医院医务管理质量提升途径探讨

单宏鹏

摘要：医务管理是医院管理工作的重要构成部分，其质量能够直接决定医院的运转效率。在新的时代环境下，我国医疗行业的多轮改革对医院的各项管理工作带来了全新的发展机遇，这就要求医务管理工作必须实现规范化以及标准化。提升医院医务管理工作的质量，不仅能够保障医院的稳定运转，还可以推动我国医疗行业的可持续发展。本文将依据相关研究成果与工作实践经验，从多个角度分析并探讨了新时期医院医务管理质量的提升途径。最终希望通过本文的分析探讨，能够使广大医务人员有所启发。

关键词：医院；医务管理；质量；提升途径

医院的医务管理工作涉及到了多个方面的内容，均需要医务人员采取积极的对策处理其中已经不符合新时期发展趋势的内容。对于医院来说，医务管理工作与医院的医疗水平、患者的满意度、对外口碑形象等皆有着密不可分的关系。当前，虽然大多数医院进一步增强了对医务管理工作的重视程度，也采取了多种措施进行改善，但是其中仍存在不完善的部分。因此，医院就需要对新时期医务管理工作的内容形成正确认知，从而切实提升这一工作的质量。

一、明确组织职责

医院应明确组织职责，以更为完善的组织体系开展医务管理工作，以此提升其质量。在开展这一方面的工作时，医院的管理者可以根据新时期医疗行业的发展趋势以及医院的运转现状建立专门的医务质量管理组织，参与的成员应涉及到院长、医务处、各科室、专家医疗人员等，在院长的统一化领导下落实各项管理工作。针对各科室的工作状况以及医院的发展方向明确全部职能部门所承担的责任以及具体的工作内容，如检查治疗成果、开展评估考核等。当某一科室或是职能部门出现问题时，就需要快速应对，并能够在之后的座谈会中进行深层次地探讨。

二、提升检查督促力度

为了保障医院医务管理工作的质量，也需要提升检查督促工作的力度。可以采用的检查工作模式有工作环节检查、终末监控作业、院级全面监控以及科级监督检查四种，医务管理人员应根据实际的工作需求选择相应的模式。例如，在采用科技监督检查模式时，应将每周以及每月作为主要的监督检查频次。在每周检查工作中，医务管理人员需要对各科室的工作状况进行检查以及评估，并配合自查工作。实施每月检查工作时，应要求科室的负责人员落实自检工作，且需要将检查结果如实记录在相关文件日志当中，为之后的医务管理提供参考。

三、完善管理制度

医院需要为医务管理工作提供完善的管理制度，为全部的医务管理工作提供制度层面上的保障。新时期医院医务管理工作的制度应严格立足于上级部门出台的相关政策法规以及医疗行业对医院医务管理工作给出的标准，并结合医院当前医务管理工作的现状以及未来发展规划，使全新的医务管理制度更具针对性。管理人员可以与全体医疗人员开展沟通交流工作，充分收集这一群体对当前医务管理工作的意见或是建议。利用新的管理制度对全体医疗人员的工作行为进行有效地约束以及管理，从而提升医务管理制度的针对性。

四、加强专业培训工作

高质量的医务管理工作离不开专业化的医务管理人才，医院也需要加强专业培训工作，为医务管理工作输出优秀的人才。医院需要定期开展集体组织学习活动，根据新时期医务管理工作对从业人员的要求以及本院医务管理人员的整体工作水平制定专门的学习计划，采用多种手段提升医务管理人员的专业素养。可以采用的培训模式有专家讲座、外派学习、跨院交流等，确保全体医务管理人员能够丰富自身的专业知识储备。同时，也需要实施人才引进工作，选拔更多的优质人才参与到医务管理工作，建立优质的医务管理人才队伍。

五、培养工作习惯

医院同样需要增强对工作习惯培养的重视程度，进而提升医务管理工作的质量。医务管理人员应具备的工作习惯有沟通技巧、病历书写、科室讲评、医师查房等，可以从多个角度入手。在沟通技巧方面，医务管理人员需要重点提升医患沟通能力，做到在明确患者需求的同时降低医患冲突的发生概率。在病历书写方面，要求医务管理人员必须规范书写，并熟练使用电子病历技术。在科室讲评方面，综合定期检查以及薄弱环节，客观公正地给出指导意见。在医师查房方面，加强与患者的沟通，落实查房规范。

六、结合现代信息技术

现代信息技术能够为医院的医务管理工作带来更多的效益，这就需要医院加大医务管理工作的信息化建设力度。医院需要为医务管理与现代信息技术的融合投入充足的资金，建立专门的医务管理信息化系统平台，使其能够涵盖技术管理、数据管理以及业务管理。以业务管理为例，医务管理信息化系统平台中需要对各项业务进行细化，保障其能够涉及到医院的资产设备管理、人力资源管理、财务管理、科研管理等。也可以结合EBS系统，对全部的业务数据信息进行统合管理。

七、优化采购管理

医院还需要优化采购管理工作，使医务管理工作的质量更上一层楼。医院的采购工作主要为购置专门的医疗设备以及药品，其中有多种易耗产品。为了保障资产的稳定以及物品的供应量，医院多会采用长期采购的模式，这一工作通常会被归类于医务管理工作。首先，医务管理人员需要制定专门的采购清单，明确采购的物品以及数量。其次，创新采购流程，与专业的供应商进行合作，以更为简便的流程以及低廉的价格采购优质的产品。最后，做好审核工作，通过审批后方可开展后续工作。

结束语

    综上所述，医务管理工作能够直接医院的综合竞争力，也是医院在开展新时期建设工作的着力点。医院只有正确认知新时期医务管理工作的内容，并深入挖掘当前医院的发展现状，才能够从多个层面入手。在这一过程中，医院的全体医务人员均需要树立正向的医务管理意识，坚持以人为本的原则，做到在提升自身能力的同时为广大患者提供优质的医疗服务。同时，也需要结合更多先进的技术，使医务管理工作不再局限于传统的范围内，由此提升医务管理工作的质量。

参考文献

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