简介:摘要目的研究中文版标准干眼症状评估量表用于国内眼科临床干眼症诊断的中的信度、效度分析及其实际使用效果。方法按量表翻译步骤将SPEED问卷转换成中文版,选取80例干眼患者为干眼组,80例正常人作为对照组,所有受试者根据实际情况填写中文版SPEED量表,干眼组选30例间隔4周后再次填写问卷,分析量表的信度、效度、敏感度及特异度。结果系统翻译得到的中文版SPEED量表应用于临床眼科干眼症患者诊断中,其Cronbach’sα系数为0.804;重测信度的组内相关系数(ICC)为0.821;累计贡献率64.6%,量表特异度为66.25%,敏感度为95%。结论研究证明中文版SPEED量表具有较好的信度和效度,因此可以用于国内干眼症的辅助诊断。
简介:摘要目的了解居民对社区卫生服务的满意度及忠诚度之影响因素,并将顾客满意度与忠诚度量化,以作为指标,为进一步提高社区卫生服务质量、更好适应居民需求变化提供参考依据。方法采横断性研究方式,采用“社区卫生服务居民满意度评价指标体系的构建研究”项目中的满意度调查问卷,运用结构方程模型,结合ACSI与ECSI两项指标模型,在深圳市龙岗区6个中心城区的社区卫生服务机构出口处对社区居民进行拦截调查,每区调查约100名社区居民,共收得合格问卷603份。结果ACSI模型对于顾客满意度之解释力达65%,对于顾客忠诚度之解释力则达41%;ECSI模型对于顾客满意度之解释力达66%,对于顾客忠诚度之解释力达40%。结论普遍应用于服务业与制造业之ACSI与ECSI两大指标模型,同样适用于医疗产业,且两者对于顾客满意度及忠诚度之解释力大体相同。
简介:摘要目的研究个性化护理提高心内科患者的影响程度。方法在2015年1月—2016年1月来我院心内科就诊患者进行取样120例,随机分为两组。对照组进行常规护理,观察组在常规护理的基础上针对患者实行个性化护理。通过问卷结果来观察两组的满意程度。结果对照组非常满意21例;较满意16例;满意7例,不满意16例,总满意度73.33%;观察组非常满意32例;较满意14例;满意10例,不满意4例,总满意度93.33%。通过数据分析可以得到采用个性化护理的观察组满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论对心内科患者进行个性化护理干预能够有效提高患者的满意程度,使患者能够轻松面对临床治疗,值得临床推广和运用。