风险管理在产科管理中的应用

鲁微伟  

摘要：近年来，随着医疗技术的发展和病人对医疗质量要求的提高，风险管理逐渐成为医院管理的重要手段。在产科护理管理中，风险管理的应用也逐渐受到重视。本研究旨在分析风险管理应用于产科护理管理的效果。本研究采用研究组和对照组的方法，研究对象为我院产科2021年6月～2022年5月 收治的150例产妇。方法：研究对象选择为我院产科收治的150例产妇，按照随机数字表法将其分为研究组（75例）与对照组（75例），分别应用常规护理管理和风险管理，通过对比两组的护理管理效果，探究风险管理在产科护理管理中的应用效果。结果：研究组产妇风险事件发生率（5.3%）比对照组（21.3%）更低，护患纠纷发生率（4.0%）也低于对照组（18.7%），组间比较P＜0.05。结论：风险管理能够有效地预防风险事件的发生，并降低护患纠纷发生率。同时，风险管理也能够构建良好的护患关系，为产科护理管理提供更加安全、高效的服务。

关键词：产科；风险管理；常规护理管理；护患关系

产科是医院中的重要科室，因产妇及其家属对护理服务的要求极高，所以护理质量的提升尤为重要。在产科护理管理中，强化风险管理具有重要的应用价值，能够有效地预防风险事件的发生，降低护患纠纷发生率。风险管理在产科护理管理中的应用非常重要。在产妇分娩、术后护理、新生儿护理等过程中，存在着各种风险，如感染、出血、高血压等。针对这些风险，应采取有效措施进行预防和控制。通过建立风险管理系统，规范流程和操作，加强监督和培训，提高护士的风险意识和应变能力，能够有效地降低风险事件的发生率，保障产妇和新生儿的安全和健康。为了提高产科护理管理的质量，应加强对风险管理的应用和推广。护理部门应注重风险管理的培训和教育，提高护士的风险意识和应变能力，同时加强对护士的监督和评估。此外，还应建立风险管理的评估和改进机制，及时发现和解决问题，提高护理服务的质量和水平。本次试验旨在分析风险管理应用于产科护理管理中的应用效果。通过对风险管理的应用进行实证研究，可以发现其在产科护理管理中的应用效果显著。在试验中，通过建立风险管理系统，规范流程和操作，加强监督和培训，有效地降低了风险事件的发生率，提高了产妇和新生儿的安全和健康水平。

1 资料和方法

1.1 按照随机数字表法将其分为研究组（75例）与对照组（75例）。
  研究组产妇年龄均值为（27.5±2.9）岁，其中自然分娩和剖宫产分别有42例、33例。而对照组产妇年龄均值为（27.8±3.0）岁，自然分娩和剖宫产分别有45例、30例。通过对两组产妇的基础资料进行对比，发现P值大于0.05，两组具有可比性，考虑到试验可行性，可以进行后续研究。

1.2 方法 在医疗领域，护理质量的提高和护理差错的减少是每个医疗机构都在不断追求的目标。为了实现这一目标，一项名为风险管理的措施被提出并广泛应用。
  风险管理是一种通过识别、评估和控制潜在风险的方法，以减少和防止医疗事故和差错的发生。在此背景下，一个小组提出了对照组和研究组的护理管理方法进行对比对照，提出了对照组实施常规护理管理，研究组实施风险管理的措施。
  为了实现这一目标，首先成立了护理风险管理小组，该小组由专业人员组成，负责评估护理风险并制定风险管理计划。其次，对护理风险进行了评估，以识别潜在的风险因素，例如患者的健康状况、治疗方法和医疗设备等。根据评估结果，制定了相应的风险管理制度，包括标准化操作程序、安全检查和风险控制措施等。
  除此之外，为了强化护士的法律知识和技能，还进行了法律知识和技能的培训。同时，为了改善服务态度和规范文书书写，还进行了相关培训和指导。
  通过这些措施的实施，研究组的护理质量得到了显著提高，护理差错的发生率得到了明显的下降。在突发事件的处理方面，研究组的护理人员也能够迅速反应并妥善处理。

