实现企业协同创新能力提升的知识管理平台建设

姓名,唐虹

【摘 要】自二十世纪后期开始，全球从工业经济转向知识经济时代。知识管理是知识经济时代出现的一种管理思想方法，它融合了现代信息技术、知识经济理论和多种管理思想，成为企业信息资源管理的重要内容，也是科技创新型企业实施技术创新的重要着力点。本文在深入研究国内外知识管理体系建设的基础上，创造性提出将企业文化、知识仓库、系统平台、业务流程等四个模块有机融合，形成具有企业特色的知识管理体系，帮助组织知识“可积累、可复制、可管控、可持续”，赋能企业高效运作。

【关键词】知识管理  知识管理体系建设  平台建设  协同创新

自二十世纪后期开始，全球从工业经济转向知识经济时代。我国企业正在经历着知识经济时代的洗礼，如何把企业建设得更好，实现与世界接轨，这是我国企业面临的一个迫切问题。习总书记曾强调“古今中外，传承知识、创新知识、学习知识、运用知识，始终与历史进步相伴、与社会发展共存，是人类提高自己的重要阶梯，是国家发展兴盛的重要基础”。知识管理是知识经济时代出现的一种管理思想方法，它融合了现代信息技术、知识经济理论和多种管理思想，成为企业信息资源管理的重要内容，也是科技创新型企业实施技术创新的重要着力点。对于知识密集型制造企业而言，知识管理可以控制科技创新的知识流动，有效实现企业创新能力的提升，加快企业创新速度，获取竞争优势。因此，对知识进行有效的保留、管理、应用、分享或创造，已经成为影响企业内部知识管理发展甚至影响企业未来发展的关键性要素。如果一个企业没有一个较为完善的知识管理体系和平台，那么企业将难以在激烈的市场竞争中生存下去。因此，建设企业知识管理，保证知识在组织内部良性流动和循环更新，提升组织工作效率，提高组织知识创新能力，增强组织创新成果转化为实际生产力的实践能力，一举构建自身资源和能力优势，实现产业突破。

一、构建协同创新能力提升的知识管理体系

知识是企业的战略资源，在深入研究国内外知识管理体系建设的基础上，株洲电机对公司各级单位开展知识管理调研，摸清公司知识管理现状，创造性地将企业文化、知识仓库、系统平台、业务流程等四个模块有机融合，形成具有株洲电机特色的企业知识管理体系。一、建立“乐分享，共成长”文化：以学习型组织理论为指导，固化并优化学习型组织建设成果，以共同愿景激发员工学习驱动力；二、设计知识管理顶层框架：以高效协同和价值创造为目标，构建公司知识仓库，将隐性知识显性化，显性知识结构化；三、搭建知识管理系统平台（KMS）：以IT技术为支撑，整合多维多源的内外部知识资源,集成公司大数据和信息系统;四、实现“流程管道，知识活水”：将知识融合进业务流程，使知识自动归集、自动分享、自动沉淀。帮助组织知识“可积累、可复制、可管控、可持续”，赋能企业高效运作。

二、制定知识管理体系与平台建设实施路径

1.建立“乐分享，共成长”文化，以共同愿景激发员工学习驱动力

企业文化被称为影响企业发展最深层次的动力，株洲电机通过构建共同愿景，实现组织目标和个人目标的有效衔接，凝聚全体员工愿景驱动和职业素养力量，推进企业文化全面落地。在策划知识管理建设之初，先行导入了知识管理相关理念，构建“知识分享交流会”平台进行内部学习和经验交流，通过制造分享氛围，营造知识共同体的团队意识，有效提高员工的整体素质、知识水平和职业技能，通过定期组织员工参与知识分享，达到“1+1>2”的乘数效应。

2.以高效协同为目标，设计企业知识管理顶层框架

做好企业知识管理顶层设计，将隐性知识显性化，显性知识结构化。围绕知识属性特性、实践价值、权限控制等要求设计面向全公司的知识框架。建立弹性、扁平化、网络化的组织结构，增强组织的学习能力，找到组织归属感。

