数智信息推进药学改革药事服务提高医疗质量

宋春娟

摘要；

为增强医院药学综合管理与服务能力，需构建信息科技为基础的药事管理平台，并设立药事管理、药师服务两种系统，实现信息共享、规则恒定，自动化化药事相关事务管理与工作流程。该平台可形成管理链，管理药品库和药房，入库、出库及药房管理需根据药品批号进行。药师可通过药师服务系统，提供科学及时的用药指导，包括用药方法、用量和注意事项等。将科学理论与方法运用于医药管理平台，整合物联网与信息技术，让药品服务链自供至分配信息化与系统化，增强药品监管及流通效率，维护药品使用的合理性和可追溯性，提高临床用药安全性，降低药品物流成本。本文旨在提高医院管理的效率和水平，因此将信息化技术应用于医院临床中药事管理和相关服务体系的构建是必要的。为此，药库和药房两个信息管理系统对智能药事管理信息平台进行了介绍，并详细探讨了药事中的条码化管理方法。最后，本文阐述了药师工作站在提供药学服务方面的作用。

关键词：数智信息；药事服务；医疗质量

近年来，随着人们健康理念的增加和经济的发展，人们对医院的相关管理与服务的要求逐渐增加，因此在医院应该加强药事管理与服务工作，而信息化的发展则为我国医院的药事管理与相关服务工作奠定了基础。而智能药事管理平台就是将科学的理论与手段融入医药管理，并结合物联网、自动化装置与信息技术为基础构建的包含药事管理与药师服务两种系统的综合管理平台智能药事管理平台可以实现药品库存管理、药品采购、药品配送、药品质量管理、药品使用情况跟踪、药品使用效果评价等多方面的功能，并且可以提供药师服务包括药品咨询、药品配伍、用药指导等，为医院药品管理和医疗服务的提升提供了重要的技术支持。

具体来说，智能药事管理平台可以通过物联网技术，实现对药品库存的即时监测和预警，以及对药品质量的自动监控，保证患者用药的安全性；同时也可以通过电子采购和自动配送等手段，提高采购效率和药品配送准确性；此外，通过药品使用情况的记录和跟踪，药品使用效果的评估等功能，医院可以更好地管理和调整药品使用方案，提高治疗效果，减少不必要的药品浪费。

总的来说，智能药事管理平台可以为医院提供集中管理、自动化操作、信息化服务和精准智能的药事服务，从而提高药品管理的科学性和效率，提高医院的行业竞争力，为患者提供更加安全、便捷、高效的医疗服务。

因此，本文针对上述问题展开，分别从药库和药房两个信息管理系统对智能药事管理信息平台进行介绍，另外还具体介绍了药事中的条码化管理方法，最后对以药学服务为目的的药师工作站进行阐述，具体如下。

1智能药事管理信息平台

综合管理平台涵盖医院各个药房管理系统、药品索引和药品信息交换与集成系统。特别是药品信息交换与集成系统，可保障医院药品信息数据的共享和管理系统间的交流，推动全院药品的监管与分析。药品索引是一种能够方便地查询出同类但具有不同标识葯品的工具，从而确保了不同信息系统之间的有效连接。药房管理系统主要涵盖药库、门诊药房、住院部药房以及药剂科等各个部门，以保证药品流通在整个系统中的完整性与高效性。

1.1药库管理系统

药库管理系统包含货物流、票据流与金额流三种流通信息，保证药品采购与流通链的科学性与可追溯性。另一方面，该系统还能够按照每个药房的具体用量进行计算，自动提出建议采购的药品量和种类。

1.2药房管理系统

药房管理系统有药品请领和入库两个系统，在请领系统中，药房管理员能够在系统中实时查看其它药房中的库存量并进行对比分析，制定合理的请领量，也可根据具体情况从其他药房调拨，保证药品的科学统筹分配。在入库系统中，药房管理员能够方便地进行采购和内部调拨操作，将新的药品批次添加入系统中并实时更新库存数量。同时，药房管理员也可以在系统中进行药品的退货操作，及时更新库存量并降低浪费风险。另外，系统也提供有效期管理和药品库龄统计功能，帮助药房管理员快速了解药品库存情况并进行针对性管理和处理，确保药品的安全性和有效性。

