简介:每个人心中都有一扇门,在这扇心门里是一个自己熟悉的世界,但其实门外有着更加广阔、新鲜的天地,而我们需要做的就是敞开心门,承认并尊重自己所不了解的事物,甚至让自己从这些事物中学到更多。我就深切体会过敞开心门的重要性。因为在班上我的成绩总是名列前茅,所以渐渐变得心高气傲起来,
简介:摘要目的探讨门诊部抽血中心实施绩效管理的方法与效果分析,从而深入持久地开展“优质护理服务示范工程”活动。方法根据各护士的抽血量、护理质量、患者满意度、投诉率与职称系数,来制定抽血中心的绩效考核方法,并将考核结果与护士的绩效奖金、职称晋升、年度评先评优挂钩。结果实施绩效考核管理后抽血中心的护理质量、护士的工作积极性和患者满意度均较前有了明显提高,而患者等候时间、投诉率、不良护理事件发生率均较前显著下降,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论抽血中心实施绩效考核管理可提高护理管理的科学性、有效性,从而提高护理整体质量,使护理工作落到实处,更好地发挥护理人员的主观能动性,增强护士的工作积极性,为病人提供更高效更优质的护理服务,从而更好地推进优质护理服务。
简介:摘要目的探究人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用效果。方法选取我院2017年1月到2018年1月收治的80例门诊输液患者,将其按照随机数字法分组——试验组和对照组,每组40例患者,对照组患者给予常规护理,试验组在对照组的基础上加以人性化护理。对比两组患者对不同护理模式的满意度。结果试验组患者对护理的满意度显著高于对照组患者,差异显著,对比具有统计学意义(P<0.05)。试验组患者的护理质量评分显著高于对照组患者,差异显著,对比具有统计学意义(P<0.05)。结论对门诊输液患者实施人性化护理可以显著提高患者对护理的满意度,有利于维持良好的医患关系,提高护理质量,值得临床大力推广。
简介:摘要目的在门诊分诊护理中采用以患者为中心的优质护理服务措施,查看其应用效果。方法选择2015年2月至2017年12月期间在我院门诊就医的280例患者参与研究,随机将患者分成两组,对照组140例,观察组140例。对照组患者采用常规的护理服务进行护理,观察组患者则采用以患者为中心的优质护理服务进行护理,调查患者对护理服务的满意程度。结果经过研究对比,观察组患者对护理服务的满意程度明显优于对照组患者(P<0.05)。结论在门诊分诊护理中采用以患者为中心的优质护理服务措施,有利于改善护理的质量和水平,有效提升患者对护理服务的满意程度,因此值得临床推广应用。
简介:摘要目的统计分析草市御河社区卫生服务中心门诊病人的性别、年龄以及疾病分布,指导社区慢性病的综合预防和疾病治疗工作。方法选取2017年1月—2017年12月在草市御河社区卫生服务中心就诊的所有门诊病人,对门诊病人的性别、年龄、疾病分布进行统计分析。结果草市御河社区卫生服务中心2017年1月—2017年12月总就诊人次102874人次,男性总就诊人次44547人次,女性总就诊人次58327人次;60岁以上老年人占总就诊人群的79.03%;门诊病人排前三位的疾病分别为高血压41.36%,糖尿病21.81%,心脏病10.76%。结论社区卫生服务中心慢性病管理工作中,应注意加强男性病人的管理;60岁以上的老年病人是社区卫生服务中心管理的主要人群,高血压、糖尿病、心脏病等慢性疾病是社区卫生服务中心疾病管理的重点。
简介:摘要目的研究门诊管理受门诊预约优化的影响。方法将我院门诊2016年1月~2016年12月接诊的1152736例患者为观察对象,以2016年6月为时间截点,6月前未启用门诊预约优化,6月后开始启用门诊预约优化,观察施行门诊预约前后接诊量、患者等待时间及患者满意度情况。结果施行门诊预约优化前我院门诊共接诊患者555710例,患者等待时间平均为(50.91±17.12)min;施行门诊预约优化后门诊共接诊597026例,患者等待时间平均为(18.11±6.82)min;在观察指标接诊量、患者等待时间上施行门诊预约优化后具有明显的优势P<0.05;在患者满意度上施行门诊预约优化后也优于施行前P<0.05。结论优化门诊预约有效的提升了门诊接诊量,也为患者节省了等待挂号的时间,广受患者欢迎,值得在临床上广泛推广。