简介：摘要护理管理是医院工作的一个关键环节，护理质量和服务质量的高低将直接影响到患者的满意度，因此，护理管理一直以来都被认为是衡量医院工作质量和管理水平的核心指标，如何提高护理质量，更好地提高服务对象的需要？本文就此作粗浅的个人之谈，以期与其它医护工作者探讨。

简介：摘要在医院各项工作中药房工作是其中非常重要的一项内容，是医院为患者提供优质高效药学服务的重要科室，对患者的科学合理用药能够提供有效的指导，使患者能对药品的性能和用药的方法进行充分掌握，科学使用药品解除自身病痛，提升患者用药水平和用药依从性，提高临床疗效，促进其早日康复，具有非常重要的作用。因此，如何提高医院药房的药学服务质量就成为关键，为此，笔者结合自己的工作实践，主要从医院药房计算机应用，以及药房服务理念的转变与提升药学人员的业务素质和能力方面，对提高医院药房药学服务质量进行探讨，以供参考。

简介： 摘要：医院党建工作在改善医院管理水平、提升医疗服务质量等方面有着至关重要的作用。本文从党建与医疗服务的关系入手，分析了医院党建引领医疗服务质量提升的必要性，并提出了以党建为基础，明确科学指导思想、党建为引领，建立完善体制机制等有效策略，旨在有效提升医疗服务质量，以期为医疗机构提供了有益的参考和借鉴。

简介：摘要为了探索医院中药房提高服务质量的方法，文章从硬件、软件、药品质量、调配展示、人性化服务、售后回访六个方面展开讨论。结果发现目前医院中药房在这六方面都有可改进或补充的地方。提出医院与广大中药师们应共同努力提高药学服务水平，让患者放心，让自已舒心。

简介：摘要 :为了解药学管理和服务在医院药学服务质量中的作用，选取 2017－ 2018年的 500位患者作为未实施药学管理和服务的对照组，其中女性患者 230人、男性患者 270人。另选 2018－ 2019年的 500位患者作为已经实施药学管理和服务的观察组，其中男性患者 240人，女性患者 260人。采用统计学方法，利用软件对其进行统计分析，如果 P＜ 0.05，则证明差异具有统计学意义。研究发现，在临床药学服务中应用药学管理不仅可以提高患者和家属的满意度，还能够降低患者不良反应的发生率。

简介：

简介：摘要目的探讨加强护理质量提高社区医院服务质量的效果，以达到提高社区医院服务质量的目的。方法选取某一个社区医院，比较社区医院护理工作在进行标准化护理质量控制之前和控制之后的护理质量。结果控制之后的护理安全管理评分、科室环境管理评分、消毒隔离管理评分、护理操作评分和居民护理满意度评分分别为（96.2±4.9）分、（95.9±7.1）分、（92.8±6.7）分、（96.9±6.7）分和（97.3±6.8）分，均明显高于控制之前，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论通过加强护理质量能够有效提高社区医院的服务质量，提高居民的护理满意度，值得推广。

简介：【摘要】目的：探究强化药房管理对于医院药学服务质量所产生的临床效果。方法：对我院的药房中的25名工作人员进行强化管理，并将管理后的工作人员工作质量以及工作差错率与管理前进行对比分析。结果：管理后工作人员的各项工作质量评分较管理前更高，p值<0.05；管理后工作人员出错率显著低于管理前，p值<0.05。结论：对药房进行强化管理措施能够进一步的提升医院药学服务质量，具有显著的临床价值。

简介：【摘要】目的：对基层医院西药房开展药学服务和提高服务质量进行分析。方法：在2018.3月~2019.2月，我院西药房进行常规的管理工作，并选取30例该时间段服务的病患纳入研究中，将该时间段作为对照组，在2019.3月~2020.3月，我院西药房开展药学服务，并选取30名该时间段服务的病患纳入研究中，将该时间段作为观察组，对比两组管理服务的效果以及相关的服务质量。结果：在药品合格率以及报损率的对比上，观察组的数据要优于对照组；在病患取药时间的对比上，观察组的取药时间相对较短；在病患对服务质量满意度对比上，观察组的满意度相对较高（P＜0.05）。结论：在基层医院的西药房中，将药学服务引入到日常管理中能够有效缩短取药的时间并提高服务质量，有效提高病患的满意度从而能够为病患更好的服务。

简介：摘要目的探析基层医院西药房开展药学服务及提高服务质量的临床效果。方法选择基层医院2011-2012年西药房的常规管理资料为对照组，以2013-2014年西药房开展药学服务为对照组，对比分析两组的实施效果和服务质量。结果观察组的药品合格率、药品报损率明显优于对照组，并且相比较对照组而言，观察组的取药时间短、患者满意度高，组间比较有统计学意义（P<0.05）。结论在基层医院西药房的日常管理中开展药物服务，一方面可以缩短取药时间，降低患者投诉率，另一方面还能提高服务质量，增强患者的满意度，使患者获得更好地服务。

