基层卫生院西药房开展药学服务及提高服务质量的探究

吴凤金

摘要：目的：探究基层卫生院西药房开展药学服务及提高服务质量的效果。方法：选取基层卫生院西药房用药患者50例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规用药管理，观察组进行开展药学服务，对比服务质量评分。结果：观察组服务质量评分优于对照组（P<0.05）。结论：基层卫生院西药房开展药学服务可以提高服务质量评分。

关键词：基层卫生院西药房；药学服务；服务质量

基层卫生院西药房是基层卫生院中的一个重要部门，主要负责为广大患者提供西药服务。西药房通常配备有专业的药师和药品，能够根据患者的病情和医生的处方，为患者提供安全、有效、合理的药物治疗。同时，基层卫生院西药房也需要与医生、护士等其他医疗团队密切合作，确保患者得到全面的医疗服务。基层卫生院西药房也负责药品的储存和管理，确保药品的质量和安全。他们需要定期进行库存调整和及时补货，以保持药品的新鲜度和质量。在紧急情况下，如疫情等突发事件，基层卫生院西药房还需要提供急需的必要药品，保护患者的安全[1]。药学服务是指药师使用药学专业知识，向公众提供直接的、负责任的、与药物使用相关的服务，旨在优化患者的药物治疗效果和健康结果。药学服务的目的是确保患者安全、有效地使用药物，实现治愈疾病、减轻症状、阻止或延缓疾病进程、防止疾病或症状发生等既定结果。包括药物治疗监测、用药指导、药物相互作用评估、药物配方管理、药物信息咨询等。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2022年2月~2023年2月基层卫生院西药房用药患者50例，随机均分为对照组和观察组，每组25例。观察组男女比例为12:13，平均年龄为（35.69±5.24）岁。对照组男女比例为11:14，平均年龄为（35.24±5.98）岁（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组进行常规用药管理：1.采购药物：采购药库管理人员负责全院的药品采购供应工作，需要根据每月各类药品消耗动态，按时编制药品分期采购计划，经有关领导研究批准后方可采购。库存量一般为2~4个月，特别注意解决药品紧缺与积压两方面矛盾，摸准用药规律，把握药品市场动态，掌握供求信息，严把质量关，不进“三无”及伪劣药品和非药品。2.发药与调配：在发药和调配过程中，药师需要严格核对处方和药品，确保患者得到正确的药物和剂量。同时，药师还需要提供用药指导和咨询，帮助患者正确使用药物。

1.2.2观察组

观察组进行开展药学服务：1. 药物采购和管理：根据需要制定药物采购计划，并按照法律法规的要求进行药物采购，确保药物的质量和安全。同时，药物的存储、分类和清点也是重要的环节。2. 药物配发和发药：根据医生开具的处方或者患者的需求，药师根据药物的特性和患者的情况，合理地进行药物的配方和发药工作。发药时需要核对药物的名称、规格、剂量等信息。3. 药物咨询和指导：药师在发药时可以向患者提供药物咨询和指导，包括药物的用法、用量、不良反应等信息，帮助患者正确使用药物。4. 药物监测和不良反应报告：在药物使用过程中，药物师需要进行药物的监测，包括药物疗效的评估和不良反应的监测。如果发现药物的不良反应，需要及时向上级药师或者监管部门进行报告。5. 药物信息分享和教育：西药房可以定期组织药物知识的培训和宣传活动，向医务人员和患者分享药物信息，提高他们的药学知识水平，促进合理用药。

1.3观察指标

对比服务质量评分。

1.4统计学方法

统计学结果由SPSS26.0统计学软件统计完成，若组间数据对比结果差异显著P<0.05，则具有统计学意义。

2结果

2.1对比服务质量评分

观察组服务质量评分高于对照组（P<0.05）。

表1  对比服务质量评分（±s，分）

组别	例数	护理态度	心理疏导	管理措施	操作水平
对照组	25	65.36±2.69	64.95±2.85	70.81±5.17	68.93±4.64
观察组	25	86.91±2.94	85.90±2.64	90.64±5.62	89.61±4.59
t	-	58.322	39.260	18.905	23.067
P	-	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05

3讨论

药学服务也可以包括药物教育、健康促进和疾病预防等方面的内容，以帮助患者更好地理解药物和疾病，并采取积极的生活方式来改善健康状况。药师在提供药学服务时，需要与患者和其他医疗保健专业人员密切合作，以确保患者得到全面的医疗服务。

药学服务的提高可以帮助患者正确使用药物，避免浪费和滥用药物，从而优化医疗资源的利用。合理用药不仅可以减轻患者的经济负担，还能保证药物的供应和可持续性。药学服务的提高可以通过药物咨询和指导，提供患者合理用药的建议和指导，减少药物的不良反应和药物交互作用等风险，提高患者用药的安全性。药学服务的提高可以加强对药物的监测和评估，发现并及时报告药物的不良反应和药物安全问题，保障患者用药的安全性和有效性。药学服务的提高可以通过药师的专业指导，教育患者正确使用药物，避免滥用和依赖药物，从而促进合理用药和预防药物滥用。药学服务的提高可以提升基层卫生院的医疗服务质量，提高患者的就诊体验和满意度

[2]。合理用药和药物安全是医疗服务质量的重要方面，药学服务的提高能够为患者提供更专业、更细致的医疗服务。

综上所述，基层卫生院西药房开展药学服务的提高对于优化医疗资源利用、提高患者用药安全、加强药物监测和评估、促进合理用药和防控药物滥用，以及提升医疗服务质量具有重要的意义。

4参考文献

[1] 刘杰,何忠芳,周素琴,等. 甘肃省122家医疗机构临床药学服务发展现状的调查研究[J]. 甘肃医药,2023,42(8):728-731,735.

[2] 吴燕,李春燕. 签约居民居家药学服务模式及其应用效果[J]. 现代养生,2023,23(19):1512-1514.