基于云计算的“互联网+中华文明”体验式旅游云平台应用案例分析

耿邵华

5G赋能文旅,产业全新启航。度过了极不平凡的2020年,文化旅游领域再添产业调整发展新方式。疫情防范常态化,5G、大数据、信息技术等落地,“互联网+文化旅游”的出现,在一定程度上加快了文化旅游产业发展的步伐,也促使各大商家、景区开始思考自身的产品出路,期望展现新的服务,创建新的模式,实现新的突破。当前,在大文旅时代背景下,“互联网+文旅”如何让文化旅游更丰富,更“智慧”,成了行业关注的焦点。

一、应用背景

根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《“十四五”文化发展规划》，提出要加强规划引导和政策指导，打通各层级公共文化数字平台，打造公共文化数字资源库群，建设国家文化大数据体系。统筹推进公共文化数字化重点工程建设，把服务城乡基层特别是农村作为着力点，不断缩小城乡之间的数字鸿沟。建设智慧图书馆体系和国家公共文化云，建设智慧博物馆，打造智慧广电、电影数字节目管理等信息数字化服务平台。积极发展云展览、云阅读、云视听、云体验，促进供需在“云端”、“指尖”对接。推进农家书屋数字化建设，建立智能化管理体系。

根据陕西省文物局统计数据，在全省备案博物馆共221座，其中文物系统博物馆135座、国有行业博物馆43座、民办博物馆43座，已完成博物馆数字化展览工作72座。其中一级博物馆7座、二级博物馆11座（含民办博物馆1座：大唐西市博物馆）、三级博物馆18座。这7座一级博物馆分别是陕西历史博物馆、秦陵博物院、西安碑林博物馆、西安半坡博物馆、汉阳陵博物馆、延安革命纪念馆、西安博物院。国家一级博物馆自2008年国家文物局首次开展国家一级博物馆定级评估，首批共有83家入选一级博物馆，其中我省有6座，之后又评选了第二批国家一级博物馆，我省又增加1座。

目前文物展示手段较为单一，静态展板与展柜是主要的展览形式，部分博物馆建设的展示大屏也仅仅播放音视频资料，远远不能满足参观者与展品互动、探究的需求，无法充分发挥博物馆承担文化教育机构和信息资料咨询机构的任务，尤其不能是适应青少年身心特点。基于互联网+互动式文物展览系统顺应了时代的要求，适应了社会对博物馆的期许，助力陕西文物强省目标的实现。

二、商业模式分析

1.物理空间沉浸式O2O服务与沉浸式消费

打造以互动性、便捷化、情感化、平台化为核心的物理空间沉浸式O2O服务。着力解决以往传统线下销售方式推荐生硬、指引不清晰、支付排队导购混乱等问题。线下真实的互动让人感受完整。深刻来自于人际之间的互动，更加强了情感与印象，用户为线下的沟通与体验产生真实的情感消费；按照用户的选择（店小二配送或入店享受服务）进行服务，若用户选择进入该店铺接受服务，则商家会做好相应货物准备，等待顾客光临。结合场景产品信息推送、折扣信息推送、活动信息推送，线下场所的店铺，不仅可以带来看得见摸得着的体验，更有随时可以拿得走的方便。整个购物流程是完整流畅的，并且用户对购物的各个环节应该是无感的：引导无感、推介无感、支付无感，最后通过移动终端的便捷支付方式，让用户在清爽的感觉中完成购物。

2.线下文博互动和文博旅游产品展示

目前文博综合商贸区中的华夏文明展示区多通过建筑，物品，古董，文字图片等传统方式展示。当前存在的主要问题是缺乏与游客的互动，使游客无法深刻体会历史文博的内涵。为将历史文博更生动更形象地展示给广大游客，该系统借助移动位置服务，根据游客的实时位置进行信息推送；推送信息不仅包括周边景点信息、历史文博信息，还有宾馆、旅游线路、出行等相关信息。

配合真实的历史事件，设计游览路线，刺激游客前往系统指定的某一特定区域参观，通过与声光电系统的配合，使游客在游览过程中感受多民族文博的发展过程和丝路文博的博大精深。在此基础上，在重要景点设计文博演示场景，基于位置服务开发游客互动游戏。演示场景类似基于真实地理位置信息的游戏服务，通过将场景中的故事与真实地理位置结合，创建虚实结合的应用系统，游客在参观过程中，配合场景设计，扮演场景中的角色，或与其它游客互动，使游客以虚拟的方式参与历史事件，带给游客身临其境的体验。

