淘宝全球购存在的风险因素及对策探析

夏云飞

[摘要]：近年来，全球经济不断发展，国与国之间的竞争愈发激烈，中国制造业的发展成本在此环境下不断增加，传统进出口贸易的发展受到负面影响。淘宝全球购的出现提升了企业的利润空间，为跨境电商的发展带来了新的机遇。与此同时，由于外部环境的不断变化及企业内部存在的不稳定因素，跨境电商企业发展存在诸多经营风险。本文结合风险管理理论等对其风险管理进行探究，提出具体的风险防范措施。

[关键词]：淘宝 全球购 风险 对策

一 引言

21世纪以来,随着经济全球化进入到深度融合的发展阶段,不同国家间生产要素流动速度持续加快,互联网技术革命则进一步突破空间地理界限，提高了国际贸易活动的信息化、数字化程度,推动了世界市场实现更为广泛而紧密的联结。在上述背景下,全球淘宝全球购展现出巨大的发展潜力与增长空间,知名研究机构eMarketer 预计2020年全球在线零售贸易额增长速度为27.6% ,贸易总额达到4.3万亿美元,同时未来一段时间内网络零售贸易将会保持年均20%的增长速度。由此可见,淘宝全球购作为推动经济一体化、贸易全球化的重要力量，使得国际贸易逐渐走向无国界贸易,正在引起世界经济贸易领域的巨大变革。

淘宝全球购致力于帮助境外中小品牌进入内地市场 ，为境外华人提供创业机会与就业机遇。 全球购买手可凭借对当地生活方式的理解和挑货的眼光 ，让国内消费者买到满足其个性的境外商品。 目前全球购囊括超过12万个来自116个国家的境外品牌，2018年成交同比增速42% 。服务了近亿热衷海淘的消费者，满足了用户的个性化海淘需求。

由于劳动力成本不断抬升和国际贸易摩擦日益加剧,中国传统贸易的增长速度明显放缓。根据《中国电子商务报告2019》,2016—2019年间,中国的传统货物贸易增长率仅略高于3% ,而同一时期中国淘宝全球购的增长率超过了40% ,两者表现出巨大的增长差异。淘宝全球购进出口规模则强势增长31.1% ,取得了令人瞩目的发展成绩。为了探索淘宝全球购运作模式和积累运作经验,中国于2015年3月在杭州设立了第一个淘宝全球购综合试验区(以下简称综试区),截至2020年5月已先后分批设立了105个综试区,以适应和促进淘宝全球购的迅猛发展。国家“十四五”规划纲要明确提出,要加快发展淘宝全球购新模式,鼓励建设海外仓,保障外贸产业链供应链畅通运转。

二 研究意义

淘宝全球购正经历着迅猛的发展，但淘宝全球购融资扩张却没有跟上行业的发展速度。本文对淘宝全球购及其风险防范的研究，不仅明确了淘宝全球购风险防范的方向，更总结了具有一定启发意义的具体路径，对跨境电商、电商平台、银行、第三方企业等在参与跨境电商金融生态圈时，如何做好自身风险防范的同时提高整体效益均有一定的启发意义。对于跨境电商，通畅的融资渠道能够帮助其更容易地以较低的利率借到安全的资金，从而将更多精力专注于其业务和服务本身，进而在激烈的市场竞争中保持一定的优势。对于商业银行，能够对衡量跨境电商偿还贷款的能力与道德风险有更清晰可靠的评价，从而有效避免大量不良贷款。对于电商平台、物流企业等主体，能够实现增值服务的同时获得更多收益来源，强大自身实力，提高抵抗风险的能力。本文最后向淘宝全球购的主要主体和政府部门分别提出如何做好风险防范的针对性建议，提高淘宝全球购抗风险能力，促进淘宝全球购逐步走向成熟的同时发挥更大的价值，从而实现可持续发展。C2C跨境电商满足的消费者对海外商品的个性化需求，市场容量巨大。随着中产阶级的崛起，他们对个性化非标品的需求会越来越大，而这类非标品正是C2C模式能够满足的。因此，未来这个行业的增长需求潜力巨大。这种巨大的潜在市场容量，对于每一个新玩家都是机会。淘宝全球购处于淘宝体系内，这种天然的局限性必然给其它玩家留下成长的机会。淘宝全球购并非一个单独的APP，其流量依靠淘宝。也就是说，淘宝全球购无法覆盖到非淘宝用户。虽然淘宝用户的规模是巨大的，但是，在一线发达城市，已经出现了庞大的非淘宝用户和极度不活跃的淘宝用户。其它玩家只要抓住了这些用户，应有非常不错的生存空间。移动端的发展给了垂直电商成长机会。在移动端的场景下，消费者除了PC端留下的海量搜索需求外，也有强烈的碎片化个性化需求。显然，淘宝系的全球购是满足消费者“大而全”需求的，碎片化的个性需求则给了像洋码头这样的第二梯队及其它玩家。就算未来淘宝全球购继续领跑市场，其他玩家也依旧有成长空间。跨境电商行业迅猛发展，这么多新兴C2C跨境电商平台参与其中，定能加速行业推进、整合，淘宝全球购背靠淘宝系这棵大树，无疑是行业领军者。

