网店运营实战课程内容与教学方式创新改革

郑飞凤,赁潇潇,覃藻,郭玥

摘要：本文基于网店运营的新变化趋势，简要分析网店运营实战课程内容与教学方式创新改革的必要性，以全面提升学生数据分析思维能力及加强动手实践能力。但现阶段，网店运营实战课程教学过程中存在教学理念有待更新、教学手段单一、实践教学平台建设匮乏等问题，严重阻碍网店运营实战课程内容与教学方式创新改革进程。从理论内容与实践教学两方面出发，创新设计网店运营实战课程内容与教学方式创新改革方案。在此基础上，提出创新教学方法、设计应用型教学项目、优化教学实施环节、创新课程评价方式、加强线上线下教学资源建设、持续推进课程思政建设举措，促进网店运营实战课程内容与教学方式有效革新。

关键词：网店运营；实战课程内容；教学方式；高职院校

一、引言

伴随科学技术的飞速进步，如5G的普及和IoT的应用，大数据的重要性变得越来越明显，它不仅可以用于分析、预测、智能推送，还可以用于分析消费者的行为，从而极大促进电子商务创新发展。许多电子商务平台已经开始采用先进数字技术助力企业进行网上销售[1]。例如，随着“丛林法则”的出现，淘宝的生意参谋、京东商智等电子商务平台正努力打造出完整数字化生态系统，以便让更多企业能够充分利用有价值的信息，获得更大市场份额。随着时代的发展，数字化运营的意义越来越突出，不仅具备极大理论意义，也具有较强经济效益。“网店数据化运营”《电子商务》是高职院校核心课程，旨在让学生掌握如何利用数字技术来进行企业管理和经济决策。现阶段，高职院校网店运营体系已经更加全面与完备。然而，由于数字化技术的不断深入，以及电子商务快速崛起，高职院校网店运营实战课程内容与教学方式已经落伍，无法满足当今市场需求[2]。因此，电子商务公司正在加大对数字化技术专家招聘，以满足日益增长的市场竞争需求。为了更好适应当前的大数据环境以及电子商务领域发展，高职院校需要不断调整自身网点运营教学方法，将先进技术融入传统网络销售模式，以全面满足市场发展需求。

二、网店运营实战课程内容与教学方式创新改革的必要性分析

（一）对学生网店运营数据分析能力要求不断提高

随着大数据技术的发展，网络销售职位的需求已经超越单纯数据分析，更加强调从收集、整合、筛选到呈现、报告等整个流程的综合性掌控。因此，电子商务公司必须更加注重数据的收集、整合、报告和分析，以便更好把握市场机遇，掌握各种数据处理技术[3]。高职院校网店运营实战课程旨在培养学生的数据分析技巧，以便更好应付大规模数据，并且高效满足网点经营的教学目标。为此，高职院校将Excel作为一个核心教学工具，以便更好帮助学生掌握网店运营实战课程的基础知识。在当今的大数据环境下，由于网店运营数据的复杂性和变化性，使得Excel的应用无法满足对于较少静态数据的分析和处理需求[4]，因此，高职院校需要采用信息技术来解决此类问题，从而提高课堂效率。为了满足当前电子商务公司的需求，高职院校网店运营实战课程的设计需要不断更改，并采取相应措施帮助学生更好掌握和运用大数据分析技术，以便更好融入当前的市场环境，并增强自身就业竞争力。

（二）深度突显出传统网店运营教学手段诸多弊端

高职院校网店运营实战课程旨在帮助学生掌握如何有效利用数据进行网店分析和管理，从而极大改善淘宝商城的经济状况。在此过程中，高职院校不仅要求学生掌握常见技术，更要求掌握良好数据思维，从而达到预期教学目的[5]。随着科技发展，传统教学模式已不能满足当今社会发展需求，因此，高职院校需要采取新型技术手段，利用先进网络技术，开发出更多应用软件，以便更好帮助学习者掌握数据分析的技能，培养网店运营创新能力。尽管“束手无策”的知识可以让学生在课堂上掌握基本的技术，但是当他们走入真正职场时，就会发现，传统的教育方式和技术无法满足当今企业要求，也无法让他们具备有效综合性思考和分析技巧能力[6]。尽管现有的教育模式仍能够满足基础的知识要求，但它们无法满足现代企业在大数据分析领域需求。因此，高职院校有必要采取措施，把最前沿的数据分析思维融入到本门课的实践教学之中，从而提升学生大数据分析能力，满足企业在大数据分析领域关于网店运营的要求。

