“互联网+母婴居家护理”服务模式的构建与初步应用

强冬梅

【摘要】目的:分析互联网+母婴居家护理的服务模式，评价其效果。方法:建立互联网+母婴居家护理的平台，以妇产科医院作为指导，积极的与辖区内的社区医院进行合作，依托平台，建立居家产妇指导。结果:运行半年后，完成462次服务，复购率为35.00%；主要为社区护士完成，为产妇提供乳腺疏通；婴儿黄疸测宣；母乳喂养指导，产妇满意度为100.00%，未出现护理不良事件，无护患纠纷。结论:建立医院、社区、家庭相互合作的互联网+母婴居家护理的模式，使得产妇和婴儿居家期间得到了有效的护理干预，享受到了更为优质的服务。

【关键词】互联网；母婴居家护理；服务模式；构建；初步应用；

  互联网+母婴居家护理，作为医疗机构通过与该机构注身的护理人员，建立互联网信息技术，实现线上申请、线下服务，使得出院后的产妇和新生儿得到有效的护理，建立了更为快捷且专业的同质化服务，互联网+母婴居家护理，通过积极的推广，取得了相应的成效，但准入门坎相对较高，服务的半径相对偏短，而处于基层的护理人员服务能力欠佳，故大型医院积极做好对社区护理人员的培训，使得基层的护理人员护理能力提升，充分发挥护理的作用【1】。详见下文：

1资料与方法
1.1一般资料

纳入本次研究的为某三级甲等妇产专科医院，该医院具有1000张床位，年门诊量可达到30万例，平均签约的护理人员有212名，护理人员的年龄在24-53岁之间，平均年龄37.26±1.26岁，分析所有资料，无明显差异，p>0.05。

1.2方法

依据互联网，建立相应模式，包括业务、财务、运营、平台、统计分析，主要进行服务业务的往来，平台注册的护理人员进行服务项目的维护、护理模块的维持以及服务流程的安全管理。所有护理人员应具备5年及以上的临床护理经验，职称在护师以上；护理人员与本院签约或者平台注册，对护理人员进行互联网+母婴居家护理相关知识的培训，若有护理人员韧带相关法律时，责令其退出【2】。设定服务的项目，包括明确产妇的实际需求，选择医疗风险低，实施难度小的护理操作，做好母乳喂养指导、乳腺疏通，会阴护理，产后康复指导，婴儿黄疸测定、婴儿抚触。服务人偶格的质量，依据院内当地护理项目的收费标准，结合人力成本、信息技术、护理操作的难易程度，耗材费用、交通费用，并进行备案【3】。护理人员的薪酬由第三方支付。护理人员签约入住，护理人员入驻平台之前应与当地省卫生健康委员会备案。做好质量管理，建立注册管理制度，居家护理相关制度，建立规范化的培训，指导护理人员对母婴居家护理当中的风险进行了解，建立实名认证，将患者的病例资料上传，并签署知情同意书，服务前评估患者的具体情况，服务后的记录，对行业的监管需求进行管理，提高母婴的护理质量，保证其安全。

服务的申请和评估，产妇或者家属可以通过微小程度或者公众号进入到平台当中，将患者的个人信息上传，对医疗诊断的病历进行上传，实施实名验证，明确母婴护理的项目，选择就近的医疗机构或者护理人员，对患者的具体情况进行评估【4】。产妇确认订单，并签署知情同意书，可以自主下单或者选择固定的护理人员。护理人员上门服务，并建立相应的电子护理记录，注册的护理人员上门前应与护理人员沟通，评估产妇需要处理的问题，建立相应的知识储备。护理人员到达后，点击到达，评估母婴的具体情况，依据实际情况，建立相应的健康宣教，出现乳汗瘀积的产妇应提供多次疏通，新生儿存在黄疸偏高时，应进行持续监测。为其提供更为方便且个性化的护理。

 1.3观察指标

分析干预的效果。

 1.4统计学分析

将进行本次研究的所有数据使用SPSS21.0数据包处理，文中所涉及到的计数用(n%)表示，行X2检验，计量数据用（x±s）表示，行t检验，P<0.05 。

2  结果

平台建立6个月以来，完成母婴护理462次，回购的数量为123例；期中有64例为社区护士服务；患者的满意度为100.00%；未出现护理不良事件。

3讨论

建立互联网+母婴居家护理模式的建立，可以让产妇以及新生儿居家期间享受到有效的护理，使得母婴喂养率得到提升，提高患者的护理满意度，而受到辐射能力的影响，单家医疗机构大面积覆盖率下降，应与其他医疗机构共同开展，联合社区内的护理人员，可以提高服务的半径，让月子中的产妇以及新生儿享受到了更为优质的护理，满足了不同的家属需求【5】。与此同时，护理人员与产妇和家属进行沟通期间，进行有效的沟通，做好健康宣教，通过个性化的健康指导，提高了产妇照护新生儿的能力，提高了护理满意度。而护理期间合理的定价，促进了家庭护理的可持续 发展，提高医保报销的范畴，使得该种护理更为符合市场规范，减轻产妇的就医成本，促进母婴居家护理服务的有效开展。

参考文献

[1]谭玉玲,黄美玲,邬敏志,等."互联网+母婴护理"精准服务模式的构建与实践[J].护理学报, 2021, 28(23):3.

[2]李红叶,余幼芬,蒋红娜,等.母婴延续性居家护理"互联网+"信息平台的构建与应用[J].护士进修杂志, 2021, 36(3):4.

[3]白洁,卓学慧,赵晓蕊,等."互联网+母婴延续性护理服务"平台的搭建与实施[J].全科护理, 2022, 20(12):5.

[4]洪伊荣、谢春燕、冯林美、肖林燕、何朝珠."互联网+"背景下胃癌术后延续性居家护理服务研究进展[J].护士进修杂志, 2020, 35(21):5.

[5]郝丹,杨烨,何勤.昆山市产妇对医院-社区-家庭三联动延续性护理的探索与实践[J].医药前沿, 2019, 9(5):2.