简介:摘要目前,随着我国社会经济的不断发展,使得建筑行业因此获得了良好的发展前景,在建筑行业发展过程中所面临的市场竞争压力一直呈现出上升的趋势。对于与建设项目相关的企业而言,要想在激烈的市场竞争中获得更加长远的发展,一定要采取有效的措施来提升自身的竞争力,而工程咨询服务工作的开展属于一项非常重要的途径。通过对工程咨询服务质量的全面落实,不但可以有效减少项目成本的投入力度,同时还能实现对项目策划方案的进一步完善。然而,很多工程咨询企业对服务质量工作没有引起足够的重视,这将对企业内部的经济效益和信誉造成非常严重的影响。因此,加强工程咨询企业的管理力度,不断提升服务质量,才能为企业发展提供良好的基础。
简介:摘要:通过建立质量管理体系,探索提升生产质量和服务能力的途径。中国市政工程西南设计研究总院有限公司2019年开始依据ISO9000国际质量管理体系建立3A质量管理体系,按照质量体系中的相关要求,通过培训评估,不断强化理论和实践学习,提高员工专业技能水平;同时在管理规范化的基础上,不断提高服务能力。2020年3月该科通过中国合格评定国家认可委员会初评审,建立了符合国际质量管理体要求的3A质量管理体系,2021年6月通过了复评审,企业质量体系建设初显成效。公司通过建立3A质量管理体系,企业工程项目设计(咨询)的质量、环境及职业健康安全管理的全过程都处于有效受控状态,能力和质量得到明显提高,为顾客提供了高质量服务。