欧莱雅化妆品市场营销策略优化研究

陈新征

摘  要：随着我国经济的快速发展，化妆品行业在近几年来迎来了飞速的提升，人们在化妆品方面的消费逐渐增加，对于化妆品的需求也更加高标准、严要求，在面对消费者多变的需求和巨大的市场竞争两大压力下，譬如细分市场不全面、市场规范化标准低、科研能力不够强劲等问题也日益显露了出来。因此，化妆品企业要想持续稳定、健康长远的发展下去，必须及时对企业的营销策略加以全面、系统、细致的分析，妥善解决营销中存在的问题，弥补不足。在这个时候，如何利用适合自身发展的营销策略才能在国际市场获取消费者的心就成为中外化妆品企业关注的重点。

关键词：化妆品行业；欧莱雅集团；营销策略；营销环境

第一章  绪论

自改革开放40多年以来，随着经济发展和收入水平的提高，人民的生活质量也逐渐改善，因而消费者的消费观念也逐渐发生了变化，对于美的追求也越来越高。正因如此，化妆品市场得到了非常可观的的发展，慢慢一步一步从小到大，由弱到强。化妆品这个行业是产品多样化、产品附属品牌众多、消费需求丰富多彩并对于不同消费者需求细分程度较细的一个行业。国内各类化妆品行业经过二十多年的飞速发展，市场经济规模一直保持持续稳定增长。

第二章 欧莱雅化妆品营销现状分析

2.1 欧莱雅企业介绍

欧莱雅集团有限公司是美容化妆品牌及零售服务行业多年发展历程中的一个全球行业领导者，经营范围甚至已经遍及13多个发达亚洲大陆国家和发达欧洲地区，在整个中国乃至全球各地分别拥有283家中国直营零售分公司、42家海外生产工厂、100多个欧洲国家进口代理商，以及5万多名的中国专业技术员工，是国内一家中国总部注册地址北京设于法国的跨国合资上市企业公司，也是2016年中国企业财富榜上位列中国全球500强大的跨国企业之一。

第三章 欧莱雅化妆品营销存在的问题

3.1 企业对顾客需求产品的灵敏度不足

缺乏新品创新：欧莱雅可能未能及时捕捉到市场上新兴的美容趋势和消费者的需求变化。他们可能依赖于老产品的销售，而忽视了消费者对新产品的需求。

产品线更新缓慢：如果欧莱雅的产品线没有及时跟上市场的变化，例如在彩妆领域缺乏新的颜色、质地或者款式选择，消费者可能会感到缺乏选择，从而转向其他品牌。

总之，欧莱雅化妆品企业对顾客需求产品的灵敏度不足可能表现为缺乏新品创新、产品线更新缓慢等方面的问题。这些问题可能导致欧莱雅失去市场份额，并且消费者可能会转向其他更能满足他们需求的品牌。

3.2 定价策略存在的问题

高端品牌形象与价格不匹配：欧莱雅是一家知名的国际化品牌，但其产品定价可能与其高端品牌形象不太相符。如果欧莱雅的产品定价过低，可能会给消费者一种低廉的感觉，与其高品质和高端形象相悖。

缺乏不同层次产品线的定价差异化：欧莱雅的产品线涵盖了从大众消费者到高端消费者的不同层次。然而，如果欧莱雅没有为不同层次的产品设定明显的定价差异，消费者可能难以理解产品的价值和品质差异，从而无法根据自身需求做出明智的购买决策。

总结起来，欧莱雅化妆品定价策略存在高端品牌形象与价格不匹配等问题。这些问题可能导致消费者对产品的价值认知不准确，影响市场竞争力和销售业绩。

3.3 渠道策略存在的问题

渠道策略的重点是通过什么样的方式来把合适的产品在时间、方式、地点、价格都合适的前提下提供给与之对应的客户。欧莱雅现在所采取的渠道策略更注重短期收益，并未将重点放在对产品的长期经营方面。因为欧莱雅的目光短浅，同时市场竞争越发残酷，这就让公司的收益再次缩小。

