简介：服务是医院赢得社会和患者信任的关键。2010年4月山西省人民医院积极响应卫生部开展“优质护理服务”的号召。在改革护理模式、保证患者安全、持续质量改进等方面进行了积极有效的探索与实践，取得了可喜的成效。

简介：分析目前我国医疗机构对口帮扶工作现状,了解基层医院对帮扶工作的实际需求,为后续工作的实施提供经验与指导。向辽宁省47家县级中心医院的院长发放调查问卷并对结果进行汇总。结果表明,在日后的帮扶工作中,卫生行政主管部门以及帮扶单位应当创新工作方法,突出帮扶措施的个体化,并转变帮扶思路,变对口帮扶＂输血＂为＂造血＂。

简介：2012年是新医改的关键之年，也是承前启后的一年，卫生工作既要巩固五项重点改革中已经取得的阶段性成果，又要在体制机制创新上有新的进展。

简介：北京市上月启动新一轮公立医院改革试点，先期选取北京友谊医院、朝阳医院、同仁医院等五家市属公立医院，探索管办分开、医药分开、财政价格补偿调控机制、医疗保险调节机制和医院法人治理运行机制等“两个分开、三个机制”改革。其中友谊医院独立承担医药分开试点，试行医事服务费制度，医院药品加成、挂号费和诊疗费全部取消。

简介：徐州市中医院创新服务模式，构建网络医院，借助互联网为媒介，面向社会，展示实力，树立形象，拓展服务，努力打造集多种功能于一体的医院网站，为医院的建设和发展发挥了积极的推动作用。在去年国家中医药管理局召开的全国中医医院“三好一满意”活动经验交流会上，卫生部副部长、国家中医药管理局局长王国强专门对医院开设网络医院服务模式提出表扬。此项服务模式还被评为2011年度江苏省中医药十大新闻，引起社会的极大关注和反响。

简介：Intertek天祥集团是世界上规模最大的产品质量及安全服务公司之一,1989年,Intertek作为首家国际认证服务机构进入中国。在此后的20年的时间里,Intertek迅速在上海、北京、青岛、广州、杭州、大连、厦门、

简介：介绍北京市东城区推进卫生服务改革的实践经验。紧紧围绕推进社区卫生服务改革进程的中心任务,以开展家庭医生式服务的重点,探索医院和社区卫生机构分工协作机制,整合资源优势互补,并注重加强内涵建设,提升了社区卫生队伍的凝聚力和社区医务人员的服务能力,适应了新医改的要求。

简介：从县级公立医院志愿服务工作实践中的困惑入手进行分析，研究剖析医院志愿服务工作存在的主要问题；从志愿服务作为一种社会工作形态的角度，提出从提升组织动员能力、构建“金字塔”型的组织构架、完善管理运行机制三方面全面推进医院志愿服务社会化的工作对策。

简介：村卫生室是农村三级医疗卫生服务网的网底，乡村医生是最基层的医疗卫生工作者。为确保农村医疗卫生服务“网底”不破，保障广大农村居民基本医疗和公共卫生服务的公平性、可及性，2011年7月2日，国务院办公厅印发《进一步加强乡村医生队伍建设指导意见》，明确要求将村卫生室纳入基本药物制度和新农合门诊统筹实施范围，进一步加强乡村医生队伍建设。今年1月，全国深化医药卫生体制改革工作会议要求以全科医生为重点加强基层卫生人才队伍建设，开展全科医生执业方式和服务模式改革试点，实施全科医生特岗项目。

简介：从护理管理、服务、教育理念以及专业技术水平等方面来说，我国护理发展与发达国家存在着差距，与国外优秀的医院交流学习，借鉴发达国家有价值的经验和思路，不仅可以促进护理行业的发展，提高护理的质量，也能够让患者享受到更优质的护理服务。2012年，国内三甲医院的数位护理专家参加了卫生部人才交流服务中心主办的“中国护理管理人才培养项目国际交流子项目”，与德国的护理专家就医院的护理管理模式、服务理念和德国的护理教育方式以及应对老龄化社会等主题进行了学习探讨。本期护理栏目特邀请几位参与的护理管理者分享他们的考察收获。尝试展现德国护理的多面印象。