全球经济深度融合的需要。经济全球化进入到深度融合的发展阶段,不同国家间生产要素流动速度持续加快,互联网技术革命进一步突破空间地理界限，提高了国际贸易活动的信息化、数字化程度,淘宝全球购平台推动了世界市场更为广泛而紧密的联结。在线交易平台的需要旺盛。由于海外疫情持续爆发，全球形势依旧不容乐观。突发疫情造成世界各国人员流动减少，通过淘宝全球购线上平台为人们提供了更方便的渠道，营造了良好的交易环境。随着淘宝全球购的商品越来越丰富，使得网民们足不出户即可便捷购买全球正品大牌，让奢侈品变得愈加亲民。线上交易量不断增加，成为新的经济增长点。通过商家自主提供凭证，强化授权和采购链路的前台透传，提升消费者信任度，商家在淘宝的历史经营数据，设立完整的风控体系，从而杜绝假货。

三 淘宝全球购面临的风险

3.1 信用风险

货款支付是淘宝全球购的重中之重。对于任何企业来说，要想实现可持续发展就必须具有相对完善的资金链。但现阶段我国淘宝全球购企业的货款支付多通过第三方支付平台实现，这也在潜移默化中增加了企业的信用风险。

首先，淘宝全球购交易过程中，卖方对买方的实际情况并不了解，无法及时掌握异国消费者的交易动机，很可能在交易过程中出现违背诚信原则的情况，如在使用商品后进行退货等。其次，淘宝全球购交易过程中，消费者完成付款后，款项并不会直接转到卖家手中，而是由第三方平台代为管理，待用户确认收货后卖方才能收到货款。

因此，淘宝全球购交易过程的完成需要经过较长的时间周期。在此期间，第三方平台考虑到自身利益的最大化，会尽可能多地拖延向淘宝全球购企业支付货款的时间，企业收现的期限再次延长。长此以往，将会对淘宝全球购内部资金的调整与使用产生影响，增加企业的经营风险。

3.2 整合风险

其它平台的竞争风险。淘宝全球购上的商品与其它平台高度相似，其它便捷交易平台的易操作性可能更高更方便。与国外亚马逊、国内的义乌全球交易和京东、顺丰等其它跨境交易平台的存在同质竞争的压力。恶性的竞争也带来假货风险。平台的监管风险。需要加强平台的管理，制订相应的规则，对商家进行有效监管，政策调整的风险。国际国内相关的法律法规不断修改和完善，商务、税务、海关、质检、市场监管等部门密集出台相关的政策文件，对平台的监管更加严格，对相关的商品质量要求和交易税率的调整等也对全球购造成了一定的影响。运营法律风险。要确保上线的商品信息真实有效，并符合中华人民共和国有关法律，由此产生的任何交易纠纷，应由卖家自行负责，并应承担由于违反前述担保所导致的任何行政责任、民事及刑事法律责任。提醒用户应该自行承担相关的风险、通过自己的谨慎判断确定登录物品及相关信息的真实性、合法性和有效性。对交易纠纷及时进行调解和指导消费者通过法律途径解决。