3.4 促销策略存在的问题

过度依赖折扣和价格降低：欧莱雅可能过度依赖促销折扣和价格降低作为促销手段。如果频繁进行折扣活动，消费者可能会形成对折扣的依赖，并等待降价再购买，从而降低了产品的实际价值和利润空间。

缺乏差异化的促销策略：如果欧莱雅的促销策略缺乏独特性，无法与竞争对手区分开来，消费者可能会将其与其他品牌的促销混淆。欧莱雅需要制定差异化的促销策略，以吸引和留住消费者，提高品牌忠诚度。

欧莱雅化妆品促销策略可能存在过度依赖折扣和价格降低、缺乏差异化的促销策略等问题。这些问题可能导致促销效果不佳，消费者对促销活动的兴趣下降，从而影响销售和市场份额的增长。

第四章  欧莱雅化妆品的营销对策

4.1产品组合策略

国际型化妆品几乎没有依靠单独一个品牌从而占领市场的，因为化妆品市场以及消费者等级的不同，导致他们普遍采用的是多品牌营销和差异化营销。欧莱雅就中国消费市场而言，对于不同的目标客户进行细分，实行了金字塔式的战略，即全方位的品牌和产业结构。在化妆品领域，最容易与客户建立信任度的部分是彩妆，所以欧莱雅集团在产品上应该借助集团品牌不断拓宽市场，针对消费水平的不同推出相应的产品，实施多品牌差异化营销。

4.2价格策略

欧莱雅的化妆产品需要够适应不断变化的中国市场，要对当地消费者需求的良好把握。针对不同层次的市场采取不同的市场定价，满足广大消费者的需求，从而真正实现整个企业市场需求的完美满足。然而，这不是一个笼统的说法。对于目标消费市场中的一些人群中的一些高端消费客户来说，一些高端品牌的产品仍然应该始终保持自己原来的价格标准市场定价，否则容易造成高端消费者对高端品牌的高质量和价值的性质产生诸多质疑，造成相反的效果。

4.3渠道策略

欧莱雅集团的金字塔多层级品牌遍及化妆品市场的各个级别，包括了高中低端三个大的部分，面对不同的消费需求群体以及对这三个大部分，品牌不得不面对采取不同的销售渠道方式来进行销售。针对塔尖这一部分的高档产品需要在高档的大型百货商场或者限定专柜店进行销售，因为高消费群体他们的消费目标大多都在高级商场，他们肯定希望自己在进行高消费的情况下得到的是与中低端同等的水平，因而需要更高档的商场。

4.4促销策略

欧莱雅想要继续开拓中国消费市场，其正确的促销策略是尤为重要的。不仅仅是化妆品行业，任何行业再进行营销活动的时候，广告营销都是客户与企业之间最直接的桥梁，也是打开消费市场的关键性营销策略。欧莱雅集团是国际大品牌，其知名度是非常高的，然而，因为他采用的是多品牌策略，旗下化妆品牌众多，很多客户并不是特别了解某些品牌也是隶属于欧莱雅集团的，此时欧莱雅集团需要针对各个品牌分别进行不同程度的广告宣传，挖掘出更多的潜在消费者，让消费者更加深入的了解欧莱雅这个品牌。

结束语

在动荡多变的中国化妆品消费市场中，品牌逐渐成为赢得顾客忠诚、维护企业利益、实现长期稳定生存和快速增长的重要关键。在这种新形势下，企业需要重新审视其他品牌管理策略。

总之，中国化妆品市场竞争环境激烈，资源广阔，企业若想更好的开拓市场，不仅要认真仔细的分析市场需求，也要选择适合自身的营销策略并适时调整营销策略，以适应不断变换的市场。如今各大品牌国际化妆品大多都集中聚集在中国市场，争夺中国市场这块资源丰富、利润巨大的蛋糕，在市场经济飞速发展的今天，欧莱雅集团需制定出有效的方案，在继续维持自身很营销优势的同时，根据分析出的问题所在，在营销各个方面加以改进，争取满足所有消费者的需求，更好的为社会服务。这样做才能更好的、可持续的发展下去，才能在激烈的竞争市场中继续站稳脚跟。

参考文献

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