基于“E考试”平台的秘书礼仪实务线上考试探索

龚莲婷[1]

摘  要：自2020年春以来，为保障教学工作稳定运行，浙江建设职业技术学院详细制订在线考试工作方案，全面开展线上、线下同步考试工作，并将E考试平台建设纳入线上教学改革版图。以《秘书礼仪实务》课程在线考试的探索实践为例，介绍在线考试的题库建设及实施经验，提出在线考试的几点思考与建议。

关键词：在线考试；E考试；题库；组题

《秘书礼仪实务》课程是我校现代文秘专业的选修课程，其任务是通过秘书日常工作礼仪教学，使学生掌握不同场景下的秘书礼仪规范及行为礼仪规范，培养学生的沟通与协调能力，进而提高学生未来在相关岗位上的职业化外在形象和综合素养。目前该课程大多采用期末笔试加平时成绩综合评定的考核方法，其中笔试采取纸质试卷的形式。在组织考试之前通常是由任课教师在考前临时出卷，但这种考试模式存在主观性较强、组卷标准和评分标准不同、教学资源不能共享、阅卷和组卷耗费人力等诸多缺点。

E考试平台兼题库建设、监考管理、阅卷统计等功能于一体，较好地解决了上述问题：一方面将教师从繁重的组卷改卷工作中解脱出来；另一方面，快速便捷的线上组卷，随时随地的课堂小测，有利于教师及时掌握学情，为教学改进提供依据。[1]

一、E考试平台

网络技术的发展正在助推教育信息化进程，“互联网+教育”俨然成为新时代教育发展的新趋势。考试作为教育的评价环节，必将要顺应教育信息化趋势，走上“从纸端到网端”的改革之路。2020年，浙江建设职业技术学院开始试点基于职教云平台和E考试平台的形成性和终结性考试，利用互联网信息技术大力推进建设课程线上测评。

E考试平台主要由专业管理、班级管理、教师管理、学生管理、题库管理、考试管理、批阅管理、监考管理等子系统构成。考试平台开发者、出题教师和考生通过身份认证后进入考试平台进行功能开发、数据设置、读取和存储等操作，分角色分任务共同完成线上考试。该平台结合教考分离需求，以服务考试为核心，大数据为支撑，支持B/S和C/S两种考试形式，为课程提供更便捷的考试途径。另外值得一提的是，E考试平台可与教务系统、智慧校园、职教云对接，数据对接的便捷性大大提高了出题效率，通过大数据载体进行结果分析，还有利于充分发挥考试在教学工作中的作用，使教学工作规范有序地进行。

在考试实施过程中，该平台还能实现以下操作：1.远程监控。考生可用电脑或手机做为监考设备，教师可进行远程监控，为疫情期间避免大规模聚集考试提供了便利。2.人脸检索。考生通过人脸比对登录考试，避免了替考等作弊行为。3.视频通话。监考老师可与考生视频通话，对考生进行违纪警告或考试帮助。

二、题库建设

线上考试能否成功检测学情和教学质量，离不开题库建设。题库题量是否充足、试题质量是否达标、组卷规则是否合理、考察标准是否统一，直接关系到线上考试对学习成果的检测效度。[2]《秘书礼仪实务》课程经过长期改革实践，摸索出一套行之有效的做法：

1.出题要有针对性

针对性指的是试题的设置要与课程的教学目标相吻合，有的放矢，不能为了出题而凑题。《秘书礼仪实务》课程旨在使学生能适应企业秘书岗位工作，能正确地处理人际关系，能正确应对办公、接待、宴请、馈赠、出行等工作情境，提升情商，磨练沟通技巧，学会创造性完成任务，提高自主学习、解决问题和创新的能力。因此，课程负责人在出题时需结合知识与技能目标、过程与方法目标、情感态度与价值观目标三大目标，以课程标准为依据，使育人目标贯穿于“教—学—考”全过程。除了考查知识点和技能掌握程度，还要积极探索课程思政元素融入题库的途径，深挖本课程所要考察知识点的思政内涵，在考题题干、阅读材料、案例分析等方面加入思政教育元素，让学生在审题过程中受到潜移默化的思想教育。