三、网店运营实战课程教学问题分析

随着“大众创业、万众创新”的不断完善，网店运营专业也迎来前所未有的繁荣，这也促进网店运营教育教学的深入探索。然而，尽管网店运营专业的课程教学已经取得一定成绩，但仍然有许多不足之处需要解决。

（一）教学理念有待更新

目前，许多高职教师在电子商务专业的网店运营课程层面的教学方法较为落后。教师依旧把理论知识当成主导，忽略实际操作的重要性。部分老师甚至不知道创新价值，也不愿提供关于网店运营创新的相关培训[7]。“大众创业、万众创新”的网店运营课程缺乏对于创新思维的深入探讨，导致许多学员无法充分利用这一宝贵资源，把握“大众创业、万众创新”的发展脉络 ，从而致使许多教学改革只停留在表面现象。

（二）教学手段单一

随着科技的发展，网店运营课程的教学方法正在发生巨大变化。许多老师已经开始重新设计教学方法，并且开始采取更多创新方法来帮助学习者更好理解并掌握知识[8]。但与此同时，传统虚拟平台的实践教学已经无法满足当今社会对于高素质人才需求，导致学生无法在真正商务环境中获取有效学习经验，也未能在真正商务环境中提升自身经营应变能力，从而无法有效地应对未来职场挑战。

（三）实践教学平台建设匮乏

目前，许多高职院校缺乏完善、科学、良好的网店运营创业环境和平台。国家即使在许多学校附近建立创业园区或高新技术园，但这些场所为学生提供的创业机会仍然相当有限[9]。同时，由于学生缺乏创业意识，加上资金支持不足，以及技术平台的匮乏，致使其创业梦想难以实现。

四、网店运营实战课程内容与教学方式创新改革方案设计

网店运营课程旨在培养具有创业精神的电子商务专业人才，让他们能够深入分析和探究网店创业，并且能够准确地把握“大众创业、万众创新”和“以赛育人”的创业创新战略，从而实现网店创业的最佳效果。

网店运营教学课程旨在帮助学生掌握如何在现代社会中有效利用互联网技术来发展自己商业业务。因此，在进行网店运营过程中，高职教师应该充分利用现场实践活动，让学生掌握如何有效进行网络销售[10]。随后，高职院校需要确立自身品牌，并找到合适供应商。然后，高职院校可以申请并在线上建立自己的品牌，并为其提升网店运营形象。最后，高职院校还需要了解并遵守有关网店运作流程。在销售前，高职院校会仔细研究产品优势，并结合消费者的实际情况，制定详尽产品策略。在生产过程中，高职院校会给产品制作精心包装，并在其中添加一些有吸引力的元素。在制作完成产品的同时，高职院校还会精心挑选一些具有吸引力的照片，以展现产品独特性与实际价值。通过网店运营课程，高职院校不仅能够为客户提供有效产品宣传，而且能够深入研究如何有效实施商业活动，并且能够快速解决物流配送难题，从而实现更加高效运营。此外，该课程的教学目的在于为学员提供一个良好经营环境，让其能够更加专注于网店运营。

网店运营课程旨在通过实践教学来提升学生的职业技能，以便他们能够胜任未来各种工作，包括店长、运营管理、客服，并且能够满足不同工作岗位的特殊需求[11]。在网店运营课程中，高职院校重点关注各岗位的职责和技能，并通过实践活动来加深学生理解。为了更好完成课程教学任务，高职院校将根据学生不同知识水平，设计多样化工作任务，以便让学生更好掌握知识，并且能够更有效与其他同学进行交流。通过系统化培训，高职院校可以全面提升学生网店运营专业技能。同时，高职院校所有网店运营培训教学课程均需遵循商场运营的规范和标准，并且要按照商场流程和步骤进行，以满足未来不同工作需求。