简介：摘要目的探讨推行临床路径变异追踪对医院服务质量提升的效果，探索临床路径的管理新模式。方法经我院质控办、院感办、信息科和病案室等部门调阅，结合专家咨询、个别访谈、调查问卷、文献分析等，收取2014年1月至2014年12月我院基础数据和实施临床路径管理的11个病种住院患者临床路径表单、住院病案、住院账单、满意度问卷等资料,对资料全面评估临床路径效果。数据调查方法采用病例回顾分析、关键知情人访谈、满意度调查问卷、临床路径调查问卷等。结果实施临床路径后，医院服务流程规范；患者平均住院天数、平均住院费用明显下降了；病人满意度有了很大的提高；医疗服务得到进一步规范。结论实施临床路径变异追踪能够有效提升医院整体服务质量，对提升患者满意度具有重要意义。

简介：

简介：摘要：随着经济社会的高速发展，人们对医疗资源的需求也愈发迫切。对于当下公立医院而言，提升医疗服务质量毋庸置疑是眼下的重点难点问题。本文主要分析了当前公立医院医疗服务水平的大致状况，论述了当下医疗服务中存在的主要问题，探讨了如何在进行公立医院管理中合理恰当地运用绩效管理这一手段，以促进公立医院高效运行，医疗服务质量有效提升。

简介：【摘要】目的：探讨优质护理对儿童医院门诊服务质量的影响。    方法：在本院门诊服务中心实施优质护理，即加强对门诊服务中心护理人员的培训，改善形象及服务态度，礼貌用语；熟悉各类疾病的症状和体征，提高门诊预检分诊的效率和准确度；做好门诊患儿及其家长的初筛，将发热患儿引导至发热门诊等，评价门诊患儿家长的护理满意度及门诊服务质量。    结果：实施优质护理后，门诊就诊秩序得到有效改善，门诊患儿及其家长的就医满意度显著提高。      结论：优质护理通过优化门诊入口处筛查，提高护患沟通质量，有效改善了门诊患儿的就医体验，提高了门诊服务质量，对优化门诊就诊流程、提升医院形象有着积极意义。

简介：摘要在我国传统医患关系中，始终存在着拯救与被拯救的思想，医院、医生也因此处于较有利的地位。然而，随着市场经济的不断发展，医学模式及医疗消费方式的转变，已使医患关系发生了根本转变，病人对医生、医院的要求越来越高，为此产生了不少医疗纠纷。在这种形势下，如何进一步提高医疗服务质量，满足病人的需求，促进医疗卫生事业持续健康发展，已成为目前各级医院亟待解决的课题。

简介：摘 要：药房是医院为患者提供药物的重要场所 , 药品质量的高低可直接影响患者生命的安全，同时对一个医院良好的声誉带来较大影响。当前，随着社会经济的快速发展，人们的生活水平逐步提高，对自身健康问题的关注度也越来越高。这就对医院药房的药学服务质量提出更高的要求，医务工作人员要重视医院药房的管理工作，在提升自身药学服务质量的同时带动提升医院的整体经济效益和社会服务效益。本文通过探讨现阶段医院药房管理中存在的相关问题 ,基于这些问题给予相关解决措施 , 从而让医院能为患者带来更优更好的服务。

简介：摘要医院是重要的群众性卫生服务单位，对人们的生命健康起着重要的保护作用，医院能够为人们提供重要的医疗服务。需要注意的是，医院在开展各项医疗活动的过程中，还需要注重自身的服务性。挂号收费窗口是患者进入到医院之后的首要去处，挂号收费窗口的管理方式和实际服务质量将会在很大程度上直接影响到患者对医院的评价。本文主要是从当前医院中挂号收费管理与服务中存在的问题入手，对加强医院挂号收费管理与服务质量的规范化措施，进行全面细致的分析和说明。

简介：摘要：目的：将改进医疗服务的行动计划进一步贯彻下去，探讨实行分时间预约治疗，提高病人看病的感觉，使病人能有秩序地就医。方法：通过对目前预约诊疗服务中存在的问题进行剖析，并以信息化为基础，对预约治疗过程进行规范化，扩大预约治疗的范围，以实现对预约治疗过程的精细化和科学化管理。结果：医师的按时出诊率达到99.8%，病人的平均候诊时间缩短至22分钟，病人的满意度达到98.4%。结论：提高病人接受预约诊疗的遵从性，可以有效地改善医院的诊疗秩序，提高医院的服务、管理、效益和声誉，从而实现医患共赢。

简介：

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