PDCA循环在皮肤科护理管理中的应用观察

孙建萍

【摘要】目的：探究PDCA循环在皮肤科护理管理中的应用效果。方法：选取收治的100例患者，随机分为观察组（PDCA循环）、对照组（常规护理）各50人。结果：相比对照组，观察组护理质量评分、护理服务满意度均较高（P<0.05）。结论：PDCA循环在皮肤科护理管理中应用可以获得更为理想的护理效果。

关键词：PDCA循环；皮肤科；护理管理

在皮肤科护理管理中，提供高质量的护理服务对患者的康复和健康至关重要。然而，随着医疗技术和患者需求的不断变化，如何持续改进护理质量、提高工作效率成为了护理管理中的重要课题。PDCA循环作为一种系统性的管理方法，可以帮助护理团队不断优化护理流程、提升服务水平[1]。本文旨在通过观察PDCA循环在皮肤科护理管理中的应用。

1资料与方法

1.1一般资料

选取收治的100例患者，随机分为观察组男26例、女24例，平均年龄（30.26±4.13）岁；对照组男23例、女27例，平均年龄（30.87±4.19）岁。一般资料无差异，P>0.05。纳入标准：患者需有明确的皮肤科诊断，包括痤疮、湿疹、银屑病、皮肤感染等。排除标准：不愿意配合治疗或无法遵循PDCA循环进行护理管理的患者。

1.2方法

为观察组提供PDCA循环护理模式：（1）计划阶段：根据皮肤科的护理需求和问题，明确需要改进的目标，如压疮预防、皮肤感染率、患者满意度、伤口愈合率等。对目前的皮肤科护理情况进行全面评估，收集数据，识别存在的问题和需要改进的地方。根据评估结果和护理需求，制定具体的改进计划。包括实施的时间、地点、人员、方法、评估指标等。确保实施改进计划所需的资源得到保障，如人员培训、设备采购、场地调整等。将改进计划中的任务分配到具体责任人，确保每个人都了解自己的职责和工作要求。对护理人员进行培训，使他们了解改进计划的目的、方法和要求，提高他们的执行能力。同时，加强与患者的沟通，宣传改进措施，争取患者的支持和配合。预见可能出现的问题和困难，制定相应的应急预案，确保改进计划的顺利进行。设计数据收集表格，明确数据收集的频率、内容和方法，确保数据的准确性和可靠性。（2）执行阶段：根据护理评估的结果和患者需求，制定针对性的护理计划。计划应当包括护理目标、干预措施、预期效果和持续时间等方面的内容。根据护理计划，开展实际的护理操作，包括药物治疗、皮肤护理、健康教育等。在执行过程中，持续监测患者的反应和效果，确保护理措施的有效性。在护理过程中，不断评估护理效果和质量。如果发现问题或不足，及时调整护理计划并采取相应的改进措施，包括优化操作流程、更新护理指南、加强人员培训等。定期对护理效果进行评估，并将结果反馈给护理人员和患者。根据评估结果，对护理计划进行调整，以便更好地满足患者需求。将经过验证的有效护理方法进行标准化，以便在整个护理团队中推广和应用。（3）检查阶段：定期评估患者皮肤状况，包括症状改善、皮肤病变愈合、患者满意度等方面。有助于了解护理措施的有效性，为下一步调整提供依据。检查护理人员的实际操作是否符合护理计划，确保护理工作的规范性和一致性。观察患者是否按照医嘱进行用药、皮肤护理等，了解患者对护理计划的理解和配合程度。如果患者依从性较差，可能需要加强健康教育或调整护理计划。征求患者和护理人员的意见和建议，了解护理过程中的问题或不足，为改进措施提供参考。定期进行内部质量检查，确保护理流程、操作规范、感染控制等方面的符合标准。如果发现问题，应及时采取改进措施。收集与护理相关的数据，如护理质量指标、患者满意度、护士工作量等，以便进行分析和评估。（4）处理阶段：根据计划阶段制定的改进措施进行实施，如优化护理流程、提高患者教育质量、加强感染控制等。在实施改进措施的过程中，持续监测护理质量指标，确保改进措施的有效性和可行性。根据监测结果，对改进措施进行反馈和调整，以确保达到预期的效果。这包括对护理流程的进一步优化、变更护理人员配置或提升患者教育材料等。加强护理团队内部及与其他相关部门之间的沟通与协作，确保改进措施的顺利实施。将改进措施的实施过程、监测结果和调整方案进行记录和归档，以便于今后的回顾和分析。定期对改进措施的实施效果进行跟进和评估，以确定是否需要进一步优化或调整。而给予对照组基础护理等常规护理措施。

1.3观察指标

（1）护理质量评分，满分制，得分与护理质量水平成正比；（2）护理服务满意度。

1.4统计学分析

SPSS23.0处理数据，（±s）与（%）表示计量与计数资料，分别行t与x2检验，P＜0.05，差异有统计学意义。

2结果

2.1护理质量评分：观察组高于对照组（P<0.05），见表1。

表1  护理质量（±s，分）

分组	n	无菌操作	环境设施	护患沟通	护理技术
观察组	50	91.03±5.14	93.02±4.38	90.17±5.20	94.33±4.21
对照组	50	71.22±5.03	72.11±3.54	70.05±5.10	71.15±4.02
t		6.320	9.085	10.254	9.322
P		<0.05	<0.05	<0.05	<0.05

2.2 护理服务满意度：观察组高于对照组（P<0.05），见表2。

表2  护理服务满意度【n(%)】

分组	n	非常满意	满意	不满意	总满意度
观察组	50	28	19	3	47（94）
对照组	50	17	22	11	39（78）
x2					8.084
P					<0.05

3讨论

皮肤科护理管理包括对皮肤疾病患者的护理和治疗，以及对皮肤健康的促进和维护。因此，需要为患者提供高质量的护理服务[2]。

PDCA循环护理模式是一种持续改进的管理方法，通过不断地计划、执行、检查和处理，护理团队可以实现持续改进，优化护理服务，并不断提高护理质量和效率。PDCA循环护理模式强调持续学习和改进的重要性，使护理团队能够灵活地应对不断变化的患者需求和医疗环境，从而提供更优质的护理服务[3]。本文通过分析PDCA循环在皮肤科护理管理中的应用效果，研究发现，观察组护理质量评分、护理服务满意度均较高（P<0.05）。原因为：通过计划、实施、检查和处理的循环过程，能够持续改进皮肤科护理管理，提高护理服务质量和患者满意度。通过流程优化、人员配置调整和信息化建设等措施，有利于提高皮肤科护理工作效率，降低护理人员的工作负荷。此外，通过加强护理团队内部及与其他相关部门之间的沟通与协作，能够提高团队凝聚力和协作效率[4-5]。

综上所述，PDCA循环在皮肤科护理管理中应用，能够有效提升护理质量，提高护理服务满意度。

参考文献

[1]夏婷婷. PDCA循环在皮肤科护理管理中的应用观察[J]. 中国保健营养,2021,31(23):173.

[2]刘梅玉,付光欣,兰冬梅. PDCA循环在皮肤科护理管理中的应用观察[J]. 中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(20):92.

[3]刘艳. PDCA循环在皮肤科护理管理中的应用观察[J]. 中国继续医学教育,2020,12(10):174-176.

[4]杨洁,冯玉婷. PDCA循环在皮肤科护理管理中的应用观察[J]. 临床医学研究与实践,2018,2(32):146-147.

[5]张艳,张玉霞,杨金凤. PDCA循环在皮肤科护理管理中的应用观察[J]. 皮肤病与性病,2022,41(4):565-566.