五、网店运营实战课程内容与教学方式创新改革路径

（一）创新网店运营课程教学方法

过去传统教育模式侧重于将知识点传递给老师，而忽略了学生的参与，导致他们处于被动的状态，无法进行有效的自我反省。因此，在进行教育时，高职院校需要更加强调将理论与实践相结合，营造出一种老师“爱教、善教、乐教”，学生“勤学、悦学、会学”的有效环境。第一，采取PBL模块化的方法来推进教育。这种方法把整门课程拆分为若干小步骤，每一步都有一些具体的挑战，并且要求学生完成这些挑战。这样，不仅会激发他们的学习热情，还会锻炼他们的动手技巧。第二，采取全面的教学模式，结合PBL项目驱动教学法、案例分析法、对分教学法等方式优化网店运营课程教学流程与内容。第三，加强校企合作。高职院校通过让学生们深度探索“双课堂”和“双导师”的内容，让他们更加深刻理解企业的实践经验，从而更好促进创新思维，培养实践能力，从而有效拓宽就业渠道。第四，高职院校需将重点放在鼓励和支持大学生进行电子商务创新和实践。同时，高职院校将致力于帮助他们拥有足够的专业技能来应对日益激烈的市场竞争，希望所有学生均可以在互联网上自己打造自己的淘宝小店，并且在这里进行产品和服务的推广。此外，高职院校通过对维护、运营、客户满意度的评估，可以培养学生的实践技巧，并鼓励学生创新思维，从而推进创新型就业。

（二）设计网店运营应用型教学项目

高职院校的教学目的是为了满足电子商务的发展需求，以及为了让学生更好地掌握相关的技能。因此，高职院校会根据学生的学习需求，为他们提供一些具有挑战性的学习环境，让他们在模拟真实的工作环境中学习，从而更好地掌握相关的技能。此外，高职院校也会对学生学习过程中技能，以及学习成绩，给予一定评估。“教、学、做”旨在帮助学生在日常生活中不断练习，并在“教、学、做”中掌握所需的知识。为了达到这些目的，高职院校需要将“教、学、做”的各部分结合起来，并为每一部分制定明确的章节、知识、能力以及素养要求。高职院校提供了一个明确课程目标，能够为学生提供有效引领，帮助他们有针对性地掌握知识。

（三）优化网店运营教学实施环节

教学过程的有效安排对于确保教学效果至关重要，教师们必须充分利用这一机会，鼓励学生积极参与，敢于尝试，并培养他们的创造力。为了更好地满足学习者的需求，高职院校采取了混合式教学方法，以更加具体的方式来安排教学内容。为了更好地教授学生，高职院校将利用多种教学方法，包括项目驱动法、案例教学法、分组讨论法，来指导学生学习。高职院校将根据学生的学习情况，分配教学计划，并让学生进行有针对性的学习。高职院校还将对学生的学习进行监控，并进行及时的反馈。高职院校将不断地改进教学方法，以确保学生能够更好地掌握所学的知识。在课堂上，老师会让同学们分享他们在淘宝上的经验和成就，增进他们之间的沟通，然后按照淘宝的经验和表现来进行评估。

（四）创新网店运营课程评价方式

随着人工智能、大数据、物联网等现代信息技术的广泛应用，网店运营教学模式逐步革新，促使教学课程评价方式也实现整体优化与调整。对此，高职院校需高效针对学生网店经营线上学习现状，增加线上课程教学内容考核环节，并利用线上数智平台对高职学生学习时长与交流情况进行综合评价与考核。同时，高职院校应高度重视网店经营实践考核标准，将期末考试内容由单一理论考核转变为理论与实践综合测评，以期全面提高学生对网店运营的熟悉度与积极性。同时，理论与实践相结合的评价方式一定程度上会显著提高学生独立学习、独自思考的网店经营内在积极性，切实优化学生网店经营实践能力与态度。