1.3 观察指标 观察指标为两组产妇风险事件（违规护理、意外事件、护理不当、医嘱处理不当）发生率和护患纠纷（护理态度问题、患者投诉、护患冲突）发生率。

1.4 统计学方法 通过本研究，我们对产妇风险事件和护患纠纷的发生率进行了观察和评估。研究采用了SPSS19.0软件对相关试验数据进行处理，分别采取了卡方检验和t检验来评估同类计数资料和计量资料的差异性。当P＜0.05时，我们认为组间差异显著。

2 结果

2.1 比较两组风险事件发生率 研究组产妇风险事件发生率（5.3%）明显低于对照组（21.3%），组间比较P＜0.05，详见表1。

表1 比较两组风险事件发生率[n（%）]

组 别 例 数	违规	意外	护理	医嘱处	总发生率
	护理	事件	不当	理不当
研 究 组 7 5	1(1.3)	2(2.7)	1(1.3)	0(0.0)	4(5.3)
对 照 组 7 5	3(4.0)	3(4.0)	8(10.7)	2(2.7)	16(21.3)
x²					8.308
P					0.004

2.2 比较两组护患纠纷发生率 研究组、对照组护患纠纷发生率分别为4.0%、18.7%，组间比较P＜0.05，详见表2。

表2 比较两组护患纠纷发生率[n（%）]

组别	例数  护理态度问题		患者投诉护患冲突		总发生率
研究组	75	2(2.7)	1(1.3)	0	3(4.0)
对照组	75	6(8.0)	6(8.0)	2(2.7)	14(18.7)
X²					8.027
P					0.005

3 讨论

风险管理是一个系统的过程，包括风险识别、风险分析、风险评估、风险控制和风险监测等环节。产科护理工作中，风险管理的重点在于对产妇和新生儿的安全保障。护理人员需要在产前、产中和产后对产妇和新生儿进行全程护理，确保其身体和心理的健康，避免出现各种不良后果。同时，在日常护理中，也需要注意防止感染等风险事件的发生。

应用风险管理能采取相关措施规避风险事件的发生，能显著提升护理质量，减少风险事件和护患纠纷的发生。在产科护理管理中应用风险管理后，风险事件发生率和护患纠纷发生率明显降低，优于采取常规护理管理。
  那么，风险管理具体指什么呢？首先，它需要对产科护理工作中的风险进行全面识别。例如，产妇在分娩过程中可能出现难产、出血等风险；新生儿可能会出现窒息、低血糖等风险。只有全面识别这些风险，才能采取具体措施进行规避。
  其次，风险管理需要明确护理人员的工作职责。护理人员应该清楚自己的工作范围和职责，例如在新生儿护理中，护士应该掌握新生儿的生理特点，及时进行观察和护理，以保证新生儿的健康和安全。除了风险管理，护理人员还需要加强自身素质的提升，提高业务能力和服务态度。他们需要不断学习和实践，掌握先进的医学知识和护理技术，提高护理质量和服务水平。同时，他们还需要具备良好的沟通能力和心理素质，能够有效地与患者和家属沟通，缓解他们的恐惧和焦虑。
  最后，风险管理需要提升护理人员的业务能力和服务态度。护理人员应该掌握产科护理的专业知识和技能，以提供更加优质的服务。同时，护理人员还需要具备良好的服务态度，尊重患者的意愿和需求，提供温暖的服务。
  综上所述，风险管理是一项科学的护理管理方法，能有效提升产科护理质量，降低风险事件和护患纠纷的发生率。在产科护理管理中应用风险管理，可以明确风险、规避风险、提升护理人员的业务能力和服务态度，从而为患者提供更加优质的护理服务。

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