简介：目的：探讨创新服务模式在门诊服务管理中的应用效果。方法：2015年1月开始我院门诊实施创新服务模式，通过增强主动服务意识，强化护理服务规范，改善患者就医体验，实施一站式服务，完善质量控制体系，成立评选活动小组，评选主动服务之星等多个方面努力探索创新服务模式。结果：门诊实施创新服务模式，提高了门诊服务质量，提高了门诊患者满意度。结论：门诊实施创新服务模式，为门诊患者提供便捷优质服务和人文关怀，树立医院服务品牌形象，提升服务品质。

简介：

简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：选取2019年6月—2019年12月我院实施门诊细节服务管理后接收52例患者作为观察组，将早期入院患者52例作为对照组，比较两组患者护理服务质量情况。结果：观察组患者护理满意度明显高于对照组，观察组护理服务质量各项评分优于对照组，观察组护理期间不良事件发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：门诊细节服务管理对导诊护理服务质量具有良好的影响，有利于提升护理质量，优化护理满意度，值得推广使用。

简介：[摘要]目的：分析门诊细节服务管理模式对导诊护理服务质量的实际影响。方法：本试验收集2021.5至2022.4我院门诊接受导诊护理服务的160例患者，并按照入院时间分成对照组（80例，予以常规护理服务）和试验组（80例，予以门诊细节服务管理模式），分析两组导诊护理服务质量及患者满意度。结果：经护理后，试验组导诊护理服务质量和患者满意度均高于对照组，P＜0.05，二者对比差异存在统计学意义。结论：将门诊细节服务管理模式合理运用于导诊护理服务过程中，可以进一步提高其服务工作质量和效率，提高患者对导诊护理服务工作的满意度，值得临床推广。

简介：【摘要】目的：探讨在门诊中应用细节服务管理中对于护理服务质量的价值。方法：确定研究时间，2021年7月至2022年7月时段，入我院门诊患者中抽取200例，以上的患者接受双盲法均分，各100例。对比组（常规服务管理），分析组（细节服务管理），对比两组护理服务质量、患者就诊情况进行分析。结果：分析组护理服务质量、患者就诊情况都优于对比组（p＜0.05）。结论：目前在门诊管理中,有效的方案很多，其中细节服务管理十分必要，从长期看效果更好，更有利于患者问诊，安全性更高，应在该领域广泛应用。

简介：摘要 目的：探究无菌物品供应服务及效率提升的措施。方法：对本院供应消毒中心实施全新服务管理理念。2020.1-2020.12期间为实施前，2021.1-2021.12期间为实施后，对实施前与实施后无菌物品供应服务质量及效率进行对比，同时比较实施前后临床科室满意度评估服务效率。结果：全新服务管理理念实施后，消毒供应中心无菌物品灭菌合格率、包装合格率、器械功能完好率均明显优于实施前，差异有统计学意义（P＜0.05）；全新服务管理理念实施后，临床科室满意度明显提高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：全新服务管理理念的实施对提高消毒供应中心的日常管理质量，改善无菌物品的供应服务水平和临床满意度有积极作用。

简介：医院作为医疗卫生单位,其主要特征是服务.一切为患者服务,也是医院各项工作的出发点和落脚点.我院非常重视优质服务工作,把它作为医院建设的组成部分,强化服务意识,提高服务质量,增强服务效益.由于长期受经验管理和习惯意识的束缚,致使不少人对优质服务缺乏全面准确的认识,认为优质服务只是为患者做几件好事而已,没有认识到这是一个包含服务方向、服务作风、服务质量在内的覆盖医院整体工作的系统工作.

