自动化发药机在我院门诊药房应用，所有人都需要知道的这些事儿

雒艳

相信很多人去大医院看病过程中都有这样的经历，看完病后拿着医生开的购药单子，前往医院的取药窗口进行取药，总是能看到药房窗口外挤满了来取药的人。在取药过程中经常可以看到在自己的前面排了长长的队伍，经过漫长的等待，确迟迟轮不到自己取药。长时间的站立也会使人腰酸背疼，不免心生怨堵。一边是配药师在药方忙的团团转，恨不得自己长有三头六臂，忙着对人们的取药单进行划价、找药，以及核对等一系列的事情。一边是因长时间排队等得不耐烦的人们。

人们在医院看病最深刻的感触，就是需要长时间的等待，等待挂号、等待取片、以及等待取药等等，把大部分时间都浪费在了等待上面。随着时代的进步和发展，这种情况也得到了良好的改善，如医院推出的微信预约挂号、放射自助取单、以及住院预约服务之后，就有效的缩短了人们看病等待的时间，受到广大人们群众的一致好评。但看病取药难的问题一直都没有得到很好的解决，直到我院引进了新型的便民职能化设备，这种设备称之为自动发药机，自从自动化发药机系统在我院门诊药房得到应用后，就很好的解决了人们排队取药难的问题，极大的缩短了人们需要排队取药等候的时间，为人们在医院看病取药有了全新的感受和方便快捷的就医体验。自从我院自动发药机投入使用后，在短时间内的长效是非常明显的，快速取药已从人们的愿望变为了现实，原本排长队拥挤不堪的等候取药的等候大厅内，只剩下一些零零散散的患者人群。

1.以往的取药流程

在以往情况下，患者缴完药品的费用后，需要前往门诊药房报道取号，再排队等待叫号，药房窗口的药师拿到药单之后，再进行配药。按照之前的取药流程，及时不在高峰期进行取药，从缴费到取到药品，至少也是需要五分钟的时间，更不用说在碰到高峰期取药，那取药时长久更不用说了。自从智能化药房系统具备自动实时发药和智能分配取药窗口功能，人们在缴完药品费用后，自动发药机就可以接收到患者药单上的药品信息，并自动进行配药，真正做到了人未到，药已配好的程度。

2.了解自动化发药机的工作原理

自动化发药机也称之为自动化药房发药机，该设备应用在医院的药房调剂中。该发药设备连接医院的信息系统，待人们交完所需药品的费用后，药品的处方信息就会传送到自动发药机设备的系统当中，当自动发药机设备的系统接收到发药指令后，发药机就会对人们所需的药品进行自行的挑选，挑选完成后，所需药品就会通过传送皮带传送到指定位置上，一般情况下都会传送到药师的工作台上。待药品传送完成后，人们只需要根据系统提示前往指定的取药窗口进行等候取药，药剂师需要再次对人们手中的药物处方及其药品进行核对，在确认无误后将药品发放到人们的手中，整个取药过程就算完成了。如此自己前面没有取药的人，那么取药仅需要半分钟就可以完成，非常的方便快捷。如果碰到取药的高峰期，也仅需要五六分钟就可以完成取药，与传统的取药模式相比，人们可以节省10分钟左右的取药时间。自动化发药机的问世以及应用，很好的解决了人们需要在取药过程中，需要长时间的排队进行等候的问题，使药房窗口外人满为患的状况得到了极大的改善。

3.自动化发药机的功能

目前，该设备可以实现了300多种药物以及9000余盒药品的自动化存储和分拣，不仅如此，还可以自动的对药量进行盘点，当某些药量不足时还可以进行自动的补充。在为人们发药过程中对药品可以进行自动识别。据统计，自动化发药机在我院平均每天的出药量保持在2000盒-6000盒之间，都是通过传送带将药品送到指定窗口。对于一些比较特殊的药品，如需要进行拆零的药品、液体形态的药品、冷藏药品、以及玻璃制品等的易碎药品，药师需要手动将药品调平好，在通过自动化发药机的轨道输送到相应的窗口。

当人们来到我院进行就诊时，在我院的一楼门诊大厅就可以很容易看到正在工作的自动发药机，发药机中的存储柜就相当于一台大型的自动售卖机，该自动化发药机有存储安全、存储量大、遮光以及恒温等优势。药品在自动化发药机的整体运行系统中还包含轨道、传送带、机械手、电脑等设备组成，人们通过透明的玻璃窗就可以清楚的看到自动化发药机进行自动配药的全过程。

4.应用自动化发药机的优势

自从我院投入使用了自动化发药机后，使得我院药房工作实现了智能化，该设备自动化程度高、运行稳定，并具有库存、效期管理等多项自动预警功能。应用了全自动发药机使得药品存储的空间利用率得到了极大程度上的优化，使有限的空间变得更加整洁。它的应用不仅大大提好了取药工作的效率，使药师的劳动强度得到显著的降低。在以往情况下，药师配齐患者的四种药品的时间平均算下来至少使需要三分钟的时间，而自从应用了自动化发药机，可以做到每10秒钟就可以发放一张处方上的药物，在自动化发药机运行系统的高峰期，可以达到每小时对于处方的处理能力为360张之多，这是人工操作所无法到达的数量，24小时内可达到2800张处方的处理能力。

在配药速度上得到了极大的提高，让药师有更多的时间专注在对于患者进行合理用药指导和药学咨询的服务上，使患者体验到高质量、高水准的药学方面的服务。除此之外，应用了自动化发药机还能在配药差错上得到有效的控制，人们临床用药的安全性也有了很大的保障，同时也极大的缩短了人们等候取药的时间，使原本的“人等药”这一局部得到了扭转，变成现在的“药等人”。使患者来我院就医有一个良好的就医体验，这也使我院做到了使患者朋友们满意的“三心工程”，这里的“三心”是指让患者及其家属舒心、放心以及称心。

结语

以后人们到我院来取药，就再也不必在药方窗口处排长队了，之后再望眼欲穿的等着药师给自己配药了。近几年，我院将打造智慧医疗、优化服务流程、推出多项便民惠民服务政策作为我院的服务重点，医院将已医生和广大患者朋友的切实需求作为导向，服务于医生以及患者朋友们，更要为患者排忧解难，提高前所未有，流畅便捷的就医服务，来提升患者朋友们对我院服务方面的满意度。