简介：

简介：摘要在医院科学管理的过程中，医疗统计数据越来越多地应用于医院管理决策中。统计报表正是这些数据信息的重要载体，为了更好地促进医院发展，加强统计报表工作质量管理已经成为医疗行业的必然趋势。统计数据的质量状况直接影响到医院管理层的决策，有时甚至会对全局决策产生重要影响。

简介：近年来，伴随着“入园难”问题的逐步缓解，民众对学前教育的需求从“能入园”转向“入好园”，学前教育事业发展的重心将逐步从规模发展转向质量提升。幼儿园教育服务质量的提升需要在明确服务质量状态的基础上，洞悉顾客（幼儿家长）对于幼教服务质量属性的感知；需要运用科学、系统的方法确定幼教服务质量属性的优先权，才能进而提出服务质量提升的有效途径和策略。本研究整合Kano模型和SIPA方法，提出了基于Kano—SIPA的幼教服务质量属性探测与服务质量提升决策模型，对于幼儿园管理和幼教行业的发展具有现实意义。该模型不仅基于Kano模型，在考虑顾客心理感知的基础上对服务质量属性进行识别与分类，同时整合运用SIPA方法，既能分析顾客对于各质量属性的重要度感知与幼儿园在各质量属性上的绩效，又能考虑其比较标杆的绩效，从而可以为幼儿园教育服务质量属性提升的优先顺序的确定提供科学依据，并给出有针对性的提升策略，促使幼儿园采取切实有效的措施提升服务质量。

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简介：教务员的工作有广泛性、复杂性、具体性。教务员必须具有综合思维的能力，适应新形势下教学管理工作的需要，提高服务效率、强化服务质量、尽职尽责。以服务教学为目标，树立服务意识、质量意识、效率意识，要有认真的态度，务实的精神和勤奋踏实的作风。

简介：提升教育服务质量是高职教育发展的关键,而当前教育服务质量无法满足社会需要已经成为高职教育发展的瓶颈.运用服务质量差距模型分析造成教育服务质量差距的原因,并在此基础上提出消除质量差距的举措,以期对当前高职教育服务质量的提升提出有益借鉴.

简介：TRP（TeachingResourcePlanning）是中国科学院“十一五”重要的信息化建设任务之一，其目标是实现中科院120多个教育培养单位的资源共享。

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简介：摘要：近年来，高校禁止外卖食品进入校园的新闻屡见不鲜，引起了社会各界的嘲笑和热议。相关学院在“禁外令”之外，还禁止学校食堂向学生提供包装食品服务，这可以说是更严格的管理。

简介：摘要：提高学校后勤服务水平，完善后勤服务功能，有利于促进学校后勤服务工作的全面提升。重视后勤员工的情感、意志、能力、思想动态、社会价值等，有利于激发他们的内在动力，有利于后勤工作的制度化、标准化、规范化、科学化、多元化，从而促进学校后勤工作的良性发展、和谐发展。

简介：摘要近年来，我国公路工程建设的规模不断扩大，不仅拉动沿线经济增长，也为人们的日常出行提供了极大的便利。其中监理服务能够规范工程建设中人员的施工操作行为，规避小生产管理方式中存在的不足之处，提高有公路工程建设施工的质量，满足日益增长的车辆通行需求。就现阶段公路工程监理制发展情况而言，其中还存在一定的局限性，对监理服务中存在的问题进行了分析，并探讨提升监理服务质量的有效措施。

简介：摘要：随着 我国经济快速发展，使得我国饭店间的竞争异常激烈，在饭店硬件水平相当的情况下，饭店服务质量在其发展中有着重要作用。本篇文章以饭店服务质量制约因素进行研究，探析了饭店服务质量的重要作用，以及饭店服务中存在的问题，以此作为研究的基础，对服务质量制约因素做了进一步探究，并研究出一些合理的建议，使得饭店服务质量得到更好的提升。

简介：摘要：本文讨论了党群服务中心提升服务质量的问题及对策建议。具体问题包括服务效率低下和缺乏便捷性，针对服务效率问题，建议引入信息化技术、简化服务流程和提升员工培训与素质。而针对便捷性问题，建议扩展办公时间、引入多元化的服务方式以及提供清晰的服务信息。这些措施有望提高党群服务中心的服务质量，增强党员干部和群众的满意度，维护党的长期执政地位，实现党的发展和人民幸福的共同目标。

简介：摘要分析了现代化医院发展下医院图书馆服务模式的变更。详细描述了如何加强医学图书馆员的综合素质，扩充图书馆馆藏资源；从几个方面说明如何提升图书馆服务质量，拓展图书馆的生存空间。

简介：加强馆员的继续教育是提高馆员整体素质和读者服务工作质量的重要条件。本文对馆员继续教育的必要性和迫切性作了阐述,并对继续教育的内容及途径作了详尽的研讨。

简介：长期以来,人们视学生为高校的产品,用有形产品质量的要领和方法来分析和研究高等教育质量问题。这种思想和行为,我们称之为高等教育的产品质量观。其主要特点是:(1)认为高等学校的产品是人,或者说高等学校的产品是人才;(2)高校适应市场的需

简介：摘要随着全国铁路网的逐步完善，铁路的6次大提速等原因，都给公路客运带来了巨大的影响和冲击，公路客运业在旅客运输体系中所占的份额也在逐步萎缩。改善我国公路客运企业服务质量发展环境，是我国公路客运企业增加综合实力的必要手段。本文以我国公路客运企业服务质量为中心，从以下方面进行研究分析首先，分析我国公路客运企业服务质量发展现状，研究我国公路客运企业为提升企业服务质量所施行的措施。其次，影响公路客运企业服务质量的因素。

简介：大家知道读者服务工作是图书馆工作的重要组成部分,它体现图书馆工作方针、任务、性质、图书馆的工作效率。因此,研究读者心理,提高服务工作质量是改善图书馆工作的重要环节。下面谈谈图书馆工作人员研究读者心理的必要性与重要性:俗话说的好:知己知彼,方能百战不殆,在战争中这样,在图书馆的工作中也应这样。读者服务工作就是图书馆工作的前沿,在这个前沿工作的同事就是战争中的指战员。他们要及时的了解本馆馆藏图书情况,还要了

简介：摘要随着乘坐地铁人员不断增多，车站面临巨大的客流工作压力。地铁车站服务工作应以“服务乘客为本”的工作理念，不断改进工作方法及流程，以期有效满足乘客的个性化需求，树立运营企业形象。本文主要就地铁车站服务质量及管理进行探索，供同行借鉴参考。