目前文博综合商贸区中的华夏文明展示区多通过建筑，物品，古董，文字图片等传统方式展示。当前存在的主要问题是缺乏与游客的互动，使游客无法深刻体会历史文博的内涵。为将历史文博更生动更形象地展示给广大游客，该系统借助移动位置服务，根据游客的实时位置进行信息推送；推送信息不仅包括周边景点信息、历史文博信息，还有宾馆、旅游线路、出行等相关信息。

配合真实的历史事件，设计游览路线，刺激游客前往系统指定的某一特定区域参观，通过与声光电系统的配合，使游客在游览过程中感受多民族文博的发展过程和丝路文博的博大精深。在此基础上，在重要景点设计文博演示场景，基于位置服务开发游客互动游戏。演示场景类似基于真实地理位置信息的游戏服务，通过将场景中的故事与真实地理位置结合，创建虚实结合的应用系统，游客在参观过程中，配合场景设计，扮演场景中的角色，或与其它游客互动，使游客以虚拟的方式参与历史事件，带给游客身临其境的体验。

3.全沉浸式虚拟空间文博体验及B2C平台

在传统B2C模式基础之上，在线上为广大消费者提供全沉浸式虚拟空间文博体验，使用户在跨区域文博漫游过程中完成旅游文博产品消费。全沉浸式虚拟空间文博体验，提供文博商旅跨区域漫游式服务体验，支持基于漫游平台的B2C服务，进行旅游地理信息引导，提供线上文博互动，社交互动，旅游文博产品消费，线上虚拟资源展示等相关服务，保证消费者消费数据和消费者评价数据的反馈机制。

3.1跨区域文博商旅漫游体验

该平台实现了文博商旅的跨地区线上漫游体验，用户通过本系统查看推送内容或主动搜索感兴趣文博、旅游商品，并实现线上虚拟资源展示、线上文博互动功能。

该平台结合文博商旅现在资源，建立文博、商品立体三维模型，实现线上3D立体文博、商品展示，从而达到线上虚拟资源的良好展示效果。三维立体展示能够提高文博、商品的展示率，为不能亲临现场的人们提供了一种很好的学习观赏体验。

除此之外，该平台通过设计文博商旅演示场景，基于移动互联网位置服务，将虚拟场景与真实环境相结合，提供线上文博互动、社区互动等。从而用户能够深度参与文博、商品展示，增强用户的品味文博体验，实现全沉浸式空间文博体验效果。

3.2漫游模式下B2C旅游文博产品消费

该系统针对全沉浸式虚拟空间文博体验，提供文博商旅跨区域漫游式服务体验。用户在虚拟文博商店全沉浸式漫游查看相关商品，并在平台上以在线方式对感兴趣的文博、旅游商品进行下单或预支付。系统待用户完成商品支付后，将该条消费信息发送给相应的实体商店，从而进行商品派送。

3.3传统B2C旅游文博产品消费

平台在支持漫游模式下的B2C的同时也提供了传统B2C文博产品消费模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。图5.5为传统B2C模式网上购物闭环。

五、发展前景

    “互联网+中华文明”体验式旅游云平台建设为博物馆的发展带来新的机遇，能够实现静态的文物活动起来，同时实现了区域性文博资源体验展示和电子商务的文博旅游综合服务功能。利用动漫游戏，活泼生动展示传统文化；利用虚拟现实技术，让参观者与虚拟文物融为一体，体验身灵其境，感受时光穿越；通过微软kinect技术，让参观者通过肢体动作，360度可伸缩性观察虚拟文物；通过智能语音技术，对文物所蕴含的历史信息来个刨根问底；支持参观者现场或互联网客户端个性探究，可个性化定制文物三维模型，在线预览及支付，提交平台进行3D打印；大数据游客行为分析系统，将结合游客参观轨迹、关注点，推送相关的旅游参观路径，提供气象、交通、特产、餐饮、住宿等服务信息。平台的建设是对习近平总书记“让收藏在博物馆里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来”重要指示精神的积极贯彻落实，着眼于中华文明和整个人类文明的发展，深入挖掘文物、标本背后蕴含的人文精神，反映最新研究成果，增加文化含量，创造导向正确、主题突出、有丰富语境、观点和故事的陈列展览。

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