实现药品的准确定位，增加药房的入库与调配效率。另一方面，在药品管理中，可借助条形码的扫描设备，实施药品的条形码管理，从采购、调配、验收、入库，促使工作流程的优化，增加工作效率，同时保障药品的高质量，防止出现伪劣药品。

2药师服务系统

随着“以人为本”理念的深入，药事的管理与药学服务的工作重心逐渐从“药品”转变为“人”，其中的“人”主要包含医师、护理人员与患者。临床药师应充分了解临床中医师、护理人员与患者的需求，及时提供科学的用药指导。除了提供科学的用药指导，临床药师还可以协助医师和护理人员进行药物治疗的决策和个体化治疗方案的制定，以确保药物治疗的安全性、有效性和合理性。临床药师还可以参与多学科诊疗团队，协助分析和解决药物治疗中的各种问题，例如药物相互作用、不良反应和药物滥用。此外，临床药师还可以提供药学服务，包括配制特殊药物、药学制剂学指导和给药途径的选择等。总之，临床药师在医疗团队中扮演着重要的角色，可以为改善患者治疗效果和提高医疗质量做出巨大贡献。而对于教学培训工作与科研也可借助药师服务系统进行相关信息的实时检索，保证能够获取到完整的病案，提高教学培训工作效率。在医师的诊断与处方治疗过程中，可借助药师服务系统获取患者的既往用药相关数据信息，同时可对用药质量进行监控，为药学服务的实施提供信息依据。

3建立纠纷管理规范

为了简化整个医疗流程，我们应当对患者就诊路线进行指导，并尽可能将其简化。另外，在条件允许的情况下，我们还应当对各个部门进行24小时轮休，以确保护理工作顺畅进行。我们还可以聘请专业公司来承办绿化、安保、卫生、陪护等方面的工作，以保证各个环节的有序管理和通畅运行。护理质量评估内容的设定与患者需求有所冲突，管理制度缺乏“以病人为中心”的原则。应为患者设立便捷的投诉渠道，当护理纠纷发生时，管理者应认真核实相关事实并进行记录，同时需对患者进行安抚和抚慰。对涉及到责任的部分，要对相关责任人进行批评教育或经济处罚，以避免纠纷再次发生。各医院应具体情况对医护人员进行筛查，并开展内部护理质量自查。每月严格检查护理质量，每季度进行全面检测，针对护理团队问题展开优质测试，始终以病患为中心，全方位提供精心护理，精心推动解决病患问题，为提高护理质量创造新的高度。

综上所述，经基于药事管理系统与药学服务系统两大系统的智能药事管理信息平台的设立能够调整传统的药事工作方式，提高临床药师的服务效率，将信息化技术应用于医院临床中药事管理和相关服务体系的构建能够提高医院管理的综合质量和水平。

参考文献；

[1]董曦浩,姜赛平,卢晓阳,吴佳莹,韩舒盈.数智信息推进药学改革，药事服务提高医疗质量[J].中国现代应用药学,2022,39(21):2717-2720.DOI:10.13748/j.cnki.issn1007-7693.2022.21.001.

• [2]聂小燕,唐宁佳,李潇潇,张婧媛,翟所迪,蒲小平,李晨曦,崔爽,韩健,赵帼英,管晓东,史录文.日本高等药学教育改革对我国临床药学教育的启示[J].药学教育,2021,37(06):1-6+17.DOI:10.16243/j.cnki.32-1352/g4.2021.06.001.
• [3]卜令雷,丁锐,薛天乐,曹云云.现代药学改革应用探索[J].产业与科技论坛,2021,20(05):250-251.