电费抄核收一体化智能系统模式应用

朱静

摘要：随着我国电力行业快速发展，作为能源产业之一的电能，在生产与配送中都会产生经济效益。电力公司要保证科学管理、精准核算才能最终获得该效益。企业电费抄核收采用智能化不仅提升了工作的时效性，给客户带来最好的服务，而且缴费方面由于采用了电费预先缴费的方法，让客户可以预存电费，这样的做法也降低了电费收取的难度和意外。基于此，本文主要分析了电费抄核收一体化智能系统模式应用。

关键词:电费；抄核收；一体化；智能系统；应用

中图分类号:F426．61文献标识码:A

引言

在当前社会生活中，居民用电量不断增长，用户用电评价以及电费账务集中核算工作得到了较快发展和较广的应用。近年来，电费核算工作逐渐由原来的事务化管理向精细化管理转型、由被动工作转变为主动管理、由事后处置转变为事前管控。电费核算方式已由业务驱动、简单被动向自动化、数字化转型。对电费核算时效性、准确性提出更高要求。

1电费工作现状

电费作为电力企业的重要组成部分，与经营指标息息相关，显示了具体的工作成果。目前，各个地区的用电方式较为统一，普遍采用“先用电后交费”形式，所以电费催收成为了工作重点，是否能够有效地完成电费催收，代表着电力企业的经济状况和运行状况。现阶段，电力企业拥有客户的大量用电信息，却忽略了数据信息的开发，电力营销系统的一些关键功能，始终应用传统模式，员工采用的催收方式以电费催收的记录为主，并未重视对数据的智能分析，人工方式工作效率慢而且复杂^[1]。

2供电企业电费回收现状

2.1客户群体广

鉴于一户一表安装、国有企业“三供一业”分离、小微企业快速发展等情况，供电企业客户基数和增量均较大，传统的基于个人工作经验的电费回收模式具有较大局限性，缺乏科学的、全面的客户电费回收风险评估手段。

2.2用电客户信息更新快

随着房地产经济的繁荣，房屋交易、租赁导致实际用电主体信息变更较快，供电企业掌握的客户基本信息数据，如客户联系方式，其准确度不足以支撑电费远程催收工作有效开展。

2.3客户违约成本低

按照《电力供应与使用条例》第三十九条规定:“逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金。”虽然单一客户的违约成本低，但供电企业的客户基数大，叠加后其资金回收压力较大。在有限人力成本的支撑下，在电力企业智能化、数字化推进发展的大前提下，基于电力大数据的风险防控策略的制订及实施，对供电企业电费回收工作意义重大^[2]。

3电费抄核收一体化智能系统模式应用

3.1提升营销系统的智能判别功能

如：为解决表码重复问题，在抄表计划启动后，系统在新一轮的抄表计划中，不能根据流程中的底码直接进行抄表数据的计算，而是应该自动检索上一期的发行数据，对于发现流程中底码小于上一期已发行抄码的情况，需要直接将本期底码自动修改为上期发行抄码，从而避免出现表码重复问题增加营销系统业务流程检索功能。如：针对暂停、启用、增容、减容、减容恢复这些涉及到变压器运行状态变更的流程，都需要系统自动检索，在送（停）电设备信息列表的运行状态一栏，暂停流程变压器就要为“停用”不可为“运行”，恢复流程变压器就要为“运行”不可为“停用”；送（停）电设备信息列表，一定要根据流程的内容有准确的实际启用日期或实际停用日期。否则流程不予归档^[3]。

3.2应用智能终端开展电费抄核

借助于智能终端开展电费超核收工作已然变成现实：一是移动通讯；二是GPS定位；三是红外抄表等。从工作人员的角度出发来讲，其可借助于PDA手持终端远程下载电费补抄与有关异常数据，并且系统也能够快速实现远程派单，直到此项工作结束后，再通过相关智能终端输送与之相匹配的数据信息，以此来强化电费超核收一体化的作业水平。

