简介:从挪威首都奥斯陆乘坐SAS航空公司的空中客机,飞行45分钟,便到了挪威王国的第二大城市特隆赫姆。一那是一个明媚的夏日,我们一行在奥斯陆稍事休息一晚,乘坐早7时15分的飞机,飞抵我们的目的地特隆赫姆,参加在特隆姆大学召开的国际学术研讨会。飞机升入高空,飞过云层平稳的飞驶,随意透过机窗望去,不料远处却是满眼的白云,雪白中透着淡淡的兰,软软的,轻轻地飘浮在晶亮的空中,我紧靠机窗向下俯视,下面却是满眼的绿,猛看,似一幅被色彩描绘的地图,底色着绿,绿底上隐约点缀着淡白的湖面,婉蜒的河流。细细品味却原来是一幅立体的彩色图象,随着大地地势的起伏和飞机飞行高度的变幻,那绿色被分解为黄绿、翠绿、墨绿、各种绿色相
简介:温迪是与麦当劳.肯德基、汉堡包大王等齐名的美国著名十大快餐连锁店之一。它的成功在很大程度上归功于推行一种经营管理方式“全面质量等式”。这个等式就是:全面质量=优质+品种多样化+良好的就餐环境+有竞争力的价格+经营的一致性、连惯性+方便性。“全面质量等式”来源于温达对市场的全面调查,调查表明,消费者对其快餐品质及就餐环境普遍表示满意.但多数人认为价格偏高,经营上缺乏一致性、连惯性,且就餐仍不方便。为此,温迪公司决策层认为创造股东价值的最好方法是实现消费者需求。当消费者来到温迪就餐时,合理的价格,优质的食品及服务,既满足了消费者需求周时也创造了股东的价值,这两者是密不可分的。由于实施了”全面质量等