探讨监理投标中总监答辩该如何应对

刘国均

【摘要】随着我国监理行业越来越规范，在监理投标过程中，总监理工程师(以下简称为总监)面试答辩是一个非常重要的环节。作为一名总监，经常为了投标要进行答辩，但每次业主问到的问题都大同小异，为了让各位总监在答辩时不至于感到茫然，本人根据答辩的经验汇总了相关的技巧，仅供各位同行参考。（非标准答案，根据各公司、个人的情况不同，会有很多差异）

关键词：监理投标  总监答辩  技巧

引言

充分考虑到总监在整个监理工作中的重要作用，监理答辩是目前监理投标中常见的形式，对监理公司的选择很大程度上是对项目总监的选择，总监的答辩评分占的比重越来越大，总监是项目监理机构的灵魂、是核心与统帅，也是业主的心腹与顾问。本文以某轨道建设项目为例，简述建设项目监理投标中总监答辩的重要性，总监答辩的技巧，以及今后总监答辩的发展方向，从而提高总监的知识水平和应变能力。

一、答辩准备

1.研究招标文件了解招标人的期望。认真研读招标文件，把握工程建设中的重点和难点。了解拟建工程的地理位置、工程规模、开发目标、资金筹措、交通设施、自然及人文环境等情况；了解项目的技术特点和施工难点以及施工工期和节点工期。

2.吸取类似工程经验寻找本单位或他人在同类工程中的监理工作经验，包括投标经验和具体监理实施阶段的经验，取长补短。

3.参与编写监理大纲。根据招标文件要求认真编写有针对性的监理大纲，编制大纲的过程也是对工程和监理程序的熟悉过程。

4.常见问题要有准备的编制答辩内容。以招投标文件为基础确立答辩底稿资料，拟定答辩的基本范围和纲领，再进一步细化到具体内容。对于常见的问题要有所准备，并能熟练回答，如：做为一个总监你是如何控制本项目的质量与安全？本工程有哪些特点和难点，你打算如何怎么控制?如何控制本工程的进度？等等。

5.实战演练。可以邀请公司相关专家作为评委来演练，并相互提问，提前适应答辩过程，使自己有一定的心理准备，避免答辩时紧张。

6.了解对手，知己知彼，百战不殆。了解竞争单位的实力和拟定安排的总监，完善自己，发挥自身优势。

7.注意休息，沉着应对。答辩前夜注意休息好，调整好自己的心理状态和情绪，以饱满的精神沉着面对。

二、答辩技巧

1.要有自信，不要紧张，调整好心态，别想太多，不要过分注重答辩结果，要处理好过程。紧张将会使得思绪混乱，语无伦次，会的题目也容易答错，所以应该清楚紧张是没有用的，反而会影响到答辩。只有放平心态认真对待，充满自信，沉着冷静，才会在答辩时有良好的表现。而自信心主要来自平时的知识积累和事先的充分准备。在答辩会上，专家提出问题后，做简单思考，不要急于开口回答。同时，可在笔记本上把问题记录下来。通过记录，不仅可以减缓紧张心理，而且还可以更好地吃透专家所提问的要害和实质是什么，同时还可以边记边思考，使思考的过程变得很自然。

2.如果对所提问题没有听清楚，可以请提问专家再说一遍。如果对问题中有些概念不太理解，可以请提问专家做些解释，或者把自己对问题的理解说出来，并问清是不是这个意思，等得到肯定的答复后再作回答。只有这样，才能避免答所非问，答到点子上。

3.回答问题要简明扼要，层次分明。在弄清了主答辩老师所提问题的确切涵义后，要在较短的时间内作出反应，要充满自信地以流畅的语言和肯定的语气把自己的想法讲述出来。不要犹犹豫豫，但语速也不宜过快，要有条有理。应做到以下几点：一要抓住要害，简明扼要，不要东拉西扯，使人听后不得要领；二要力求客观、全面辩证、留有余地，切忌把话说“死”；三要条分缕析，层次分明。此外还要注意吐词清晰，声音适中等等。

4.要结合工程实际回答问题。答辩时，要注意结合平时工作的情况，融合所做过的项目情况，归纳出要领和自己的亲身感受来回答，会更真实，更贴近实际，也更容易让评委理解和接受。

5.对回答不出的问题，不可一问三不知。对于这一点答辩之前就要想好，万一有回答不出的问题怎么办，要有心理准备。在答辩会上，某个问题被问住是不奇怪的，因为答辩委员会成员一般是各学科的专家，他们提出来的某个问题答不上来是很自然的。当然，所有问题都答不上来，一问三不知就不正常了。对于答不出的问题不要慌，想想有没有类似问题可以引申，找到合理的切入点，谈谈自己的看法．切不可一问三不知，三缄其口。

6.要讲文明礼貌。答辩的过程也是学术思想交流的过程，答辩人应把它看成是向专家学习的好机会。因此，在整个答辩过程中，答辩人应该尊重评委，言行举止要讲文明、有礼貌，答辩结束可以说“回答完毕，谢谢各位专家”。无论答辩情况如何，都要从容、有礼貌地退场。

结语

在答辩中充分展示自己的自信、才能、智慧和风采，才能让评委在较短的时间内了解你、接受你，甚至得到赞许。自信和精彩的答辩，来自平时点点滴滴的积累和总结，也需要方方面面的配合和支持，决非一蹴而就。但万变不离其宗，只要用心，努力完善自己，认真钻研，所有问题都会迎刃而解。

监理工作的性质决定了总监在工程监理实施过程中处于特别重要的位置，一个业务精湛、组织协调能力出众、富有高度执业责任感的总监就能够带领一支优秀的监理队伍，出色地完成施工的监理任务。

参考文献

   ［1］《建设工程监理操作指南》（第三版）