旅游有"智慧"出行更方便--五A级景区智能行研究

汪梅

摘要：当前，我国大部分的5A级景区均可以实现通过网络购票或者是利用手机APP实现门票预订。因此，随着当前互联网技术的全面普及，为了真正减轻现场售票的压力，并实现方便游客，同时也做好提前的客流预判工作，则必须要实现在智慧型旅游的基础上进行全面优化与升级，这样才能实现通过对一体化服务的构建来保证给游客更好的旅游体验，同时也能够缓解景区压力，并实现可持续发展。

关键词：智慧旅游；智能打造；一体化

前言

智慧旅游城市以及景区的打造，其实是当前旅游行业各项工作开展的主题内容。而且，随着互联网技术以及信息技术的不断发展，实行一体化服务的构建，能够为旅游业的可持续发展提供助力。因此，为保证5A级景区的后续可持续发展目标能够实现，则必须要针对当前旅游景区所存在的弊端矛盾问题加以解决，这样才能在时代发展的过程中，真正应对机遇与挑战进行整合，并通过实现构建一体化服务方式，从而才能通过智慧型旅游景区的打造来实现为旅游业的发展提供保障。

1. 智慧旅游景区的简述

智慧旅游景区的打造是以智能化技术的匹配来实现满足现实发展的需求，而这时就要通过互联网技术、信息技术、云计算技术等新型技术的共同匹配来实现满足对旅游景区的营销方式、旅游服务、旅游设施构建以及旅游活动乃至出行方案等各项资源进行全面的信息匹配。这时，通过智能化管理工作的落实，就能够真正实现掌握当前时代发展的流量密码，从而实现管理消费者的现实需求，并通过提升景区的品牌价值，同时供给优质的旅游产品来实现提升游客的满意度，这样就能通过全面的一体化服务工作落实，进一步降低旅游管理的各项成本，而且也能提高旅游景区的风险防控能力。基于此，对于智慧旅游景区的构建来看，它是结合时代发展所形成的产物，并且也可以实现真正通过优化来使旅游景区的可持续发展目标能够达成。

2. 智慧旅游景区的构建要素

对于智慧型旅游景区的构建来看，必须要以系统的功能确认为主来实现框架的打造。但是，此项工程十分的复杂，并且又需要利用现代化技术以及科学管理的理论来实现匹配，这样才能确保通过一体化服务的构建，满足现行发展的需求。一般来讲，对于智慧型旅游景区的基础模块构建来看，需要有智慧型的管理、智慧型的服务以及智慧型的营销，从而才能从多层次模块的构建上，实现满足不同层次发展的现实需求，并且能够以技术应用来实现信息匹配，这时就能根据游客的现实需求来实现对各项工作的内容加以整合优化，以此就能实现通过优化调整来满足游客的需求，并使景区的构建更加贴合现行游客的需要。

相较于传统的旅游景区管理系统的构建来看，智慧型旅游景区的管理系统构建其实更加科学，并且在服务模式供给上，其实也更具备人性化的特点。毕竟，通过现实信息技术的匹配，就能够在互联网上实现搜索现行游客出行的需要，并且也可以通过其他景区已开展的服务构建模块反馈内容来实现调整当前的营销策略，进而通过系统整合来实现在微观角度上，针对游客所需要的一系列服务进行优化调整，这时就能够以电子服务系统应用为主，实现实时进行信息共享。这时，游客利用手机移动客户端，就能够通过与景区的内部联系来实现反馈，以此就能在无真人指导的前提下，保证游客出行的一系列需求均能够得以满足。此外，在智慧型模块下，旅游监管中心也能够实现通过信息技术来进行信息查找与应用，这时就能通过支持系统以及基础系统的共同运转来实现完成调度，从而就能真正做到自助型服务的供给，并且也能在最大程度上满足游客的需求。

三、如何实现打造智慧型旅游景区

（一）原则应用

（1）在总体部署工作中，必须要按照旅游景区的整体外在形态进行内容确认，而且要在总体方案编制工作的过程中，以智慧型旅游景区的建设来进行目标设置，这样在城建司的指导下，就能通过分段实施来保证智慧型旅游景区的建设能够取得成效。同时，对于智慧型旅游景区的重点建设项目来看，必须要按照相关建设要求进行统一布置，而且要实现在行业内管理工作中进行信息共享，这样才能实现通过资源整合来实现集约化发展，毕竟，对于基础工作的开展来看，是否能够成功会直接关系到整个旅游行业的发展。对此，只有实现通过统一协调建设，并开展部署工作，才能够真正实现打造出行业品牌，并通过形成管理合力来实现满足规模效应的产生，进而才能保证行业发展的稳定性。

（2）针对旅游景区现实保护资源的应用来看，必须要优先做好保护资源的整合工作，而且要按照景区经营需求管理来实现选择投资小见效快的重点建设项目，这样才能在调整过程中，实现快速发展，并真正实现做到降低由于盲目投资而带来的浪费问题。同时，对于技术的选型来看，可以选择已经形成模式的5A级景区运作技术，并通过引进先进理念来实现匹配市场运作机制，这样既能实现满足服务质量的提升，并且也能实现将资源保护与旅游行业服务供给进行共同匹配，以此才能在良性循环下，真正做到协调发展。

（二）技术应用

（1）为保证一体化服务的构建能够满足现行运转的需求，那么就需要以技术总平台的建设来实现匹配，以此才能通过建立旅游景区管家来实现匹配端口应用，这时游客则可以通过下载专门的景区APP来实现与旅游管家进行对话，进而就能通过整合来实现选择最优的旅行路线，并且也可以通过自助的形式来满足游客的现实需求，同时也能够使游客获得全新的旅游体验。

（2）景区内部服务上，可以通过设置明显的二维码扫描标识来帮助游客了解景区文化，而且也可以针对景区特色景点内容进行详细的文化介绍，这时就能够减少由于旅游人数过多而导致的一些不良问题发生，并且也可以通过线上、线下的实时对话来实现帮助游客对景区内部有一个全面的认知，这时也能够减轻旅游管理者的压力。

（3）在进行游客分流上，对于网络购票人群，要专设相应的电子入门渠道，这时通过扫码即可进入园区。对于不善于利用网络进行购票的游客来看，也要设置专门的人工服务区，并实现全程匹配，这样才能通过整合与服务的供给来保证旅游景区的整体服务质量能够获得提升。

总结

为满足现行旅游行业的发展需求，并实现供给高质量的服务，在进行基础建设工作开展中，要实现以智能化处理为基础进行全面优化，这样才能确保各项服务的供给能够真正使游客的满意度获得提升，从而才能为旅游业的可持续发展做好保障。

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