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  • 简介:在iPhone的AppStore里搜索关键词“汽车”,有超过两千多项的App应用,这其中包含了各汽车厂商、门户网站、第三开发商等上架的各种汽车类应用软件。作为汽车厂商所开发的App,按道理来说应该是厂家与消费者之间的一座桥梁,可事实果真如此吗?

  • 标签: 虚拟战争 汽车厂商 IPHONE 应用软件 门户网站 APP
  • 简介:Q:奥迪的虚拟座舱是简单地把传统仪表盘换成液晶仪表吗?这样做的意义是什么?A:您好,现在的汽车,对驾驶者的意义越来越不局限于一个驾驶工具了,有时候它不但是一种身份是象征,甚至可以是一个移动的"私人助理",预定差旅行程、预约商务会议等等。可以说汽车发展到这个阶段,已经离不开一套与驾驶员进行信息沟通和互动的控制系统了。

  • 标签: 虚拟座舱 奥迪 汽车发展 商务会议 控制系统 信息沟通
  • 简介:"全心全力,全程满意"是东风朝柴公司践行的服务理念.如何圆客户"全程满意"之梦?面对速变的动态市场和朝柴超百万台的庞大用户群,朝柴公司始终坚持以客户为中心,贯彻"主动、快速、有效"的服务方针,为此,朝柴2005年营销服务体系全面引入CRM(客户关系管理)系统.

  • 标签: 客户关系管理 CRM 用户满意度 服务理念 营销服务 结算管理
  • 简介:由于受到经济收缩影响,对整个汽车售后行业有很大影响:顾客的消费需求下降,从而造成新车销售业绩不佳,售后客户得不到有效新鲜补充,客户数量也没有有效增加,业绩增长缓慢。想要提高售后业绩,就要提高自己的客户服务水平,来培养客户忠诚度,来影响客户及其身边潜在朋友进行消费。但如何提高客户满意度,取决于服务顾问(ServiceAdvisor,简称“SA”)的综合水平有多高。优秀的SA能处理掉百分之七十的客户问题。

  • 标签: 客户服务 SA ADVISOR 销售业绩 消费需求
  • 简介:<正>从上期客户流失总表(表10)中看到:企业流失总台次85台,未来流失产值770868元;未来每月流失产值22852元;车间班组流失分配产值115630元,班组月度流失分配产值3426元(如表11、图12所示)。这说明该企业客户流失的价值相当于该企业流失一个月的产值,师傅减少一个月的工资。算起来这是一个十分可怕的数字,说明有一大块蛋糕不见了。从上面的数据分析,知道了客户流失的损失与企业及个人的利益密切相关,会引起管理人员的高度重视,认真分析流失的原因,提出切实可行的解决方案,制定流失车辆与价值追

  • 标签: 客户流失分析 客户分类 企业 服务能力 分析报告 台账
  • 简介:不断变化的气候条件使得冬季试验工作极具挑战性。只有当跑道准备的很合适,并且由受过训练的专业人员来实施试验,才能得到可靠的结果

  • 标签: 试验工作 极端条件 客户 气候条件 挑战性
  • 简介:在中国汽车产业"新常态"下,产品同质化问题日趋严重,而移动互联网的迅速崛起让客户的选择渠道和方式更加多样化,传统的营销和服务策略已经无法赢得客户。在暗流涌动的市场竞争下,企业为扩大市场占有率及提高客户满意度,对CRM的重视程度越来越高。

  • 标签: 客户忠诚度 市场占有率 服务策略 互联网营销 营销革命 价值营销
  • 简介:在这里我首先从两件事情说起,这两件事情都是发生在笔者所工作的4S店。先说第一件事,有一位客户把他的家用轿车开到我店来做一个30000km的保养,该保养项目除了有常规的更换机油和检测之外,还会有一些诸如清洗节气门进气道之类的清洗养护项目,这样一来维修的时间就会增加很多,由于客户不愿意在店里等待,所以客户把车放到我店以后就先去办其他的事情了,他离开之前告诉我们的服务顾问说,他会在下班之间到店里取车。

  • 标签: 汽车修理工 客户 素质 家用轿车 更换机油 进气道
  • 简介:在中国成为全球第二大汽车消费市场后,越来越多的汽车厂家、汽车品牌进入中国,汽车市场也面临其他行业同质化竞争呈白热化的态势。现在的汽车市场,无论是在中高档车市场,还是在经济型车市场,每个竞争级别的车型都很多,供用户选择的余地越来越大,而同一品牌在一个城市由两家或者三家.甚至六七家经销商代理的情况目前已经是常见的事情。

  • 标签: 客户满意度 持续发展 汽车消费市场 企业 汽车品牌 汽车市场
  • 简介:虚拟仪器是未来仪器设计的必然趋势。本文首先介绍了虚拟仪器的基本概念,然后阐述了基于虚拟仪器的汽车平顺性试验系统的设计要求以及系统的硬件和软件设计,经比较该试验系统较传统的手段有明显的优势。

  • 标签: 虚拟仪器 平顺性 试验 汽车
  • 简介:索尼电脑娱乐公司和大众汽车于2014年5月26日发布了GTIRoadster,VisionGranTurismo的虚拟游戏版本。仅仅3天后,大众汽车就把为PS3设计的“GTIRoadster”变成了现实。

  • 标签: ROADSTER 大众汽车 虚拟游戏 GTI PS3
  • 简介:阐述协同虚拟样机技术的概念及其关键技术,介绍协同虚拟样机技术的应用及其发展前景。

  • 标签: 协同虚拟样机 关键技术 应用
  • 简介:本文首先分析了忠诚的涵义和经济学意义,然后从价值、服务和价格三个方面讨论了客户忠诚的形成原因。结合网络时代汽车企业客户忠诚管理面临的挑战,提出了基于网络技术支持的客户忠诚管理策略,同时强调了合理的客户忠诚管理应遵循的四个原则。

  • 标签: 汽车工业 客户关系管理
  • 简介:前轮主销后倾角对车辆的转向稳定性具有较大影响。以比赛中的特定赛道为基础,为提高某方程式赛车在此赛道上过弯道时的转向稳定性,基于对比赛时车载信息系统所采集的数据的分析,以二自由度整车模型为基础,通过劳斯稳定性判据得到了赛车主销后倾角与稳定极限车速的匹配数学关系式。在此基础上,通过已经试验验证准确度的整车47自由度ADAMS虚拟样机模型,进行了虚拟试验。其结果验证了理论分析的正确性,表明该数学公式对赛车的主销后倾角与极限转向车速的匹配有一定的预测性,为国内方程式赛车的设计提供了依据。

  • 标签: 方程式赛车 主销后倾角 转向稳定性 ADAMS 虚拟试验
  • 简介:上期谈到业绩提升和台次与客单价有直接的关系,但是这些关系又必须是建立在客户维修满意度在95%以上.我们知道,维修满意度是客户对维修的质量、价格、时间、服务态度等的一种感觉.这种感觉一是发生在维修现场,叫现场维修满意度;另外就是发生在出厂以后的使用中,叫出厂后满意度.上期谈到的维修追加项目,最容易造成客户不满意的是解决方案,本期与大家一起谈谈综合维修企业对客户满意度的系统解决方案.

  • 标签: 业绩薪酬 企业疑难病症 客户满意度