立足供电所管理 以绩效差异化提升经营质效

仇方达

摘要：为提升乡镇供电所的管理水平和创建数字化供电所，供电公司有效激发供服员工的工作积极性，以适应数字化供电所的发展需求，全面优化供服员工运营模式，包括职责分工、计件管理和拓展增资等方面，营造“多劳多得，少劳少得”的良好氛围，并通过劳务输出模式来拓展增资业务，逐步提高供服员工的待遇水平。

关键词：供电所；管理

一、优化队伍管理模式盘活人力资源

一是更新供服员工管理模式。供电公司结合当前供服员工老龄化现状以及供电所的重点工作任务，对供服员工管理模式进行了细化梳理。打破了原有供服员工的属地化分包管理和单人作业模式，并对部分供电所的营业用户进行了重新整合，统一由供电所进行管理和部署。

二是优化岗位设置与工作流程。供电公司设立集中统管和属地分管两个岗位，并制定相应的职责体系和工作流程。集中统管岗位负责全日制和计件管理体系，而属地分管岗位负责属地化运维管理体系。各项工作任务由外勤班统一派工，属地分管员工协助，进一步提升供电所的安全管控能力。

三是优化人员选用与管理机制。供电公司以“公开、平等、竞争、择优”原则，以供电所工作饱满度为基础，选取各所供服员工中的40%为集中统管员工，并建立以能力、业绩和贡献为导向的选用机制、后评价机制和退出机制。同时，根据目前供服员工“只退不进”的机制，公司逐步深化供电所的集中统管运营模式，确定由部分属地分管逐渐向全部集中统管转型“两步走”改革方案。

二、改革薪资核定机制突出多劳多得

一是重新划分工作职责。为进一步适应当前供电所工作任务和要求的变化，供电公司重新划分了集中统管员工和属地分管员工的工作职责。根据集中统管员工的业务能力，合理地分配到综合管理班（内勤班）、市场拓展班（业扩小组）和供电保障班（外勤班），主要负责数据监控、营销异常处理、业扩小组、运维抢修和综合事务等供电所日常工作职责，侧重专业性和技术性工作。属地分管员工主要负责管辖区域内的属地协调、故障报修、业扩报装协助以及表计故障更换等属地化客户服务工作，侧重简单易操作的工作。

二是薪酬分配方案。为了合理分配薪酬，供电公司制定了供服员工“基础+绩效+效益”薪酬分配方案。基础部分在科学量化各岗位供服员工的工作量和职责的前提下确定基础工资，并根据属地分管员工和集中统管员工的不同职责分工核定各岗位的工作量。绩效部分主要采取“指标考核+计件管理”的方式，有效激发员工的工作主动性，体现“多劳多得”和“干好干坏不一样”的原则。

三是提升工作和员工绩效。通过进一步精细化管理供电所各项工作，供电公司致力于提升集中统管员工的工作饱满度，实现低压业扩小组和新兴业务拓展等业务的实体化运转，以及提升供电所各项指标的细化水平。同时，将集中统管员工纳入供电所评优评先和拓展综合能源增资业务的优先选人范围，进一步加强供服员工的集体归属感。

三、强化员工技能培训创新拓展增资

供电公司搭建供服员工技能提升平台，加强供服员工技能等级认证、新兴业务培训，有效提升员工综合业务能力，为供电业务开展、拓展新兴业务奠定基础。充分利用县域优势，多措并举拓展公司增资业务，谋划制定各项增资业务实施方案。根据供服员工主营业务完成情况及工作饱满度，通过劳务输出方式，择优集中统管岗位员工进行增资业务拓展，提高供服员工的收入待遇。

一是拓展电管家代维业务。以辖区就近管理为原则，将电管家服务范围中的低压运维、抢修等部分内容分包给供服公司员工。供服公司通过劳务输出模式，组织优秀集中统管员工按辖区负责制设立相应电管家代维工作责任人，根据完成质量考核结果获得相应效益工资。

二是积极承揽光伏代维业务。针对域现有的3000余户光伏户及整县光伏项目推进情况，供电公司协调承接整县光伏项目委托的光伏安装、代维等业务，抽调供服公司集中统管员工中的骨干力量成立劳务小组，作为运维服务主体开展光伏建设及代维服务，通过代维服务费增加供服公司员工效益工资收入。

三是探索充电桩代维业务。随着充电市场不断扩大和日益增长，充电设施配套建设已成为各级政府部门重点关注内容，公共充电站、专用充电站、小区配套充电设施等建设项目将大范围增加，安平供电公司与政府、业主积极沟通，以便于安全管理、统一运维为原则，承接辖区内各类充电桩代维业务，由供服公司作为劳务主体进行代维服务，同时增加供服公司员工效益工资收入。

四、考核公平公正绩效公开透明

一是确保考核体系与评价机制公平公正。为保障供电所二次考核方案、业绩指标评价体系公平公正，供电公司采取考核方案由供电所班组长及以上级别人员民主评议的方式，评议通过后由各所进行宣贯执行，并通过考核方案每年一修订、业绩指标每月一公示等措施，保障考核公平公正、评价深入有效。

二是建立供服公司员工绩效考核公示制度。供电公司每月将绩效考核结果和考核细则同步上墙公示，让每名供服员工掌握自身工作指标完成情况，了解收入影响因素，有针对性制定提升措施，明确改进方向，最大限度激发员工个人工作积极性，实现工作效率和经济效益双提升。

五、健全廉洁从业风险防范机制

各供电所常态开展廉洁从业警示教育和职业道德教育，筑牢台区经理廉洁从业的思想防线，确保“小微权力”规范运行。着力配强、配优各供电所党支部纪检委员，压紧、压实纪检委员监督责任，让纪检委员通过常态发布廉政提醒、跟班作业和谈心谈话等方式，强化对台区经理的教育监督，及时发现、纠正苗头性和倾向性问题。完善协同监督机制，供电所要成立监督工作委员会，加强对台区经理履职和廉洁从业情况的监督，营造风清气正的良好环境。通过深入调查研究，制定供电所线损超标台区巡视工作流程、计量装置故障处理工作流程、电费催费工作流程、电能质量现场治理工作流程、低压设备巡视工作流程、低压设备缺陷处理工作流程、低压电网故障抢修工作流程和台区经理作业指导卡，让农电员工有章可循、有流程可参照，减少工作冲突、管理不畅和相互扯皮等负面因素影响，指导和规范各供电所的网格化管理工作。

供电公司通过优化供电所供服员工运营模式，实现了供电所集中统管员工个人待遇方面较之前有了显著提升；采用基于计件管理的业绩考核体系，体现了多劳多得原则，有效激发了供服员工争先创优的工作积极性；集中统管岗位人员素质能力和收入明显提高，增强了供电所的工作力量，有效减轻了运转压力，为供电所各项工作的统筹开展奠定了良好基础。择优集中统管模式能够有效地整合优秀力量，更好地适应当前供电所数字化转型的形势。

参考文献

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[6] 对煤矿企业卓越绩效管理的几点探讨[J]. 刘艳艳;张永强.硅谷,2014(19)