急诊护理流程优化对急诊患者的影响分析

吴伟   谢艾香

摘要：目的：研究急诊护理流程优化对急诊患者的影响。方法：选取了我院急诊科在 2022 年 1 月至 2022 年 12 月期间收治的 120 例急诊患者作为研究对象，随即将患者分为对照组和观察组，每组各 60 例。对照组使用传统急诊护理流程，观察组使用优化后的急诊护理流程。对比两组患者的护理效果、抢救时间、满意度等指标。结果：观察组患者的抢救成功率高于对照组，抢救时间短于对照组，护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：急诊护理的流程的优化可以改善急诊患者的抢救成功率，减少抢救时间，提高护理满意度，值得在临床中推广应用。

关键词：急诊护理；流程优化；患者抢救

急诊护理是医院护理工作中不可或缺的一部分，其质量对于患者的生命安全具有至关重要的影响。传统的急诊护理流程存在着诸多问题，如流程繁琐、患者等待时间过长、护理效率低下、医疗风险高、服务质量不高等，这些问题严重影响了急诊护理的质量和效果。通过优化护理流程，深入护理工作，为病人提供更规范化护理。因此，如何优化急诊护理流程，提高护理质量和效率，成为了医院管理者和护理人员关注的焦点。

1资料与方法

1.1 一般资料

在 2022 年 1 月至 2022 年 12 月期间，选择我院急诊科收治的 120 例急诊患者作为研究对象，这些患者将其随机分为对照组和观察组，每组各 60 例。在性别、年龄、病情等方面一般资料比较下来，两组患者之间没有统计学上的显著差异（P>0.05），因此具有可比性。

1.2纳入与排除标准

  纳入标准：研究对象为仅仅急症患者；未经重症监护室治疗且又保持着清醒的意识的患者；所有参与研究的患者都是自愿并且签署了知情同意书。

  排除标准：合并恶性肿瘤患者；感染性疾病患者；精神类疾病患者以及合并严重器质性病变患者。

1.3检测方法

对照组采用常规急诊护理流程，其中包括接诊、评估、诊断、治疗、护理等环节。观察组则采用经过优化后的急诊护理流程，具体措施如下：

（1）建立急诊护理团队：由护士长、护士、医生等组成急诊护理团队，明确各成员的职责和工作流程。

（2）优化接诊流程：在急诊科设置专门的接诊台，由护士负责接诊患者，快速评估患者的病情，并根据病情轻重进行分诊。

（3）优化抢救流程：制定详细的抢救流程和操作规范，确保抢救工作的高效、有序进行。

（4）优化护理流程：加强对患者的心理护理以及健康教育，有助于提升患者的满意度。

1.4 观察指标

①比较两组患者的抢救成功率②对比两组抢救相关指标：主要包括院前急救用时、急诊抢救用时、分诊评估时、住院用时。③患者家属护理满意度评分，根据我院自行设计的调查问卷，对患者家属的满意度进行评估。所有评估项目采用1-5分的5级评分法，分数越高代表患者家属的满意度越高。

1.5 统计学方法

经过使用SPSS 22.0统计学软件进行分析，对比了观察组和对照组在研究中的数据。使用x2检验和t检验对计数和计量数据进行了分析，通过统计学分析，发现P＜0.05，表明存在具有统计学意义上的差异。

2结果

2.1 两组患者的抢救成功率比较

观察组患者的抢救成功率为 96.7%，高于对照组的 85.0%，差异有统计学意义（P<0.05）。两组ADR的发生情况：观察组ADR的发生情况明显优于对照组（P<0.05）。

表1 两组患者的抢救成功率比较 [n（%）]

组别	例数	抢救成功率
观察组	60	96.7%
对照组	60	85.0%
x2值	-	-
P值	-	<0.05

2.2 两组患者的抢救时间比较

观察组患者的抢救时间为（35.2±10.3）min，短于对照组的（48.6±12.5）min，差异有统计学意义（P<0.05）。

表2  两组患者抢救时间比较（,min）

组别	院前急救用时（min）	急救室抢救用时（min）	分诊评估用时（min）	住院用时 （min）
观察组(n=60)	26.91±8.57	35.2±10.3	12.69±2.39	12.10±2.59
对照组(n=60)	49.80±9.26	48.6±12.5	26.40±4.50	19.45±3.26
t值	12.831	22.170	19.187	13.069
P值	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05

2.3 两组患者的满意度比较

观察组患者的满意度为 65%，高于对照组的 53.3%，差异有统计学意义（P<0.05）。

表3  两组患者的满意度比较 [n（%）]

组别	n	十分满意	基本满意	不满意	满意度
观察组	60	20（48.76）	19（46.33）	2（4.85）	19(65%)
对照组	60	16（39.01）	16（39.03）	9（21.96）	19(53.3%)
x2值	-				5.716
P值	-				<0.05

3讨论

急诊护理流程是在医院中最重要、最关键的环节之一。一个高效、科学的急诊护理流程可以确保患者在急诊科获得及时、有效的救治。首先，急诊护理流程能够规范化和标准化急诊科的工作流程，可以缩短患者等待时间，提高就医效率，减轻医护人员的工作压力，降低医疗事故风险。优化患者分诊与登记需要建立科学的分级制度，根据患者病情的轻重缓急，将患者分为不同的优先级，确保重症患者能够及时得到重视和处理。其次，流程化的护理可帮助护士和医生更好地协同合作，医护人员之间的协作和配合直接关系到患者的就医效果和治疗结果。因此，优化医护人员的协同合作可以提高工作效率、减少错误发生，并为患者提供更高质量的护理。急诊护理流程在患者安全方面起到重要作用。由于急诊患者的病情变化多端且紧急，护理人员需要在短时间内做出准确的判断和决策，及时给予患者合适的护理和治疗措施。通过规范和标准化的急诊护理流程，医护人员能够更有效地识别和处理患者的紧急情况，并及时采取相应的急救措施，保障患者的生命安全。只有通过优化和精细化的流程，我们才能提供更加高效、安全的急诊护理服务。

综上所述，优化急诊护理的流程可以提升急诊患者的抢救成功率，同时减少抢救时间，以及提高护理满意度，改善患者体验；优化分诊与登记环节，有利于对重症患者优先处理；优化医护人员协作，提高工作效率和质量；最终实现全面提升医疗服务质量的目标。提升服务流程，确保顺畅的绿色通道，以提供方便快捷的医疗服务给予病人。

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