通过对公司各级单位知识管理调研，摸清了公司知识管理现状。为有序、系统地推进知识管理建设，整体设计了知识管理建设顶层方案，制定了《知识管理实施规划》《知识管理中长期建设规划纲要》和《知识管理中长期建设实施纲要》等纲领性文件。以“实现知识价值最大化，打造公司知识智库”为路径，从战略层、技术层、内容层、运营层进行系统规划，指明了知识管理建设方向和路线。

图1 知识管理战略路径图

从全覆盖出发，围绕知识应用特点需求、权限控制要求等进行知识分割，设计面向全公司的直观的知识分类体系。各知识维度下的具体分类根据其自身用途及特点，制定了稳定的知识框架模型，并可根据需求扩充。

3.建立知识管理系统平台，实现线上分享交流

整合多维多源的内外部知识资源，构建知识智库总线，通过信息化平台建设公共知识库（大库）和单元知识库（小库），管理好现有的知识，建立了包含公司委外科研成果、试验数据、产品信息、知识产权、经验案例、标准管理、科技文献、荣誉墙等 10 多个专业知识库，分密级共享专业知识，实现对公司内分散的知识资料进行统一有效管理，避免知识流失，促进知识的沉淀与分享，极大的提升了公司整体工作效率。同时打造了一套完善的积分体系，用户分享知识、阅读知识、点评知识、回答问题都会获得相应的积分奖励，并根据积分建立相应的知识应用排行榜，以激励员工持续不断地进行知识分享，有效推进知识管理的应用。

图2 KMS知识管理系统架构

4.知识融合业务流程，实现“流程管道，知识活水”

知识管理反映的是组织内部知识流动过程，这些知识源于业务流程，作用于业务流程，每一个业务流程都伴随着大量规则以及不规则的知识流动。为了能将流程与知识结合起来，株洲电机构建了研发流程体系，沿着流程对知识进行清点，最后通过知识管理系统，将流程、知识和专家进行关联，从而使员工在每个工作节点上都能获得所需的资源。以产品研发各阶段为例，梳理出该流程参与部门常用模板和标准参考，同时对知识输入，知识输出文档进行了强制输入输出，确保在下一阶段有相应的知识产出和输入。

三、建立制度与标准多措并举的知识管理运行机制

制定了《知识管理实施办法》，规定了知识管理组织机构、职能职责、内容和基本要求，规范了公司知识管理工作，促进了知识管理工作常态化、规范化，使知识能有效沉淀、传承和创新。制定了《知识管理安全管理办法》，规范和指导公司的知识管理系统安全管理工作，确保知识管理系统在安全可靠的环境下进行共享，明确相关的管理部门和职责。

将知识管理与层级晋升结合，在公司人才标准评定中，专业技能模块相关要项内的举证材料大多数文档都在个人手中，未有相关平台承载、分享、利用、评价相关的文档，但此类材料是公司宝贵的组织过程资产，复用价值度高。通过人才标准的约束，强制性要求员工在晋升过程中进行知识输出，将员工留存下来的组织过程资产进行了有效的保存，使组织知识更加透明化、共享化、安全化。

四、结束语

本文研究了基于协同创新能力提升的知识管理体系与平台建设管理模式，并着重探讨了知识管理体系构建与和知识管理体系与平台建设实施路径以及知识管理运行机制等内容。笔者认为株洲电机知识管理工作，实现了管理在线化、知识赋能化、运营数字化，为公司成本优化、产品质量提高、工作效率提升、科技创新起到了积极作用。株洲电机在2022年度湖南高新技术企业综合创新能力100强企业中排名前五。由于时间、文章篇幅和笔者业务水平限制，对于后阶段知识管理与业务流程的深度融合、知识的场景化应用、以及深度开展隐性知识管理工作等方面内容还未能深入研究，需在后续工作中不断探索与完善。

参考文献：

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