供电营业厅电力营销业扩报装水平的提升对策

王丽斌

摘要：社会经济的迅速发展导致各部门不断创新。今天，电力是日常生活以及发电和加工的主要能源，电力的稳定和稳定的传输和运行对人民的生活至关重要，电力公司也在不断扩大电力设施和输电线路，以满足日益增长的电力需求。本文对供电营业厅电力营销业扩报装水平的提升对策进行分析，以供参考。

关键词：供电营业厅；电力营销；业扩报装

引言

业扩报装作为电力营销中的关键业务，为电力企业与电力用户搭接了桥梁。基于业扩报装，电力企业能够实时掌握电力用户的实际用电需求，并且根据电力系统的实际运行情况，制定切合实际的电力工程施工方案，为工农业生产和人民的日常生活提供高质量的电能。

1业扩报装概述

业扩报装是指用电用户有用电需求或者是现有的电力不能够满足其使用时，用电用户通过向供电企业提交用电或者是扩容申请，供电企业的营销人员在接受到用电用户的用电申请后；根据用电用户的实际用电情况对其进行现场勘察，根据现场勘察的结果对用电用户的实际情况进行设计，确定相应的用电方案后，将用电方案进行申报审批，审批完成后按照也相应的规定向用电用户进行安装；最后保证电力设施能够正常稳定运行的过程。业扩报装业务所涵盖的业务范围比较多，主要有用电用户的新增、扩容、临时用电以及机体报装等多种用电形式。

2业扩报装工作的意义

电力公司的持续发展离不开报业的开放和扩张的正常发展产业扩张是电力企业与电力用户直接沟通的核心，通过产业扩张，电力企业可以了解电力用户对电力状况的一些看法。行业服务水平直接反映了电力公司的服务能力，直接关系到电力公司的经济效益。通过这一产业拓展平台，能够深入推进电力用户与电力企业的沟通，实现电力企业内部管理水平的提高。在现代市场经济制度的影响下，电力公司继续发展壮大。电力公司继续扩大和利用扩大工业带来的最大利益，可以有效地提高电力公司的资源利用率，促进能源资源的分配和合理利用，提高电网运行的稳定性和可靠性。

3业扩报装业务

随着智能电网的建设，电力营销也在逐步推进智能化、信息化，业扩报装的流程也在逐步完善，但是业扩报装对于低压用户还不能够提供完善、精确的供电方案。我国目前尚不能够实现电能的高效利用，其中低压配电网的能量损耗占到整个电网损耗的一大半以上。目前低压用户的报装是就近找到附近的电源，直接接入其中的一相，不考虑接入后造成的三相不平衡，这就给低压配电网的运行造成一定的问题。1）增加了变压器和线路损耗；2）配电网覆盖区域内重载相的电压质量较差；3）影响配电变压器的能量转换效率；4）由于三相不平衡，造成配电变压器零序电流激增，影响配电变压器的运行安全及使用寿命。因此，降低配电网的三相不平衡程度，提高供电电压的质量，降低能量损耗是目前急需解决的问题。

4提升业扩报装的水平措施

4.1优化业扩报装的工作流程

提高处理效率需要严格监督整个工业扩展过程。供电企业首先要详细了解行业拓展企业的实际工作，深入了解行业拓展企业中各个阶段的具体工作，实现扩展企业处理流程的优化和简化这不仅有助于提高电力用户业务处理过程在行业扩展中的效率，而且有助于降低电力公司工作人员的劳动强度。与此同时，电力销售室的工作人员可以迅速熟悉整个过程，并在开展行业推广服务时更好地为电力用户服务。

4.2提升工作人员综合素质

电力行业的扩展是电力公司经济效益的相关问题，应该受到重视。电力公司人员的素质直接关系到行业扩展的经验和顾客需求的处理。电力公司应定期为负责传播各种工作内容的工作人员提供培训，以提高工作人员的专业水平和服务水平。与此同时，定期定期的培训交流也可以总结以往的工作，交流实际工作中遇到的问题，提出更好的建议，促进供电企业的全面发展。

4.3加强监督、健全制度

现代化的科学技术发展促进着电力公司不断地进行改革和创新。在业扩报装业务办理的过程中，供电公司可以以电力业务为基础，结合计算机技术和网络信息技术，建立一站式的管理平台。用电用户在有用电需求时，可以自行登录相关的网络信息平台对办理业务需要准备的材料进行详细的提前了解，并且利用网络信息平台用电用户可以将自己的申请信息进行远程提交，减少了用电用户向营业厅往返的时间和路程，在线对其业务进行办理。在接收到用电用户的用电申请后，供电企业要针对性的设定业务受理的相关制度，通过制度的要求，激发工作人员的工作积极性，限定工作人员的业务处理时间，并且在网络信息系统中对相关工作人员的工作内容和工作流程进行详细的要求，明确其工作职责和工作内容，加快办理的进程，提高办理的效率。供电企业还可以设定相应的奖惩制度，激发工作人员的工作热情，加快业务办理的进度，向用电用户提供更加优质的服务。

4.4建立健全供电管理体系，提升业扩报装质量

以人为基础，还需要有这全方位的供电管理体系，以规范工作人员的日常行为和工作。在进行供电企业业扩报装的过程中，供电企业的工作人员需要将客户放在首位，同时严格按照供电企业的管理体系中的要求来严格执行，已达到对工作人员行为约束的目的。建立健全管理体系能够丰富供电企业的绩效管理模式，将工作人员的日常工作与自身的切实利益相关，极大地调动了工作人员的工作积极性。

4.5供电企业日益扩张，在面对庞大的电网系统供电

企业必须进行有效地创新和改革，不断地改进自身管理过程中存在的问题，并且结合现代化的技术手段，综合计算机技术和网络信息技术对管理服务体系进行改进，给用电用户提供多种渠道进行业扩报装等业务的办理，不断地提升供电企业自身的服务方式，方便用电用户的相关业务办理，提高办事效率。

结束语

供电企业的业扩报装业务是其提升营销水平的关键环节，在日常进行业扩报装的业务办理过程中供电企业必须面对自身存在的问题，不断的进行革新和创新，以提升自身管理水平和供电营销水平，在现阶段的社会经济条件下，供电企业要面对日益扩展的电网系统，要综合多学科之间的建设，增强自身的科学性和稳定性。

参考文献

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