“互联网+”思维下图书馆的服务创新途径探析

王晓岚

摘要：通过对当前公共图书馆的服务状况的深刻剖析，进而对其进行了全面的阐述，并对其今后的发展做出了更多的预测，以期可以更好地提高公共图书馆的服务创新成效，从而推进公共图书馆的发展与进步。

关键字：互联网 +；公共图书馆；服务创新；服务策略

互联网+时代背景是一种在已有认知的基础上建立起来的具有创新目标的模式，可以推动国内各个行业的融合和发展。

一、我国公共图书馆在“互联网+”时代下的服务现状

首先是读者的阅读习惯发生了变化，由传统的纸质书籍阅读向数字化书籍转化；在互联网环境下的阅读，主要有纸质文献阅读和数字信息接收两方面，也包括部分图像和视频的接收及其网络在线阅读的接收方式【1】。同时出版产业也遭受来自数字商及其自媒体数字出版的影响。

其次，图书馆传统地提供服务方法已经进行了变革。在互联网+的时代背景下，某些传统的信息获取方式显现出了一定的局限性，与用户对信息的现实需求很难完全结合起来，呈现出了更为专业化的要求【2】。使用者已经越来越多的习惯使用互联网来向图书馆提出自己的信息需求，因此，图书馆也要根据新的情况，改变自己的服务模式和观念，一方面，要借助现代化的计算机网络系统，来为读者提供特定的信息服务，另一方面，要将新技术真正地融合到服务内容中去【3】。

此外，新媒介的出现也使得人们的阅读模式发生了更大的改变。如今，在互联网+的今天，人们的阅读途径变得越来越多，而且也变得越来越方便【4】。因此，图书馆作为一个有形的实体，在这种情况下，怎样才能充分地发挥出一个终生学习场所的功能，这是在图书馆领域中需要共同讨论的问题。

最后，互联网+环境下，图书馆的信息资源需要不断地进行更新。传统的印刷型信息在应用时，已经不能与读者的实际需求相结合，繁复的索引体系不能与当今的社会节奏相匹配，而利用现代先进的计算机技术和通信技术，可以更快地找到所需的信息内容【5】。

二、我国公共图书馆在“互联网+”条件下的服务创新策略

（一）制定科学、合理的服务布局

在目前的互联网+背景下，使用者对公共图书馆的服务品质有了更高的要求和更高的期望，在此过程中，公共图书馆要适时地对其业务的具体流程和内容进行相应的调整和创新【6】。这就要求图书馆抛弃原有的、过时的服务观念和服务方式，转变成以用户为中心的业务流程观念，并对其进行更深入地计划和设计，从而更好地安排好整个模式。

（二）建立多层次的信息资源保障体系

公共图书馆是各类文献的上传、下载和传递媒介，它可以将数据库中的某些基本数据信息，按照一个统一的数据标准来进行整合，从而创建一个公共图书馆的专题数字化资源库，并遵循地区公共图书馆资源共享的原则，建立起一个多层级的图书馆信息资源保障体系，利用现代的技术手段向读者提供特定的服务，使得读者能够在这样的图书资源共享方式下，达到自己的需求，得到更好的服务【7】。

（三）向读者用户提供个性化的资讯信息服务

在目前的“互联网+”的大背景下，对用户的信息行为进行分析，是进行公共图书馆服务工作的一个关键环节【8】。它可以从多个角度进行调查，如：借阅历史、参与活动情况、社交方式等，利用云计算技术，对读者的阅读需要、阅读方式、生活方式、习惯和兴趣等进行详细的分析，从中发掘出有意义的、有价值的信息，从而为读者提供更有针对性的资讯推荐和智能化的参考咨询服务。

（四）开展产业之间的相互协作

公共图书馆可以利用电信等运营商的支持平台，向用户提供多种服务，实现与其他社会机构的资源共享和互补。

三、我国公共图书馆在“互联网+”背景下的服务前景

首先，为互联网 +平台建立一个统一的、标准化的数据格式。近年来，互联网+平台的“纵深发展”，衍生出了更为多元化的业务模式。以此为依据，为了更好地实现公共图书馆的信息资源的统一和整合，需要为每个条资源数据设置对应的数据标志，并将其传输出去，从而形成一个统一而规范的数据信息资源库。在这个一体化的资源库中，各种服务都可以进行二次发展，加快了公共图书馆的服务改革进程，同时也可以为用户提供高质量的信息资源查询。

其次，应加大对公共图书馆的投资，加大对其硬件平台的投资；伴随着互联网+平台的不断发展，没有一个科学、合理的硬件平台基础设施的支撑，许多互联网+软件技术也不能成功地实现【9】。公共图书馆是一项对社会大众开放的主要事业单位，它需要获得各级政府的资金支援，对其硬件体系进行改进，才能为以后工作的顺利进行奠定坚实的平台基础。

四、总结

综上所述，在当今的网络环境下，将互联网思维运用到公共图书馆的建设中，促进公共图书馆的服务管理方式的改革，在这一改革的背景下，要继续对其进行深入地探讨，树立以用户为中心的理念，采用更为新型、更为先进的服务创新方式，扩大服务创新的内涵，从而实现图书馆服务的变革与转型的目标。

参考文献

[1] 张军堂, 刘瑞瑞. 图书馆信息化建设服务文旅产业的创新途径探析[J].  2021.

[2] 黄小冰. "互联网+"思维下图书馆服务创新探究[J]. 中小企业管理与科技， 2021, 000(004):77-78.

[3] 夏小辉. "互联网+"背景下图书馆工作新路径探析[J]. 文化产业， 2021(26):3.

[4] 陈昌红. 浅谈"互联网+"思维下如何做好图书馆服务工作[J].  2021(2018-9):153-153.

[5] 韩娜. 基于"互联网+"环境下图书馆文献管理创新思考[J].  2022(19).

[6] 高岩. "互联网+"思维下的公共图书馆服务创新方法分析[J].  2021.

[7] 安莉. 基于互联网+图书馆思维的图书馆服务平台探究[J]. 品位·经典， 2021, 000(019):P.46-49.

[8] 王光梅. "互联网+"思维下图书馆的服务创新研究[J]. 科技风， 2023(1):3.

[9] 田野. "互联网+"思维下如何做好图书馆服务工作[J]. 海风， 2022(2):39-39.