简介：目的探讨分层分组护理管理模式在重症监护病房(ICU)护理工作中的应用与效果。方法根据中山市人民医院的52名ICU护理人员的年龄、学历、资历、职称等综合因素从高到低将其分为四层,从第一层中选出6名作为6个组的组长,再分别从其它层中选取2～3名护理人员合成一个组,每组8～9人。以组为单位进行ICU护理工作,对ICU护理人员进行分层培训。对分层分组护理管理前后的护理人员工作满意度及ICU护理质量进行分析比较。结果实行分层分组护理管理模式后,ICU护理人员的工作满意度及ICU护理工作的质量均较之前提高(p<0.05),差异具有统计学意义。结论在ICU护理工作中实行分层分组护理管理模式,在人力资源得到很好配置的同时,提高了护理人员的工作满意度与热情,整体上提升了ICU护理工作的质量。

简介：目的探索开展第三方满意度评估对提升医院服务质量的影响。方法选取2011年9月至2012年4月的出院患者为研究对象,采取分层随机抽样的方法随机抽取20名出院患者,调查其对医疗、护理方面的满意度,并描述满意度变化的趋势,采用方差分析对满意度进行分析。结果不同月份之间的满意度差别有统计学意义（P〈0.001）,总体满意度呈上升趋势。结论开展第三方满意度评估对医院医疗、护理工作有促进作用。

简介：目的探讨离退休干部护理服务新模式,提升部队服务保障水平。方法在科内组建团队护理小组,对住院离退休干部在责任制整体护理的基础上实行团队护理模式,由多学科专业人员对其进行相应的指导和护理。结果专科护理内涵质量提高,健康促进作用明显,患者和家属满意度提高。结论团队护理模式在现行护理工作中具有优势,是其他护理模式所不能替代,值得临床推广。

简介：护理门诊。顾名思义需要护理专家针对病情开出护理“处方”，此处的“处方”之所以加引号是因为我国的护士没有处方权。目前，国际上不少发达国家的高级护理从业者都拥有一定范围的处方权。护士处方权对于护理学科的发展、护士职业价值的提升等方面有着积极的作用。

简介：持续推进护理质量的提高，点滴的积累十分重要，2012年8月笔者有幸对德国进行了为期一周的学习访问，收获颇多。他山之石可以攻玉，了解研究国外的经验，去芜存菁，才能够科学地推进护理专业学科发展及护理管理水平与服务质量的提高。

简介：2011年9月,＂中国医疗设备售后服务调查＂评比结果揭晓,谊安医疗在＂满意度最高的国内医疗设备公司＂和＂麻醉设备类总体满意度＂两项评比中均位列前三。其中,两个进口品牌分别在＂麻醉设备类总体满意度＂评比中荣获冠亚军，谊安名列第三，再次验证了谊安麻醉机产品国内第一品牌实至铭归。

简介：急诊科作为医院工作的＂前线＂,其护理管理成为医院工作质量的重要反映,日益受到医院管理者的重视。目前,JCI评审标准的引入为医疗机构提供了一种全面的质量改进方法。总结构建以JCI标准为指导的急诊护理管理体系,可有效提高急诊医疗工作质量。

简介：根据卫生部要求，医院应完善三级护理质量管理体系，笔者认为可采取以下措施：第一，在医院层面成立以分管护理工作的院长为主任、护理部主任为副主任、科护士长为成员的护理质量管理委员会，下设病房管理、基础护理、护理教学、护理感染管理、护理急救等各质量管理组；第二，在内、外科片区层面成立以科护士长为中心的片区护理质量管理小组，在各病区层面成立以护士长为中心的病区护理质量管理小组，形成“护理部一科护士长一护士长”三级质量管理网络。

简介：在澳大利亚看病和取药与在中国有很大不同，这是由于澳大利亚医药卫生系统和国家（联邦政府，下同）政策与中国存在许多不同。两个国家在零售药店和医院药房的实际运作方式和管理方式上亦存在很大区别，药剂师的工作性质和职能也有很多差异。

简介：目的探讨推进我院护理专业学科建设总体策略。方法制定学科评估方案;科学实施学科评估,系统梳理存在问题,有效进行信息反馈,积极谋划专业学科发展目标。结果有效进行医院专业护理学科定位,促进医院护理专业人才和护理专业学科发展,提升医院整体护理工作质量。