施工企业如何有效开展QC小组活动

田雨君

【摘要】从施工企业角度探讨了有效开展QC活动的方法，并对领导与QC小组活动的关系、企业人

才培养与QC小组活动的关系进行了分析。

【关键词】施工企业  QC  领导  人才培养

QC小组始创于日本，我国从1978年开始推行TQC（全面质量管理）和开展QC小组活动至今已有30多年。QC小组活动有两大宗旨，分别是“提高工作素质，激发职工的积极性”和“创造性和改进质量，降低损耗，提高经济效益”。对于施工企业而言，QC小组活动有益于预防质量问题和改进质量；有益于改善和加强管理工作，提高管理水平；有益于实现全员参与管理；有益于改善职工与职工、职工与领导之间的关系，增强企业团队协作精神；有益于发掘职工潜能，提高职工素质，增强职工科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题等能力，从而使职工岗位成才；此外，还有益于提高业主对施工企业的满意程度。

在目前施工技术突飞猛进和市场竞争日益激烈的环境下，各施工企业为加强自身竞争力，均在积极开展QC小组活动。但通过国内各大建筑、施工业协会组织的QC小组成果交流中可以发现，现在国内各地区施工企业QC小组活动水平参差不齐，QC小组活动效果并不理想，甚至有些基层施工企业不了解QC活动开展的程序，只为应付上级糊弄了事，所以施工企业如何有效的开展QC小组活动仍是当今需研究的问题。笔者结合自身组织参与QC小组活动的经验谈一下施工企业该如何有效开展QC小组活动。

1、领导支持，双向创造条件

施工企业领导对QC小组活动的重视程度直接关系到QC小组活动能否顺利开展。部分施工企业领导自身素质较高，重视质量管理，明白QC小组活动原理和作用，为企业QC小组活动创造了有利条件。也有部分施工企业领导忙于其他工作，未能将注意力放在QC小组活动上。甚至有些施工企业领导对QC小组本身怀有偏见，依旧抱着“效益安全能保证，质量过得去便可以”的管理思想，不重视QC小组活动，使得QC小组活动重点多在形式不在实施，最终形成QC小组活动进入“无效果、增开销、耗时间、费人力”的恶性循环。

领导支持的问题是个双方面问题，一方面施工企业领导本身需进行自身学习，提高管理意识，重视QC小组活动开展，为其创造活动条件。另一方面，现有的QC小组需自身加强学习，并积极寻找能为企业创造经济效益，提升管理质量、工程质量、工作质量的活动课题，主动赢得领导的好感与支持，从而在没有条件的情况下创造条件开展活动。

2、关键岗位管理人员多培训

国内的施工企业一般由母公司、子公司、项目部组成，管理自上而下形成一条信息流，组成“丰”模型。想要全面深入开展QC小组活动，不光施工企业高层领导需要加强自身学习，中层、基层领导更要多多培训，使企业关键管理岗位人员真正掌握QC小组活动工作原理、作用和方法，为开展QC小组活动创造必要条件。在这个基础上施工企业便可以组建起一支高素质、跨层次的QC诊断师队伍，使其在企业QC小组活动中起到带头作用，形成企业QC小组全面“师带徒”景象。

3、成果计划带动企业QC

QC小组活动是个能激发职工兴趣的活动，往往活动开展越顺利的企业，活动热情越高。而对于QC小组活动开展不顺利的部分施工企业，可加强指令性课题的开展，制定QC成果计划，在积极为其创造条件的前提下，采取分配课题的形式作为激发全员QC活动热情的突破点。活动可以由在企业中经过专门培训的关键管理人员担任各QC小组组长，定他们去落实QC成果计划，积极开展活动，调动全员积极性，为企业全面QC小组活动开好头。

4、严格按QC活动程序进行

QC小组活动开展需遵循“实事求是，灵活多样”的原则进行，不能将其他方式得来的成果直接套上QC小组活动的外衣作为QC成果。QC小组活动本身具有极强的科学性和逻辑性，每个QC小组都应按照PDCA循环进行活动，过程中要以事实为依据，用数据说话，并运用大量应用统计方法及工具来分析数据和进行论证。只有这样才能让小组成员在活动中将知识融会贯通，才能真正意义上运用QC小组活动获得效果取得成果，才能推动施工企业QC小组活动逐步做到科学化、规范化、常规化。

5、过程跟踪与指导

在QC小组活动过程中，各层领导应强加“丰”模型信息流联系，及时对各自同层和紧邻下层的QC小组进行活动跟踪，并作好活动过程检查，对QC小组的课题选题、活动开展、方法运用、成果编写等环节进行指导，解决其遇到的各类难题，促进企业QC小组活动成功率。

6、积极参与成果发布与评比

    成果发布与评比是提高QC小组活动水平的一种有效方式。通过发布QC成果，可以相互交流经验、取长补短、彼此启发、共同提高。特别是参加相关协会和外部单位组织的QC成果交流会更可以扩宽视野，促进活动方式和发表方式的多样性发展。参与QC成果发布会，在他人面前展示小组的成果本身会让组员产生强烈的荣誉感，而对QC成果进行评比可以在各QC小组之间形成竞争，这种竞争其实也是企业QC小组活动往前发展的动力。

7、人才培养、评价与入库

    由于开展QC小组活动能提高职工专业水平和综合素质，并促进企业管理水平的提高，故从人才战略的角度QC小组活动开展可与人力资源开发结合起来。在QC成果产生的过程中，小组成员能在活动中找到自身的价值，也能让企业在其中找到职工身上的优缺点。施工企业人力资源部可组织各小组组员在活动后进行自我评价，组员之间进行相互评价，组长组员之间进行互相评价，企业领导也可以对小组成员进行评价。最后由人力资源部建立QC小组人才库，收集评价，筛选要点进行人才信息入库，入库信息可以作为岗位认命的部分依据，并为后续企业QC小组活动开展做好充分准备。

8、企业激励措施

美国心理学家马斯洛在1943年发表了《人的动机理论》，其中提出的“需要层次论”认为，人有五中基本需要，而且有先后次序，由低到高分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实践的需要。在职工投身于企业工作有了生理、安全和社交基本保障后，尊重、自我实践的需要越发显得突出。施工企业领导若在QC小组活动取得成果后对组员进行公开表彰和激励，一方面能起到对开展QC小组活动的正面宣传作用，另一方面能让组员充分感觉到被尊重和拥有自我实践的成就感，能使组员变得更加自信，并为QC小组攻关下一难题打好基础。因此，制定完善的QC小组活动激励措施对有效开展企业QC活动有积极作用。

现代质量管理的领军人物约瑟夫·M·朱兰曾说：“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。”在施工技术日益常态化的今天，质量对施工企业核心竞争力的影响愈发明显。施工企业寻求如何有效开展QC小组活动的过程，其本身就是在进行一个大的QC课题，活动过程中可将前面提到的八点融入，遵循PDCA循环，循序渐进的总结出一套行之有效的方法和手段来。QC小组活动蕴含在企业管理的每个角落，它在进行质量提升的同时也是一种很好的管理创新载体，而创新是企业生命的源泉，也是企业发展的动力。因此，施工单位应重视并深化开展QC小组活动，在增强企业核心竞争力后获得更大发展。

参考文献

罗佩珍.在企业开展QC活动的关键是领导支持.[J]中国电子商务，2013，（8）：104-105

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邢文英.QC小组基础材料[M]中国社会出版社，2011