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  • 简介:人物:王小毛、柏大海、莉莉。王:喂,你找谁呀?对对对,我就是王小毛呀。什么?好,同志,谢谢你,你贵姓呀?咦,挂断了!柏:坐么坐么,喝一碗银耳汤补补身子。莉莉,这一次呀,你要给我实行三包的哟。

  • 标签: 小品 《神秘电话》 内容介绍 艺术欣赏
  • 简介:摘要目的?增加访视的形式,弥补因患者不在病房造成的术前访视无法完成的局面,为病人提供专科护士的优质服务,减轻患者术前的心理—生理应激反应,减少非疾病因素影响麻醉手术正常进行。方法?术前访视病人不在病房时,查看病历,与责任护士交流收集患者的信息及联系方式,通过电话访视完成术前的访视任务。结果?病人不在病房时也能得到了专科护士的服务,保证手术的顺利进行。结论电话访视可为术前的访视的一种补充形式。护士应具备多学科知识,加强包括专科护理、心理护理、沟通技巧、法律等方面知识的培训,制定术前访视流程、内容及规范化语言

  • 标签: 手术室 术前访视 电话访视
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  • 简介:摘要随着人们法制意识的提高,医患关系日趋紧张。急诊科又因其急、忙、多学科性、涉及暴力事件多等特点,而成为医疗纠纷多发地。护理人员被殴打、伤害的事件屡见不鲜。尤其在夜间,急诊病人急症多,病情变化快,而护理值班人员配置少,工作独立性增强,安全隐患更加凸显。如何采取防范手段,实现自我保护,笔者愿将自身的体会与各位同事分享。

  • 标签: 夜间急诊 护士 自我保护
  • 简介:摘要目的探讨完善护理二线值班的方法,以促进护理二线查房制度的建立和持续质量控制,规范晚、夜间等特殊时段的护理行为,降低护理风险,提高护理质量,避免或减少护理不良事件的发生。方法对患者实施急诊二线护理方式。对患者护理后的护理质量合格率和患者满意度以及护理安全不良事件的发生情况进行统计分析。结果实施后的护理质量合格率以及患者的满意度明显的提高了,而护理当中的安全不良事件明显减少。结论急诊护理的二线值班模式的改革能够提高护理质量,降低不良事件的发生。

  • 标签: 护理二线值班 改进 护理质量 效果
  • 简介:摘要目的行政总值班是医院管理中重要的组成部分,本文从总值班人员的要求、总值班任务、作用等方面进行探讨。随着医患关系的发展和医院治理的规范,研究、分析行政总值班的作用已逐渐成为医院治理中的一个重要课题,对这一问题的深入探讨将对医院治理的完善有重要的现实意义。

  • 标签: 医院总值班 作用
  • 简介:摘要目的通过电话对综合内科出院患者回访进行健康教育。方法患者出院前将其所有的资料做详细记录,利用电话提供咨询、帮助、指导等服务。结果使他们能更好的进行自我保健,提高生活质量。结论通过电话回访延伸健康教育,促进患者身心健康起到积极的作用,同时也密切了护患关系,改变了护理工作的满意度,体现了护士的自我价值。

  • 标签: 电话 健康教育
  • 简介:摘要目的改进门诊药房药物咨询工作,提高药学服务水平。方法收集我院2011年11月-2012年4月门诊药房共接待的900例电话药物咨询记录,按药物咨询的内容不同予以总结分析。结果男性咨询者342例,占38%,女性咨询者558例,占62%,其中药物疗效及适应症、药物用法剂量及使用药物后出现的不良反应内容居药物咨询的前三位。结论开展电话药物咨询服务,一方面有利于提高药剂师的专业水平,另一方面通过电话药物咨询服务能为患者及医护人员合理用药提供指导。

  • 标签: 药物 咨询 门诊药房
  • 简介:摘要目的补充夜间护理力量的不足,解决年轻护士护理疑难问题,提高夜间护理质量。方法每晚设总值班护士一名,要有三年以上工作经验,良好的心理素质,丰富的专业知识,较强的责任心,一定的管理能力。负责全院夜间护理质控。结果实行总值班护士制半年,得到临床值班医生和值班护士的一致好评,也得到患者的高度赞扬。使得夜间护理工作有效、有序的进行,也减轻了质控员和护士长的工作,提高了夜间护理质量。结论设定总值班护士,有利于年轻护士的成长,对高年资护士也是锻炼,促进护士不断学习,达到了双向培训的目的。

  • 标签: 总值班护士 夜间护理 护理质量
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  • 简介:摘要通过对出院病人实行电话回访,认为主要存在3个问题(1)联系电话的缺陷。(2)回访内容缺乏专科性,重点不突出。(3)相关知识缺乏。采取的措施有(1)顺应医疗服务的需求,提高对电话回访工作的认识。(2)详细、全面收集资料。(3)加强业务学习,提高自身素质。(4)选择适当的时机。通过电话回访,对医院护理工作起到了很好的促进作用,为医院树立护理服务品牌和赢得市场打下了坚实的基础。

  • 标签: 医院 电话回访
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  • 简介:摘要目的通过加强对出院病人的电话回访,了解和分析出院患者对医院的满意度以及意见和建议,及时整改纠正,以提高医疗服务质量和患者满意率。方法建立出院病人电话回访登记本,经治医师对2011年1—12月所有出院患者8830例病人进行电话回访,收集患者对医院各项工作的意见和建议,及时向有关部门或院领导反映,并由院办公室负责协调和监督整改。结果对出院患者进行电话回访,可全面掌握患者对医院服务的评价信息,发现管理薄弱所在,有利于加强管理职能,提高医院整体服务水平。

  • 标签: 出院患者 电话回访 医疗服务质量 满意度
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  • 简介:目的:为了和谐医患关系,体现人文关怀,加强护患之间的沟通交流,提高健康教育水平。方法:通过对出院患者的电话随访,了解患者对护理工作的满意度.了解患者对健康护理的真实需求。结果:改进护理服务态度和服务流程,提高了医院总体服务质量。结论:患者的满意度提高了,医院的社会声誉提高了,医疗护理服务整体水平提高了。

  • 标签: 出院患者 电话随访