以高效行政管理助力高质量发展——医院行政管理的策略探讨

潘红梅

【摘要】医院行政管理在医疗机构的运行中起着至关重要的作用，随着医疗领域的不断发展，以及医疗改革的深入，如何进行高效的行政管理已成为医院管理者亟需解决的问题。本文结合医院行政管理的现状，分析医院目前行政管理的问题，并针对问题提出解决对策。帮助医院制定更为完善的行政管理机制，解决过去行政管理工作中的不足，实现医院的高效行政管理。

【关键词】高校行政管理；医院；管理策略；综述；

随着医疗卫生事业的发展和医改的深化，医院越来越需要高效行政管理提升自身运转效率和收益，其中作为医院管理主要部分的行政管理，会涉及到业务、质控、后勤等方面的管理内容，是确保医院运行的技术，也对医院是否能实现高效管理有着决定性的作用。在目前医疗事业快速发展的背景下，需确保医院具备高水平的行政管理，实现行政管理的科学化、规范化，才能使行政管理高效化，让医院内部具有更高的运行效率，促进医院的高质量发展。

1、医院行政管理工作概述

医院的行政管理工作定义有狭义和广义之分，狭义上的行政管理以行政部门的工作为主，负责行政事务和办公事务，包括制定相关制度流程，执行推动日常办公管理、办公物品管理、公共文件管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，以及负责医院人员出差、财产设备管理、卫生管理、资产管理等内容。广义上的行政管理包括行政事务管理和办公事务管理两个方面，基本涉及到医院运行的所有管理内容[1]。行政管理的作用在于通过建立、执行各种规章制度，确保医院内部各部门之间形成紧密的关系，确保医院日常工作的开展，同时也能加强和医院外部的合作，包括企业、社会组织等，为医院创造良好的发展环境。通过高效的医院行政管理，有利于医院内部人员的积极性提升，并且强化对医院的成本控制，

2、当前医院行政管理现状

2.1 人员构成复杂

医院是一个知识分子集中、技术含量较高的事业单位，行政管理工作中需要考虑医院在医疗、技术方面的需求。很多医院的行政管理人员主要来自技术人员专项管理岗位，同时也有一些管理专业人员进入医院的管理岗位[2]。这使得医院的行政管理人员构成复杂多样，不同部门的员工具有不同的背景和专业知识，管理者需要有效协调和管理这些不同团队，确保协同工作和高效运作。

2.2 人力资源管理方式落后

很多医院在人力资源配置、人力资源教育培训工作中依然使用比较传统的方式，对人力资源的规划重视程度比较低，没能充分利用医院的行政管理资源，导致行政管理人员没有得到充分利用，造成了人力资源的浪费问题[3]。

2.3 待遇偏低

医院行政管理人员的待遇相对于临床医生和护理人员而言比较低，多数医院会将行政管理人员作为二线员工对待，导致医院很难吸引或者留住高素质的行政管理人才。由于医院行政管理人员工作成绩很难量化，导致很多医院对行政管理人员缺少有效的激励机制，影响管理人员的积极性和工作动力，造成医院行政管理人员在工作中缺少主动性，磨洋工、混日子的情况大量存在。

2.4 部门之间职能交叉

在医院行政管理中，部门的职能范围划分可能过于笼统，缺少明确的边界，导致部门的职能之间存在一定的交叉，例如行政部门需要与财务部门合作进行预算和资金管理，会影响医院的行政管理效率[4]。导致这种情况的原因在于没有结合实际情况进行职能划分，会出现沟通和协调困难、对工作相互推诿的情况，影响医院管理的协调性，并增加医院的管理盲区。

3、医院高效行政管理策略

3.1 系统性调整

为了实现保证医院的高效行政管理，需要进行医院行政管理的系统性调整，建立更为合理的医院行政管理机制。因此，针对行政管理需要建立明确的管理目标，分析行政管理工作中存在的矛盾，结合医院业务需求、医院长期发展目标对行政管理体系进行优化调整。例如可以进行管理模块的划分，结合行政管理业务的内容对管理模块重新安排，保证管理模块符合医院的设计需要。在管理模块的基础上，应进一步推动行政管理的专业化、统一化和标准化，合理精简管理体系，避免管理环节出现冲突、重复的内容，从而实现管理缓解的缩短，提升管理效率，并减少医院行政管理所需要的资源。

由于医院的特点，在开展行政管理的过程中，存在一定的特殊性优化内容，并且在疫情等特殊时期，还需要进行医院的特殊管理，所以医院需要结合现实需求分析特殊时期管理的需求，并建立特殊管理体系，方便医院行政管理系统能够在特殊情况下做出快速反应，确保医院面对突发事件依然能保持高效、有序运转，合理调配医院资源，避免医院出现超负荷的情况[5]。

3.2 创新管理方式

目前公众对医院的要求正在不断提升，因此医院需要创新自身行政管理方式，充分利用全新的行政管理技术、行政管理理念，提升医院的行政管理效果。必须基于现代化医院的行政管理技术、理念建立行政管理系统，充分利用信息化技术，强化医院内部行政管理网络的建设，强化各个科室、行政管理部门之间的联系。同时，也要结合信息化时代的办公特点制定管理制度，包括强化信息共享、推动无纸化办公等等，确保行政管理部门能了解各个科室的状况，并结合科室状况进行管理方式的优化，以及引入全新的管理方法，保证部门之间的协调性

[6]。行政管理者也要提升管理工作的主动性，发挥自身的协调作用，强化对医院内部状况地方分析，并且使用人性化的方式进行沟通，解决医院内部存在的推诿、扯皮，并定期针对工作程序问题进行分析，利用全新的管理理念实现管理制度的优化，提升医院的行政管理效能。

3.3 行政管理部门人才建设

为了吸引更多行政管理人员，医院首先需要提升行政管理人员待遇，市行政管理人员能更重视自己的工作，提升行政管理人员的责任感和归属感。由于行政管理人员的工作很难量化衡量，可以设立谏言、获优奖励等单项奖励进行物质奖励，让行政管理人员具备更高的主动性。可以组织行开展行政管理培训和学习，针对全新的管理理念、管理模式开展培训会或者学习班，结合理论和实践等开展培训学习，提升行政管理人员的工作水平、实践能力、道德水平，拓宽行政管理人员的视野。

4、讨论

高效率的行政管理是医院发展的基础，通过提升医院行政管理水平，不仅能让医院获得更高的收益，同时也能建立更良好的医院形象，并提升医院的社会效益。目前医院行政管理依然存在人员构成、机制等方面的问题，导致行政管理工作很难具备较高效率，不利于医院的长期发展。为此，医院需要结合当下需求建立更为完善的管理体系，不断进行行政管理方式的创新，满足当下的医院行政管理需求，同时也要加强人才建设，推动行政管理效率提升，实现医院的高质量发展。

参考文献：

[1]蓝雪.医院行政管理工作中人力资源管理精细化的推进策略[J].现代企业文化,2022(10):136-138.

[2]杨洋.信息化条件下优化医院行政档案管理的策略[J].办公室业务,2018(16):158.

[3]余国兆,熊瑛.行政总值班对于医院行政管理的意义及其应用策略[J].中国卫生标准管理,2018,9(12):30-31.

[4]明莉.新医改背景下医院行政管理人员素质要求与提升策略[J].中国卫生产业,2018,15(11):101-102.

[5]姜岩,李杰.浅议加强医院行政管理的有效策略[J].中国卫生产业,2018,15(05):60-61.DOI:10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.05.060.

[6]谭陈勇.医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与策略[J].办公室业务,2018(01):13.