内科护理管理中优质护理管理模式的应用

董雪

摘要：目的：结合我院内科接收的患者护理问题探究，临床采取优质护理管理模式，分析应用效果。方法：选取2020年5月—2021年3月在我院工作的60名内科护理人员，将其分为对照组和观察组，分别进行常规护理和优质护理管理模式下的干预，研究了解患者在院护理后的生活状态情况，利用专业量表对患者护理认可度进行评估，两组进行对比。结果：观察组患者干预后生活质量各项指标生理健康、精神面貌、社会状态、其他评分分别为（43.65±4.68）分、（50.86±5.67）分、（47.69±5.33）分、（48.66±5.42）分，明显均比对照组评分高，差异显著。观察组患者应用优质护理管理模式后患者对本次护理持满意评价的为29例，占本组人数的96.67%，明显比对照组的73.33%高，差异显著（p<0.05）。结论：我院内科接收患者后及时采取加强优质护理管理模式，加强对患者的科学指导，让患者生活有所改善，在应用后可以切实提升患者的认可度，使得临床满意比例明显提升，值得推广。

关键词：内科；护理管理；优质护理管理模式；应用

社会发展的新时期，临床医学事业不断进步，当前发展中人们的意识有所改变，在生病后更注意自身的健康卫生情况。在医院进行疾病治疗时，人们关注医院服务状态。面对此种发展需求，医院相关部门及其人员需要充分发挥自身职能，加强护理管理。根据相关研究调查数据可知，医院内科接触的患者比较多，由此会导致护理人员日常工作强度增加，但是在护理中也需要保证物质，因此按照医院常规护理程序不能满足当前患者的需求。本次基于此项问题进行实践探究，选取我院合适的患者进行分析，下面进行实践报告。

1 一般资料与方法

1.1一般资料

选取2020年5月—2021年3月在我院工作的60名内科护理人员，将其分为对照组和观察组，对照组有30例患者按照常规护理，剩余30例为观察组利用优质护理管理模式加强护理指导。本次研究各项流程制定标准完全符合国家要求，在研究开展前同院内管理组织进行报告，在审批同意后方可进行。本次研究明确具体的患者选取标准，在患者排除时考虑以下因素：第一，患者身体存在严重的器质性病变。第二，自身身体系统存在免疫问题或者是患者有凝血功能问题。第三，患者存在一定的精神障碍，缺乏有效交流能力。研究选取的患者对本次研究全面了解，后期积极配合，并且签订责任书。

1.2方法

对照组的患者按照医院常规程序进行普通护理，患者入院后护理人员需要按照日常计划给患者进行基本指导，采取各项基础策略为患者服务。

观察组患者在护理中利用优质护理模式强化干预，下面详细分析：第一，前期准备阶段。内科护理人员需要根据患者临床用药特征以及护理问题进行总结，针对日常护理实际情况进行培训，加强对人员的考核，必须保证所有护理人员考核合格后才可上岗。第二，患者入院后医护人员需要积极为其服务，在交流过程中给患者讲解医院基本环境，在沟通中了解患者的一般信息，给患者进行针对性的健康指导，告知患者病症相关知识，让患者了解治疗中的注意事项，关注患者的心理变化，及时进行有效的心理抚慰工作，在增加患者认知的过程中，使患者在治疗中增加信息，以此在治疗中积极配合。第三，内科接收到的重症患者，护理人员要特别关注，日常根据实践进行总结成立专门的预警机制，在实践操作中需要加强对患者病房的检查，密切关注患者身体变化情况，及时记录各项指标，如果患者身体存在异常问题，需要及时采取措施解决。

1.3观察指标

根据本次实践设定具体目标分析数据，研究中针对患者情况从多个方面比较。通过专业系统对患者的生活质量从多个方面进行评估，全面分析患者的生活状态。研究中按照要求制定专门的调查问卷表，让患者针对本次护理研究作出有效评价，结合实际情况进行等级划分，具体以数据统计展示。

1.4统计学方法

本次研究各项数据分析按照统计学知识要求开展，检验过程中通过SPSS22.0软件分析，两组之间进行检验需要结合t数据。

2 结果

2.1患者临床护理生活质量各项指标情况比较

表1患者临床护理生活质量各项指标情况比较表

组别	生理健康	精神面貌	社会状态	其他
观察组（30例）	43.65±4.68	50.86±5.67	47.69±5.33	48.66±5.42
对照组（30例）	33.11±4.34	37.14±5.35	35.01±5.14	32.17±5.01
t	5.248	11.821	11.062	15.317
p	0.011	0.001	0.001	0.0001

由上面表1的数据可知，观察组患者干预后生活质量各项指标生理健康、精神面貌、社会状态、其他评分分别为（43.65±4.68）分、（50.86±5.67）分、（47.69±5.33）分、（48.66±5.42）分，对照组干预后生活质量各项指标生理健康、精神面貌、社会状态、其他评分分别为（33.11±4.34）分、（37.14±5.35）分、（35.01±5.14）分、（32.17±5.01）分，明显观察组各项评分比对照组高，患者生活质量从多个方面改善，差异显著。

2.2患者针对临床护理评价情况比较

根据本次研究数据可知，观察组患者应用优质护理管理模式后患者对本次护理持满意评价的为29例，占本组人数的96.67%，患者中非常满意评价和基本满意评价分别为27例和2例，分别占比90.00%、6.67%，对照组患者对本次护理持满意评价的为22例，占本组人数的73.33%，患者中非常满意评价和基本满意评价分别为12例和10例，分别占比40.00%、33.33%，明显观察组护理满意评价比例较高，差异显著。

3 讨论

医院现代化发展中提升护理管理水平，会直接影响对患者的日常护理质量，近些年发展中医院适应发展需求逐渐进行改革。目前医院内科接诊人员比较多，而且内科的患者入院后需要进行专业系统治疗，患者在进入陌生环境后心理会存在一定的压力，在日常治疗中可能出现不配合现象，按照常规护理让患者被动地接受服务，整个操作过程中很难使患者有足够的认可度。因此临床提出进行优质护理管理，通过新的护理形式，使得护理人员关注患者的身心变化情况，及时进行健康教育指导，让患者对自身病症有深刻认知的同时，增加自身病症治疗的信心，使患者在治疗过程中有较高的依从性，在实施各项护理策略的过程中切实提升质量，此时也会对医患关系的改善有积极作用。

根据本次研究可知，观察组患者干预后生活质量各项指标生理健康、精神面貌、社会状态、其他评分分别为（43.65±4.68）分、（50.86±5.67）分、（47.69±5.33）分、（48.66±5.42）分，与对照组干预后的（33.11±4.34）分、（37.14±5.35）分、（35.01±5.14）分、（32.17±5.01）分相比均较高，差异显著。观察组患者应用优质护理管理模式后患者中非常满意评价和基本满意评价分别为27例和2例，分别占比90.00%、6.67%，整体上来看患者对本次护理持满意评价的为29例，占本组人数的96.67%，与对照组患者的73.33%相比明显较高，差异显著。

综上所知，我院内科接收的患者护理中采取优质护理管理模式各项策略具有明显优势，帮助改善患者生活状态，使患者认可度增加，值得推广。

参考文献：

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