简介：目的调查门诊护士处理患者投诉的心理体验,为提升护士投诉处理能力,提高工作效率提供参考。方法采取方便抽样的方法,从门诊5个护理单元中选择15名护士作为访谈对象,访谈对处理患者投诉时的心理体验。结果主题包括部分患者不能准确表达投诉问题;部分门诊护士处理投诉时效率不高,处理态度欠积极;部分护士运用沟通技巧欠缺;不能明确投诉问题或不善于寻求帮助等。结论投诉处理是门诊护士日常工作之一,护士应主动提升投诉处理能力,积极有效地应对投诉,提高患者对医院的满意度。

简介：目的分析PICC护理门诊的建设及规范化管理措施,以提高PICC置管患者的护理质量。方法选取2013年4月-2015年4月行PICC置管的患者,按就诊时间将其分为对照组270例和实验组430例。对照组按照常规方法进行PICC置管,实验组在PICC护理门诊进行PICC置管。比较2组患者PICC导管留置时间、按时复诊率、相关并发症发生率及患者满意度。结果实验组PICC导管留置时间长于对照组,按时复诊率高于对照组,并发症发生率低于对照组,患者满意度高于对照组。结论PICC护理门诊实现了PICC置管护理的规范化管理,有效降低了PICC相关并发症的发生率,提高了患者满意度。

简介：目的探讨造口专科护士门诊干预对永久性肠造口患者早期自我护理能力的影响。方法选取2014年5月～2015年7月我科收治行直肠癌Miles术的肠造口患者66例,根据患者意愿分为观察组36例和对照组30例。观察组由造口专科护士门诊实施干预。对照组给予常规护理。比较两组干预后自我护理能力及1年内并发症发生情况。结果观察组1年内发生过敏性皮炎、造口狭窄等并发症6例,发生率16.67%,显著低于对照组40.0%（P〈0.05）;干预1年后,观察组自我护理能力评分高于对照组（P〈0.05）。结论开设造口专科护士门诊,搭建医院、社区、家庭的延伸护理服务平台,能更高的满足肠造口患者的需求,提高患者自我护理能力,有利于疾病的恢复及患者生活质量的提升。

简介：目的：探讨创新服务模式在门诊服务管理中的应用效果。方法：2015年1月开始我院门诊实施创新服务模式，通过增强主动服务意识，强化护理服务规范，改善患者就医体验，实施一站式服务，完善质量控制体系，成立评选活动小组，评选主动服务之星等多个方面努力探索创新服务模式。结果：门诊实施创新服务模式，提高了门诊服务质量，提高了门诊患者满意度。结论：门诊实施创新服务模式，为门诊患者提供便捷优质服务和人文关怀，树立医院服务品牌形象，提升服务品质。

简介：目的通过调查北京市某三级甲等综合医院门诊输液室的输液护士能接受的最大工作强度和患者能接受的最长等待时间,运用排队论模型对医院输液室的输液护士配置进行研究.方法运用问卷调查法、工时测量法和排队论模型,计算门诊输液室排队系统中的各项运行指标,结合输液护士能接受的最大工作强度和患者能接受的最长候诊时间等调查结果,得出合理的输液护士配置数量.结果医院门诊输液室输液护士能接受的最大工作强度为0.60～1.00（0.82±0.19）ρ,患者能接受的最长等侯时间为2～60（13.28±9.31）min,门诊输液室工作日上下午分别配置3名和2名输液护士较为合理.结论利用排队论模型可以较好地优化门诊输液室人力资源配置,为提高服务效率提供科学的参考依据.

简介：腹膜透析导管是进行腹膜透析换液的必经之路,保护好腹透管是至关重要的。而腹膜透析管的断裂在临床中偶有发生,本科在2014年12月9日门诊治疗腹膜透析管近出口处断裂1例,采用原钛接头直接连接腹透管残端后未发生腹膜炎,继续腹膜透析治疗,疗效满意。现将护理体会汇报如下。

简介：目的了解住院患者的信息化服务需求，从而使护理信息化服务得到持续改进，不断提高护理质量。方法采用自行设计的患者信息化服务需求问卷对新疆5所三级甲等综合医院1375例住院患者进行调查。结果1375例住院患者信息化服务需求总分为（46．24±5．13）分。民族、住院次数、病程是住院患者对信息化服务需求的影响因素。结论少数民族地区不同民族、住院次数、病程的住院患者对于信息化服务的需求具有差异，同时存在地区特色，因此信息化护理服务发展要以当地患者需求为导向，才能使少数民族地区护理信息化服务得到持续改进，从而不断提高护理质量。

简介：综述了不同气管切开患者的堵管装置,主要包括：一次性注射器、一次性无菌采血管的帽套、瓶塞法、肝素帽、一次性引流袋、贴膜、一次性输液器。认为将统一且专业的堵管装置应用于临床,能增强堵管装置的安全性,以便提高气管套管堵管的成功率。

简介：世界卫生组织自把癌症纳入慢性病范围以来,即把有关肿瘤工作的任务“肿瘤预防、早诊断、早治疗”修订为“肿瘤预防、早诊断、综合治疗、姑息治疗”。其中,癌症姑息医学（palliativemedicine）作为医生执业的最年轻的临床分支学科,是对那些对疾病治疗无反应的患者的积极的、整体的关怀照护。