2.试题数量要充足

《秘书礼仪实务》课程在E考试平台设置了近千道考题，在期末考试时组卷10套，并且打乱题序和答案次序，极大降低了相互抄袭和作弊的可能性，这有赖于试题数量的支撑。E考试平台支持随机组卷和人工组卷，但无论采取哪种组卷方式，设置一定数量的试题是前提。首先，试题数量不可少。试题既要涵盖各个教学章节，还要考虑各个教学目标的需求。其次，试题类型要丰富。目前E考试平台支持上传单选题、多选题、判断题、客观填空题、主观填空题和简答题等题型。对《秘书礼仪实务》课程而言，更能检测学情和迁移能力的主观题是必须设置的，虽然它对阅卷者而言会增加主观阅卷的工作量。

3.题目要日积月累

相比传统出卷，E考试平台的题库建设是“一次性建设，长期性更新”的工作。教师虽然不需要每次考试都重新出卷，但仍要结合教情和学情不断更新题库，这就要求教师在日常教学中逐渐积累和时常输入。一方面，这是教学需要。教学是动态的艺术，即使是同一门课程，面对不同的授课对象，采取不同的教学手段，都会产生不

同的教学效果。教师需要根据教学实际情况和学生学习情况来增减考题，增加考核的针对性，真正起到以考促学的作用。另一方面，这也是现实需要。如果课程负责人临近考期才匆忙建设题库，不仅工作量巨大，难免有凑题之举，更会闭门造车，使试题的科学性、合理性大打折扣。

三、实践建议

一方面，要齐头并进，与教学平台联动使用。在线考试是线上教学的组成部分和重要一环。为了更好地发挥线上考试平台在平时与期末的促学作用，与线上教学平台联动使用是事半功倍之举。《秘书礼仪实务》课程在“职教云”智慧职教平台搭建了丰富的教学资源库，包括课件、微课、案例、作业和题库等。“职教云题库”与E考试平台相通，可以联动操作：一方面，相同的导入模板和操作路径便于试题的更新；另一方面，平时教学过程中在职教云发起“课堂测验”，可以即时检验学生学习情况，查漏补缺，为试题增删提供依据。

另一方面，要以考促学，充分重视考后结果分析。教师通过E考试平台进行线上考试，不能仅仅停留在提高考试效率、简化考试程序、减轻教师工作量等层面，还需要上升到发挥网络考试的价值和功能层面。任课教师要重视对线上考试信息深度的分析和运用，充分利用E考试平台强大的统计分析功能，深入挖掘整理考试信息，形成详细的考试反馈信息，发挥线上考试的促教促学功能。《秘书礼仪实务》课程在每次线上考试结束后均会提取每位考生的错题属性，形成集合，由此推导出哪些知识点没有掌握好，教学侧重点是否需要调整等信息。同时，也会根据上一年级的错题属性寻找相类似属性的试题，为下一级学生提供平时的强化练习，真正为教师学生实现在线的“形成性测试”。[3]

结语

线上考试改革与实践是一项长期工作。不同的线上考试平台目前普遍存在一些局限，比如支持的题型单一，对于带公式、图片的复杂题型支持度不够，以及试卷导出后不能二次修改等。但线上考试的操作方便、统计快捷、组织高效等特点，使其依然是线上线下混合式教学矩阵中的重要支点，是教学效果评价机制建设中不可忽视的一环。随着平台技术的进步和智能化水平提高，线上考试会具有更高的使用价值和灵活性，从而更好地服务于教学。

参考文献

[1]于淑云.基于优慕课教学资源平台的在线测试分析[J].信息化教育,2020(10):237-238.

[2]楼枫，张云等.开放教育省管课程线上考试的研究与探索[J].安徽开放大学学报,2022(2):48-52.

[3]唐文利.高校思想政治理论课网络考试存在问题及对策思考[J].高教论坛,2021(10):27-29.

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[1] 本文系浙江建设职业技术学院2020年课堂教学改革项目专项课题（《秘书礼仪实务》题库建设）成果