如何建立现代医院后勤管理体制模式

王余善

摘要：改革开放至今，社会不断进步，各行业领域蓬勃发展，我国医疗卫生事业持续变革，现代医院提供了多元化的社会服务功能与项目，与此同时，医院后勤部门管理强度增加，管理难度随之提高，尤其在市场经济环境愈演愈烈的形势之下，医院后勤管理水平及服务质量，直接影响着医院在同行业领域的品牌形象，因此，如何对现行后勤管理模式加以创新则成了当前医院运行的重中之重。

关键词：现代医院；后勤管理；管理体制模式

前言：医疗卫生体制改革的不断深化，医院传统后勤体制已无法顺应新发展变化与需求，要想从根本上做好现代医院后勤管理工作，需要为医院临床诊疗和科研等工作有效开展，提供支持，与时俱进，以建设现代化医院为目标，建立完善的现代医院后勤管理模式，围绕现代医院后勤管理体制模式展开研究具有重要意义。

1建立现代医院后勤管理体制模式的重要性

1.1提升医院服务质量

医院后勤管理工作内容的覆盖范围非常之广，如财产物资管理、房产管理及维修、医疗卫生管理、水暖电气管理、接待服务管理等，基本都属于医院后勤管理的一部分，只有将所有后勤管理工作全面、严格落实到位，才能够为医院的正常运营及社会服务质量提供保障。尤其是在当前群众对医疗卫生服务质量不断提出更高要求的情况下，如果医院在开展后勤管理工作时，有部分工作出现了疏忽，那么各项医疗卫生服务的有效展开就很容易受到影响，患者对医院医疗卫生服务的满意度也会随之明显下降。而对于后勤管理体制模式的有效构建，则可以使医院实现对各项后勤管理工作的统筹协调，建立规范、完整的后勤管理工作机制，同时根据实际情况来做出更加精细的工作安排，使每一项后勤管理工作都能够按照医院制度规定稳步推进，并取得理想的工作效果，而在后勤管理工作效果得到保证的情况下，医院医疗卫生服务质量自然也会出现明显提升。

1.2实现资源高效利用

医院后勤管理与其运营成本有着直接的关系，尤其是在大型公立医院的日常运营中，如果后勤部门对医院运营所需资源的把握不够准确，或是对医院现有资源的配置不够合理，那么就很容易出现资源利用率低乃至资源闲置、浪费等情况，使医院的运营成本长期处于较高水平。而通过对完善后勤管理体制模式的构建，则可以将医院后勤管理与资源应用联系起来，以推动医院经营发展为核心目标，对当前医院所拥有的人力、物力资源进行全面整合与优化配置，同时对医院实际资源需求做出准确判断，为人才引进、物资采购等资源补充工作提供明确依据，避免资源闲置、浪费、利用率过低等情况的出现。

2医院后勤管理体制的模式

2.1封闭性服务模式

封闭性服务模式是计划经济时代背景下的产物，具有自我服务﹑高消耗﹑低效益的特点，加之后勤服务队伍过于冗杂，严重影响医院医疗服务质量。针对此类问题，很多医院进行了改革和优化，但是其本质并未得到显著变化，医院的经济核算和管理工作现代化水平偏低。

2.2医疗延伸产业模式

医疗延伸产业模式主要是社会化服务模式建设前的一个过度模式，并非是简单的将医院后勤管理.工作推向社会，而是从医院实际情况出发，将后勤管理工作从医院的内部管理工作中分离处理，形成一个相对独立的经济体。其无论是盈利还是亏损面，需自行承担，这种管理模式能够更好的适应我国医院现代化发展水平，促使医院后勤服务水平得到优化和提升。

2.3完全社会化服务模式

将后勤管理.工作完全推向社会，交由社会管理，逐步从自我管理转化为专业化企业管理，这是一个长期的过程，并非一蹴而就，需逐步推进，按部就班的进行。同时后勤管理社会化，对于区域第三产业经济发展影响较为深远，有助于培养人们购买服务的思维观念﹐养成良好的消费观念，与国际后勤管理发展接轨。可以说，在当前时代背景下，现代医院后勤管理工作只有完全社会化，作为一个独立的经济实体，才能为医疗卫生事业持续发展提供更为坚实的基础和保障。