简介：目的：探讨院外自我管理在痛风患者中的应用效果。方法：将80例痛风患者随机分为实验组和对照组各40例。对照组采用住院期间常规护理,实验组除住院期间常规护理外,还进行为期12个月的院外自我护理管理。观察两组护理满意度、护理前和护理后相关指标、并发症发生情况等。结果：两组护理各项满意度评分比较差异有统计学意义（P〈0.05）;护理后实验组血尿酸、胆固醇、甘油三酯、空腹血糖、体质量指数（BMI）含量均较对照组降低（P〈0.01）;实验组较对照组并发症发生较少（P〈0.01）。结论：痛风患者采用院外自我护理管理,护理满意度高,相关指标降低,并发症发生减少,有利于促进机体恢复健康。

简介：目的了解严重烧伤患者创伤后成长水平状况及探讨其护理对策。方法采用一般情况调查表,创伤后成长量表（posttraumaticgrowthinventory,PTGI）对30例严重烧伤患者进行调查。结果本组30例严重烧伤患者PTGI总分为（68.30±10.90）分,处于中等水平。结论护理人员应加强对严重烧伤患者心理的疏导,指导其采取积极有效的应对策略,提高其创伤后成长水平。

简介：

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简介：本院是心脏病专科医院,收治患者多、病情复杂,本科是心律失常科室,收治阵发性室上性心动过速（ParoxysmalSupraventricularTachycardia）行射频消融术、病态窦房结综合症行起搏器的患者。室上性心动过速是临床上最常见的心律失常,经导管射频消融是现代介入心脏病治疗学的一项重要进展,是治疗PSVT的有效方法。

简介：目的探讨对脑卒中患者实施延续性护理的效果。方法将在某三级甲等医院就诊的522例脑卒中患者按居住地分为试验组和对照组。两组均给予常规治疗程序。试验组患者由社区护士定期上门随访及电话随访。于患者出院时和出院6个月时对患者日常生活活动能力、心理健康状况、护理服务满意度进行评估。结果出院时两组日常活动能力和心理健康状况差异无统计学意义（P〉0.05）;出院后6个月试验组日常活动能力和心理健康状况优于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论延续性康复护理能有效改善脑卒中患者的康复情况、心理健康,提高患者生活质量及护理服务满意度。

简介：目的通过电话回访手术后的白内障患者，了解患者眼部护理的现状。方法选择2013年9月-2014年8月在上海交通大学附属第六人民医院眼科行白内障超声乳化联合人工晶状体植入术的老年患者600例，在出院后采用自行设计的问卷，手术后1周进行电话回访，了解患者对眼药水使用时间和方法、眼睛防护及复诊时间等眼部护理掌握情况并统计分析。结果600例患者对正确使用眼药水的时间和方法、眼睛防护的方法掌握率分别是96．3％、79．3％和72．0％，术后复诊时间正确率为66．3％。同时，眼部护理掌握得分排序前3位的条目是使用典必舒的时间、滴药前洗手和术后l周的复诊时间；排序末3位的条目是滴药前要拉开下眼睑、典必舒使用前要摇匀和术后半年复诊时间。结论白内障患者术后眼部护理现状还存在一些问题。需要给予患者更多的关注与指导，有利于患者正确掌握白内障术后的护理要点，促进患者尽早康复。

简介：目的观察温水足浴配合按摩对剖宫产患者术后康复的影响。方法选取240例剖宫产患者按手术顺序单、双数分为对照组和实验组各120例。对照组采用术后常规护理,实验组在对照组基础上于术后第1~3天,每天行温水足浴配合按摩1次。结果实验组术后肠鸣音恢复时间、首次离床活动时间均早于对照组（t=6.521,P=0.000;t=10.126,P=0.000）。实验组腹胀发生率低于对照组（χ2=12.000,P=0.001）。结论对剖宫产术后患者实施温水足浴配合按摩,可有效促进患者术后早期康复。

简介：目的：探讨中药足浴对中风后失眠患者睡眠质量的影响。方法：将64例中风后失眠患者随机分为西药组和足浴组各32例,在给予常规护理的同时,西药组每晚睡前服用舒乐安定（艾司唑仑）2mg,足浴组在每晚睡前接受中药足浴,连续干预7d。分别于干预前后用匹兹堡睡眠质量指数量表（PSQI）测评两组睡眠质量,对疗效进行评价。结果：干预后,足浴组PSQI各因子评分和总评分较干预前明显下降,且低于同期的西药组（P〈0.05,P〈0.01）;西药组的入睡时间、日间功能障碍和总分较同组干预前明显下降（P〈0.05）。足浴组的临床疗效优于西药组（P〈0.05,P〈0.01）。结论：中药足浴能明显改善中风后失眠患者的睡眠质量。

简介：感染性休克实质是病原微生物侵入机体导致炎性介质大量释放而引起的全身反应。其特征是有效循环血容量减少,微循环障碍,组织血液灌注不足,导致组织器官功能受损甚至衰竭。作为临床常见的急危重症,该病具有发病凶险、病情多变、预后差、存活生活质量低等特点。