四 淘宝全球购风险防范对策

4.1 注重知识产权保护，加强海外客户征信调查

首先，开展淘宝全球购贸易之前，相关自然人和企业应对海外市场的业务开展情况及商品侵权案例等进行了解，尽可能减少与海外产品在设计理念与设计元素等方面的碰撞。其次，在淘宝全球购发展初期，可选择知识产权案件较少的东南亚、非洲等地进行试点，待对国际市场知识产权有足够了解后再进军欧美市场。更为重要的是，企业及自然人本身也要不断强化对国内国际知识产权相关知识的学习，减少知识产权纠纷的发生，最大程度上保护自身发展权益。加强海外客户的征信调查主要是减少淘宝全球购交易过程中的信用风险。淘宝全球购企业应加强对信用风险相关知识的了解，掌握能够引发信用风险的套路和途径，如钓鱼网站等。在此基础上，展开对客户信用情况与资金实力的调查，从而选择对企业发展更加有利的资金收款方，减少企业经济受损的可能性。交易过程中，淘宝全球购企业需格外注重交易量大的客户，并对其展开资信调查，通过海关数据等对该企业的交易记录与征信进行了解。对于交易过程中不加以询问就大量下单或随意下单的行为，要提高警惕。为确保自身发展权益不受损，需要对第三方企业提供的收款凭证的真假进行检验，确保海外客户的转账完成且发票等支付信息不能更改时，再进行发货。尽量不采取DA等付款方式，否则可能存在货物发出前客户修改订单信息或取消订单的情况，增加企业大量货物受损的风险。

4.2 重视产品与供应商的选择，促进企业经济效益提升

首先，淘宝全球购企业需要选择适合本公司的品类打开市场。恰当的品类选择能够直接决定企业发展的外部环境，如市场前景及客户群体等。就供应商选择而言，现阶段淘宝全球购企业供应商的选择较多，包含零门槛代发、跨境代发等多种模式。零门槛代发风险系数最高，主要是因为淘宝全球购与淘宝的经营模式较为相似。经过长时间的发展，淘宝代发模式的市场已经饱和。若淘宝全球购企业选择零门槛代发的供应方式，竞争对手较多。从零门槛代发的字面意思来看，该供应模式没有具体的条件限制，大量同类淘宝全球购企业的选择会降低自身的市场发展优势，再加上能够提供差异化店铺服务的平台较少，选择零门槛代发模式并不利于企业的持续发展。

4.3 完善信用信息的双向评价体系，建立收款奖惩机制

淘宝全球购交易过程中，消费者对于自己的交易动机与交易能力十分了解，但淘宝全球购企业对此并不知情。因此，可采取实名制购物的方式，抑或通过前文提到的调查海外客户信息的方式对消费者的信用度进行评价。与此同时，淘宝全球购企业还可以接入银行征信系统，更加直观地了解消费者的购物水平。交易达成之后，消费者可对产品的质量、物流等进行评价，与此同时，淘宝全球购企业也享有对消费者购买行为进行评价的权利。由于第三方收款平台的介入，淘宝全球购企业在收款环节处于劣势，无法及时追踪资金流的具体信息。

五 结束语

尽管淘宝全球购的发展道路遇到了许多的困难和阻碍，但不可否认它仍会是未来多年内世界各国之间重要的贸易形式，尤其在中国提出“一带一路”、减免税收等相关政策后，淘宝全球购企业需要不断提高自身的风险防范意识和能力，加上多方的共同努力，淘宝全球购的发展能获得更加科学、健康、有活力的空间。综上所述，淘宝全球购的快速发展，有助于改变传统的经营贸易模式，实现新的产品贸易方式，具有十分广阔的发展前景。但是在淘宝全球购发展的过程中，也不断的出现新的经营风险，因此，需要根据实际情况对风险进行有效的评估和分析，从而制定出有效的风险防范策略，做好风险控制管理，最大限度提升我国的国际竞争力，充分发挥淘宝全球购的最优势作用。要选择好可信的商家。交易前交易平台网址进行核实，以免进行假冒交易网站。对平台的商家和商品进行反复对比，选择通过严格认证的商家，对商家的信用星级、交易情况和服务评价等方面的信息进行比较。

要通过正规的平台交易。通过淘宝全球购平台选择商品，利用淘宝官方平台与进行咨询和交流沟通，不选择商品推荐的第三方平台，或电信、微信、线下等下台进行联系。要保留好交易单据等证据。收到商品后及时通过正规渠道鉴别商品真伪，发现可疑及时与商家和淘宝平台官方客服进行在线沟通，保存好完整包装等证据，及时反馈问题，通官方平台进行核实和申诉，不单独与商家通过其它平台或线下沟通。平台申诉不满意，可以向市场监管部门进行举报。

参考文献

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