（五）加强线上线下网店运营教学资源建设

通过将课堂与现场融入，将理论与实际紧密联系，高职院校可以有效地推进应用型教育的进步。老师的指导与帮扶是至关重要的，而学生则是课堂的核心，高职院校要重视他们的实际操作技能，激励他们的积极参与，让他们的思维得到充分的释放。为了更好掌握理论知识，高职院校应该在课余时间里深入思考并将它们付诸行动。此外，高职院校还应该积极寻找各种途径来扩展学生眼界。例如，高职院校应该在SPOC中构建专业的课程，并且在校园内使用优质的开放课程，在校园外使用各种专业的资料。这样，高职院校才能更好地为学生提供有价值的信息。

（六）持续推进网店运营课程思政建设

现阶段，高职院校需以促进学生网店创业积极性为教学目标，针对每个经营环节细致设计对应教学课程内容。于此形势下，高职院校需充分借助心理学、生理学、设计学、美术学等专业理念，协同培养学生网店经营学习兴趣、实践能力与责任意识。与此同时，高职院校需重点通过优化网店项目运营流程、开展网店作品设计活动等措施培养学生专业审美能力与设计自信，提升学生网店经营创新能力与职业素养。除此之外，高职院校持续优化网店经营实战课程内容与教学方式创新改革路径，有助于激发学生学习奋斗之力，推动其树立浓厚家国情怀元素。

参考文献：

[1]吴岚萍.从《农产品网店运营实用技术》分析“一带一路”背景下产品跨境运营战略[J].中国瓜菜，2022，35（9）：117.

[2]杨汉林.新零售启示下的中小网店运营策略研究[J].商业经济研究，2019，23（12）：114-117.

[3]张梦真，王磊.国内外农产品网店运营模式的比较——以天猫和亚马逊为例[J].世界农业，2017，23（12）：42-49.

[4]朱查松，王鑫，王德，等.基于运营流程的海宁市淘宝村空间联系研究[J].上海城市规划，2021，12（2）：36-41.

[5]杨道箭，张秀杰.不确定需求下全渠道运营退货策略[J].预测，2020，39（2）：84-89.

[6]和雪刚.成果导向视角下中职《网店运营》课程教学设计与应用研究[D].贵州师范大学，2022.

[7]高阳.微课在中职《电商运营》课程教学中的应用探讨[D].江西科技师范大学，2021.

[8]李亚玲.基于校企合作的中职电子商务专业项目课程教学研究[D].云南师范大学，2021.

[9]刘韵. 基于RFM模型的C2C平台网店客户分级研究[D].天津商业大学，2020.

[10]苏志立. “1+X”证书制度背景下广西中职电子商务专业人才培养模式优化研究[D].广西师范大学，2020.

[11]钟敏.网店运营推广职业技能等级证书标准有机融入“电子商务网店运营实务”专业课程标准的案例[J].老字号品牌营销，2023，13（5）：176-178.

第一作者简介：姓名：郑飞凤，出生年月日：1991.03,性别：女，籍贯：四川雅安，学历：西华大学本科，学校：四川华新现代职业学院讲师，研究方向：电子商务

第二作者简介：姓名：赁潇潇，出生年月日：1990.07,性别：女，籍贯：四川成都，学历：中央广播电视大学本科，学校：四川华新现代职业学院讲师，研究方向：电子商务

第三作者简介：姓名：覃藻，出生年月日：1994.05，性别：女，籍贯：四川南充，学历：四川传媒学院本科，学校：四川华新现代职业学院助教，研究方向：电子商务

第四作者简介：姓名：郭玥，出生年月日：1992.09,性别：女，籍贯：四川巴中，学历：利物浦大学硕士研究生，学校：四川华新现代职业学院讲师，研究方向：电子商务