简介：长期以来,人们视学生为高校的产品,用有形产品质量的要领和方法来分析和研究高等教育质量问题。这种思想和行为,我们称之为高等教育的产品质量观。其主要特点是:(1)认为高等学校的产品是人,或者说高等学校的产品是人才;(2)高校适应市场的需

简介：本文通过分析认为,目前WWW中减少用户的访问延迟、提高服务质量(QoS)的主要解决方案,在相同的网络协议下,可以归结为两种:即缓存和预取技术.虽说缓存技术已在网络节点的不同位置得到广泛应用,但随着网络资源更新频率的增加,缓存带来的性能改善不再显著,而预取技术则可以在多个方面实现Web系统的优化.预取技术与缓存技术的结合是未来提高Web服务质量的发展方向.

简介：本文以期刊在图书馆藏中所占的重要地位为中心,从实践经验中归纳出三种提高期刊服务质量的思路,对怎样提高期刊服务质量为广大读者服好务进行探讨.

简介：提出提高读者服务质量的三个突出性的观点即更新思想观念是前提；优化服务方式是保障；提高馆员素质是关键。

简介：导游服务是指导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。导游服务质量不仅取决于导游人员的常规性服务更取决于心理服务或情绪性服务。导游应从道德修养、礼仪细节、知识积累、导游技能、习惯养成等方面提升服务质量。

简介：高星级酒店的餐饮部门是高端消费场所,它的发展为酒店提供了较大的利润。餐饮服务是酒店服务中的重要组成部分,其质量的高低决定了酒店餐饮的健康发展。以高星级酒店为研究对象,从有形产品和无形产品两方面分析餐饮服务质量存在的问题,并在此基础上提出提升就餐环境、提高菜品品种与质量、提高员工服务意识与服务态度、提升餐饮服务标准的对策和建议,以期对我国高星级酒店餐饮服务质量的提高起到借鉴作用。

简介：本文从参考咨询的固有服务项目谈起,并指出参考咨询工作的重要性,然后谈到参考咨询服务应增加的服务项目和如何提高参考咨询服务质量,最终来共同创造参考咨询服务更美好的未来.

简介：本文首先通过问卷调查的方式搜集第一手数据，以乌鲁木齐市居民为调查对象，研究乌鲁木齐BRTl号线服务质量问题。然后，采用因子分析法和模糊数学法处理问卷，对乌鲁木齐快速公交服务质量进行评价，结论显示，乘客对乌鲁木齐快速公交服务质量满意度为一般偏满意，略高于中间水平。最后，从建设乘客服务系统和完善基础设施建设等方面提出了对策建议。

简介：国内关于教育服务质量的研究，很少进行信度和效度检验，导致研究结论值得商榷。文章在Servqual问卷的基础上，通过实证研究得到高等教育服务质量衡量的六个维度，分别是互动性、可信性、价值性、保证性、关怀性和外观，并进行信度和效度检验。在此基础上，探讨不同背景变量对高等教育服务质量的影响，为提高高等教育服务质量提供理论支持。

简介：高校后勤服务质量监控体系包含硬体系和软体系两个层面，其构建对于落实科学发展观，创建和谐校园，对于深化高校后勤社会化改革、服务育人都具有非凡的意义。就现阶段而言，各高校的后勤服务质量监控体系还不是十分健全。构建一个全面、和谐的高校后勤服务监控体系，应以科学发展观为指导，既要加强组织建设，充分发挥学校后勤管理部门在质监中的主体作用，也要重视质量标准体系、监控制度以及评估机制的建设。

简介：高校学生作为高校教育服务组合产品的直接消费主体,对高校教育服务过程及其结果目标实现程度的价值判断,已成为高教服务质量管理创新的一个重要环节。新建地方本科院校应通过积极推进教学质量改革,着力凸显地方特色;努力提高后勤服务水平,积极服务教学工作;正确树立高校教育服务质量观,提升学生教育服务质量价值感知等路径,提升教育服务质量和学生满意度。

简介：为促进离校未就业高校毕业生就业,通过实证调查分析可知,公共就业服务部门、高校、就业服务人员须协同做好就业服务工作,才能取得良好成效。公共就业服务部门加强数据调研、组织建设,提高服务能力;高校创新就业服务方式、重视师资与设备建设,提升就业服务的有效性;就业服务人员通过培训、交流、自主学习等方式提高就业服务能力,加强与用人单位合作,为离校未就业高校毕业生提供培训、见习、实习帮扶。

简介：本文系统描述了针对医院护理质量管理的计算机网络系统，由于管理标准的可维护性以及平台的先进性，因而具有极大的推广前景。

简介：馆陶县教师进修学校交通便利，位置优越，环境优雅。学校占地8．3亩，建筑面积4000余平方米，教职E29人，专职教师22人，高级职称7人。近年以来，学校在县委、县政府尤其是省、市、县教育主管部门的正确领导和大力支持下，牢树“服务教育、服务教学、服务教师”理念，确定了“三个创建”目标思路和“三个提升”工作措施。

简介：随着数字化参考咨询服务的迅速发展，图书资料管理质量的标准自然有它新的内涵，主要要求围绕图书资料数字化参考咨询服务的全方位启动．本文就数字化参考咨询服务的内涵、服务质量的评价标准、服务质量的评价方法三个方面简要论述质量评价的有关问题．

简介：摘要质量技术监督部门必须坚持以科学发展观为指导，坚持把解决当前突出问题与解决长远问题结合起来，把转变思想观念与创新体制机制结合起来，把提高队伍整体素质与增强基础建设结合起来，把自身发展与促进当地经济社会发展结合起来，努力实现质监事业与当地经济社会的共同发展。

简介：首都体育学院是北京市属唯一的一所体育专业院校，始建于1956年。建校50多年来，在党和国家领导人的亲切关怀下，在北京市委、市政府的正确领导和大力支持下，学院依靠广大师生员工半个多世纪的艰苦创业，尤其是改革开放30多年来的开拓进取，已将一个昔日办学条件十分简陋的学校，建设成为今天充满现代气息和勃勃生机的新型体育学院，实现了全国同类院校所公认和赞誉的跨越式发展。

简介：有偿服务对于提高高校的教学质量是利大于弊,还是弊大于利呢?有两种截然相反的意见。一种认为是要“产生灾难性的后果”;另一种认为“积极作用是主流”。我们调查的结论与这两种意见不同。我们认为有偿服务与教学质量的关系,不可以简单地下一个“好”或“不好”的固定结论,因为利与弊之间并没有事先确定的比例常数,二者的比例权重是变化的,可调节的。实践经验说明,调节得好,二者可以形成正相关;调

简介：高等学校开展有偿服务,在高等学校和高教界引起了很大反响,社会上一些关心高等教育的人士,也参加到这场讨论中来,为使讨论更趋深入,仅以拙见就教于高教界先辈与同行。一、社会主义初级阶段有计划商品经济条件下的思索

简介：医院后勤管理是医院管理的重要内容之一.为了适应新形势的发展要求,同时也为了医院的生存和发展,各级医院都对后勤管理进行着改革.全文对医院后勤管理存在的问题、应遵循的原则、管理的方法等问题进行了思考.