贝尔却投入相当的资金完善其针对消费者的服务体系，对这一举动．上海贝尔多媒体终端事业部的解释是“希望从根本上保障用户的利益，实现对用户的长期承诺。”

简介：自从世界上首架喷气式飞机于1952实现伦敦至约翰内斯堡首飞以来，当今的天空已经得到许多类型飞机的青睐，航空运输业已经在世界经济活动中扮演着重要的角色。在2000年，超过16亿人次依靠飞机实现了商务和旅行，约40％全球制造产品出口额(按价值计算)通过空运完成。换句话说，是经济刺激了空运。这意味着，如果经济比较活跃，则空运也就比较活跃。

简介：澳柯玛日前启动了“五百承诺”服务工程，强调售后服务人员恪守100％详细记录用户反馈的问题，100％对用户实施上门服务，100％解决用户反映的问题，100％回访已解决的问题，100％将产品质量反馈的“五百承诺”。澳柯玛空调的一位负责人说，