3.3完善高质量抄核收系统

供电企业需要构建高质量抄核收系统，只有做好系统构建才能更加顺利地从传统分散人工的形式过渡到集中智能抄核收，具体构建时还要注意以下两个问题：首先，必须构建出内容全面、收集准确、控制及时的耗电信息的集中收集系统，以实现智能系统覆盖广、准确度高的目的。再则，强化系统建设，为集中智能抄核收系统构建完善的远程管控系统，以保障智能化抄核收的及时性。

3.4做好收费系统和业务管理

在具体操作过程中，不仅需要电力营销抄核收单位在技术上进行管理，还需要建立合理的收费机制，实现电费账单集中化管理，这样才能够使管理水平全面得到加强。有助于提升账单的管理效率同时有助于电费的有效回收。在进行账单核算时，可以使用相应的纸质账单来集中进行打印和核对工作，完成之后再集中进行推送。每次发放账单时，需要工作者使用新型的技术进行推送，如短信、语音等发送到集中账单，这样一来就可以实现电费收费系统的透明以及自动化特点，不仅可以把收费和新型手段相结合，同时还能使用户参与到电力企业结合中去，使电费收取结果更加准确。

3.5提升工作人员专业素质

电力企业需要根据管理人员的具体情况，采取不定期或定期的两种方式开展管理人员专业技能的学习，电力单位可以邀请专业的权威人士，对本单位的管理人员集中讲解自动化应用在管理时需要注意的部分，并对工作中的专业技巧进行指导。可根据部分人员在实际工作中的不规范操作，让专业人员深入了解自动化软件的应用和功能，使整个系统的使用管理过程深刻留在管理人员记忆里，以便在今后的工作中能够得心应手地处理各种问题。电力单位还应该鼓励工作人员自主学习，可利用互联网学习抄核收自动化管理的新方法，这样就都达到全面提升工作人员的综合素质^[4]。

4电费抄核收智能化发展的优势

未来抄核收的发展方向将集中于智能化，这种趋势正是基于智能技术的发展使得用电信息的搜集越来越便利、准确，才使得准确收集、智能管理、高效核查成为可能，弥补了传统分散人工方法的缺点，提高了抄表工作的时效性，优化了工作步骤，使得工作流程更加简洁明了，很大程度上迈进了电力行业高质量、高效率的发展，因而集中智能化抄表将有很大的应用前景。

电力整个行业也因为电费抄核检智能化的加入有了新的发展方向，做到抄核收智能化、自动化，减少人工投入、准确核算，为客户提供优质、高效的服务。此外，由于其属于远距离抄核收的形式，可以从根本上提高抄核收工作对于用户生活的干扰，为用户带来便捷的同时，也提升了整个电力行业的服务质量。

集中智能化抄核收基于远距离智能化系统，它不仅弥补了传统分散自动化抄核收系统的流程复杂的问题，而且可以全面覆盖住户的用电信息，对其精准管控，及时发现异常并解决问题，以保障电力行业的平稳运行。

结束语

电力资源是当前我国社会发展中应用的重要资源，一定程度上关系到我国工业生产的效率，而在当前电力企业进行电力生产或者电力营销过程中，为了保证电力传输质量，为了电力企业生产效益优化，其必要的展开用电检查工作，改善电力系统提高供电能力，应用自动化技术提升企业的竞争能力，同时改进管理能力，最终提升抄核收工作的质量。

参考文献

[1]马琳,何磊.电费抄核收集中智能化发展优势及途径[J].科技创新导报,2019,16(08):219-220.

[2]曾烽,孙育明,马宪伟.电费抄、核、收信息化管理的实践与思考[J].湖北电业,2011(01):70-71.

[3]王宁.供电企业电费抄核收的管理创新探析[J].河南科技,2013(20):219.

[4]曹丽.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].中国新技术新产品,2014(24):143.