3建立现代医院后勤管理体制模式策略

3.1完善后勤管理制度

后勤管理体制模式的构建，首先应从制度建设入手，由医院根据当前后勤管理的实际情况及现代化医院建设的目标要求，将完善的后勤管理制度体系构建起来，为各项后勤管理工作的执行推进提供系统化的具体依据。例如在后勤管理工作责任的划分上，应建立明确的工作岗位责任制度，根据医院后勤管理的实际工作需求来设置相应岗位，同时以不同岗位的工作内容、工作性质、工作要求为标准，将库管员、维修电工、水暖维修工、热力站值班员、电梯安全管理人员、氧气站班长等各个岗位的工作责任明确下来，对于班组长、部门负责人等各级管理人员，还要着重明确其管理责任及职能。而从安全生产的角度来看，则需要面向各项后期管理工作制定相应的安全生产管理制度，如面向职工食堂的食品加工流程制度、面向后勤保障处的安全生产隐患排查制度、面向各维修班组的维修工具操作规程等。

3.2推动后勤信息化建设

在信息时代下，现代医院的后勤管理体制模式构建，同样离不开对信息化建设的推进，公立医院还需充分利用各类先进信息技术，将面向各项后勤管理工作的信息系统建立起来，同时引入相应的硬件设备、软件工具，使医院能够真正实现后勤信息化管理。例如

，在门诊接待服务方面，应建立专门的门诊医生工作站与门诊医生管理信息共享平台，对各科室门诊医生的基本信息、工作状态、预约情况等进行全面统计、整合，同时在平台上直接呈现出来，使患者能够直接借助门诊大厅专门的查询设备，对专科医生信息进行查询，并选择自己信任的医生完成预约操作，以拉近医生与患者之间的距离。而在水暖电气等方面的维修服务中，则可以利用传感器技术，建立专门的故障智能检测系统，对给排水系统、供电系统等各个系统的实时运行数据展开全天候检测与对比分析，一旦发现系统运行数据异常，即可通知有关的值班维修人员，提醒其前往查看，并将异常运行数据及简单的故障信息判断发送给维修人员，作为检修工作的参考，以提高检修工作效率，使系统能够尽快恢复正常运行。

3.3加强高素质后勤管理队伍建设

在建立现代医院后勤管理体制模式期间，后勤管理人员作为各项工作的执行者，其专业素养和业务能力的高低直接决定着后勤管理的工作质量。为此，医院必须根据本院的实际工作需要，通过定期开展有关现代化后勤管理的专项培训、专家讲座、外出进修、技能训练等多元化培训活动，帮助现有后勤管理人员全面掌握最新的后勤管理知识及技巧，全面提升后勤管理队伍整体素养，努力夯实医院的高素质后勤管理队伍建设。

3.4注重现代医院后勤管理成本核算

为全面提升现代医院后勤管理水平和服务质量，医院除了需要建立健全后勤管理机制之外，还应加大对后勤管理工作的全面了解，充分意识到现代后勤管理体制模式对医院运营发展的重要作用，并将其纳入医院日常行政管理的工作内容中，有针对性地对现有后勤管理模式加以创新和完善。在此基础上，想要充分发挥现代医院后勤管理体制模式的实际效能，妥善应对医疗行业市场竞争下的各种严峻挑战，需要相关管理人员根据医院不同科室、不同部门的具体要求，规范开展系统化的设备管理、财务管理、物业管理等工作。

结束语：

综上所述，建立现代医院后勤管理体制模式是新医改背景下的重中之重，也是满足现代医院高效化建设发展，提升医院整体运营服务水平的关键所在。因此，医院管理层必须高度重视后勤管理体制模式的变革创新，结合本院的实际情况和后勤管理需要，积极构建符合医院发展规律的后勤管理模式，促使医院后勤管理朝着法制化、科学化、规范化的方向发展。

参考文献：

[1]王来宏 . 医院后勤如何适应现代医院后勤管理模式转变[J]. 魅力中国 ，2020(19):358.

[2]张文利 ， 刘连元 ， 宋晓安 . 现代医院后勤管理模式创新探索与实践 [J]. 中国医院 ，2020，24(8):68-70.

[3]陈志远 . 信息化技术开启医院后勤管理新模式 [J]. 数码设计 ( 上 )，2021，10(5):203.

[4]李东海 . 医院后勤精细化管理模式构建研究 [J]. 青春岁月 ，2019(11):458-459.

[5]王霄洋 . 医院后勤管理模式创新探析 [J]. 新商务周刊 ，2019(13):90.