简介：

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简介：摘要：提高基层医疗机构无菌消毒物品的质量安全，本文就消毒供应中心常见的管理问题进行探讨分析，并联合区域化管理针对性提出解决对策，以周期为医疗机构提供消毒供应服务优化管理参考。

简介：【摘要】目的：对医院健康管理中心服务模式进行分析。方法：选取2023年6月~12月期间，我院健康管理中心150例健康体检者，根据体检者来院时间进行分组，n=75例，对照组采取常规服务模式，观察组采取优化服务模式，并进行组间对比。结果：观察组依从性及满意度均较对照组高（p＜0.05）。结论：优化医院健康管理中心服务模式可有效提高体检者依从性，并提升其满意度，值得借鉴。

简介：目的探讨优质高效的新型护理服务模式，提高护理质量；方法通过护理部、科室考评及患者投票相结合的动态考核方法，确定三、二、一星级护士，佩星上岗；结果实施“星级服务”后，科室护理综合质量总分由实施前的(92．74±3．36)提高到(96．54±3．36)(P<0．01)，实施“星级服务”后，患者对护理工作满意度总分由实施前的(89．86±3．25)提高到(94．55±1．92)(P<0．01)；结论护理工作中开展“星级护理服务”，能促使护理业务技术、服务水平两大要素的提高。

简介：随着我国卫生体制改革的深入，病人和社会对护理质量和服务水平的要求日益提高，护士承受的各种压力已成为一种职业风险。尤其是门诊护士，每天接触身心失衡、求医心切病人，其情绪变化不仅影响着病人的感知，同时直接关系到门诊护理质量的优劣。因此，作为门诊护士，除不断提高专业水平、加强自身修养外，更应重视情商的培养。

简介：摘要：目的：通过精细化管理的应用，进一步提升护理服务品质。方法：在临床护理管理工作中，从制度、流程、职责、操作技术等方面进行详细的规范，将常规护理优质化、精细化，更加注重护理细节，做到护理流程环环相扣、紧密衔接。结果：实施精细化管理，护士工作效率明显提高，减少不良事件的发生，提高患者满意率。结论：实施精细化管理，可有效提升护理质量，提高患者满意度，可广泛应用于护理管理工作中。

简介：摘要目的通过精细化管理的应用，进一步提升护理服务品质。方法在临床护理管理工作中，从制度、流程、职责、操作技术等方面进行详细的规范，将常规护理优质化、精细化，更加注重护理细节，做到护理流程环环相扣、紧密衔接。结果实施精细化管理，护士工作效率明显提高，减少不良事件的发生，提高患者满意率。结论实施精细化管理，可有效提升护理质量，提高患者满意度，可广泛应用于护理管理工作中。

简介：摘要目的通过精细化管理的应用，进一步提升护理服务品质。方法在临床护理管理工作中，从制度、流程、职责、操作技术等方面进行详细的规范，将常规护理优质化、精细化，更加注重护理细节，做到护理流程环环相扣、紧密衔接。结果实施精细化管理，护士工作效率明显提高，减少不良事件的发生，提高患者满意率。结论实施精细化管理，可有效提升护理质量，提高患者满意度，可广泛应用于护理管理工作中。

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简介：摘要：目的：探讨在综合ICU采取零缺陷护理服务管理的效用价值。方法:研究中共选取98例综合ICU患者进行对比实验，采取摇号法将其分为对照与观察两个组别，前者采取常规护理管理模式，后者实施零缺陷护理服务，对比满意度评分。结果：经研究表明，观察组的满意度评分明显高于对照组。（P＜0.05）。结论：零缺陷护理服务可有效提升综合ICU整体护理质量水平，患者满意度也随之提升。

简介：摘要：目的：研究分析综合ICU护理质量零缺陷服务与护理管理的具体应用效果。方法：本次研究实施前确认将以对照研究形式实施，并于某院ICU中随机纳入34例患者纳入至实验中，对其实施“零缺陷”服务，命名为观察组，于同期再次选取34例ICU患者命名为对照组，依然对其实施常规护理，比较分析具体护理效果。结果：统计比较了两组患者的护理满意度，结果显示观察组患者满意度显著高于对照组，（P＜0.05）。结论：通过在综合ICU护理工作中实施零缺陷服务，能够显著提高护理质量水平，并可以得到患者的认可。