高铁时代铁路企业文化内涵研究——以西安局集团公司为例

雷 蕾

摘要：铁路企业文化是推动铁路发展进步的精神力量。随着中国进入高铁时代，企业文化必将发展出新的内涵、释放出新的能量。本文以中国铁路西安局集团有限公司为例，探索进入高铁时代，铁路企业在继承铁路传统文化基础上，遵循中国先进文化发展方向，凝聚形成符合现代化企业发展要求和自身特色的企业文化。

关键词：铁路企业文化；高铁时代；内涵研究

铁路企业文化是推动铁路发展进步的精神力量。进入高铁时代，中国铁路西安局集团有限公司勇担“交通强国、铁路先行”历史使命，在传承弘扬铁路优秀传统文化的基础上，努力建设具有时代特征、铁路特色、地域特点的西铁企业文化。

（一）安全文化

安全是铁路企业的生命线，安全文化是生命线中给养的血液。高铁时代对安全要求标准更高、流程更严、管控更科学，具有高铁时代特点的安全文化是西安局集团公司企业文化中的核心部分之一。

1.安全生产责任制提升安全文化标准

安全生产责任制建设覆盖集团公司所有组织和岗位，各部门和管内各单位按照新《安全生产法》等法律法规，参照《中国铁路总公司安全管理规定》等有关要求，按照公司制改革和自身实际，修订完善安全生产责任制，准确界定从党政主要负责人到一线从业人员的安全生产责任、责任范围和考核标准，简明扼要、清晰明确、便于操作、适时更新，形成安全文化制度体系，丰富了安全文化内容，也进一步提升集团公司安全生产水平。

2.标准化、规范化建设构建安全文化基础

集团公司坚持推进强基达标、突出源头防范、确保安全底线的基本原则，不断推进安全管理制度化、规范化。通过实施安全生产责任履职质量考评及安全激励约束、安全生产责任追究、安全质量评价等制度，推进安全生产信用建设。借鉴“6S”管理模式，以创建标准化规范化站段、车间、班组、岗位为载体，开展标准化设备、标准化岗位、标准化站区创建工作，构建安全文化基础。

3.筑牢高铁安全屏障培育高铁安全文化

集团公司坚决守牢高铁和旅客安全政治红线、职业底线，牢固树立高铁安全文化意识。一是以打造西宝高铁标准示范线为成果，建立完善高铁安全管理体系，形成高铁精益求精、科学管控的管理文化。二是从思想上提升职工高铁安全意识，形成高铁高质、高标的安全共识。三是问题导向推进高铁文化践行。用好安全风险研判防控与隐患排查治理“双重预防”机制，坚持问题处理不过夜，推进问题整改形成闭环，形成守护高铁安全，共建高铁文化的行动自觉。

（二）运营文化

进入高铁时代，西安局集团公司以市场为导向，大力推进运输供给侧结构性改革，全面提高运输经营效率效益，构建起运输经营文化，不断满足人民日益增长的美好生活需要。

1.货运增量行动构建西铁物流文化

面对高铁时代货运市场化的新形势、新任务，集团公司实施货运增量行动，加强与管内发货企业对接，努力提高货运便利性、通达性、时效性。运用价格策略扩大白货运输市场份额，全力增运增收。充分运用货运大数据，有效挖掘调度潜能，最大限度释放编组站能力。形成各单位各部门协同作战、紧密衔接的“大运输”格局，构建机制健全、行动迅速、安全可靠的铁路物流文化。

2.客运提质计划提升西铁服务文化

面对高铁时代旅客日益增长的服务需求，集团公司以实施客运提质计划为载体，着力从理念、技能、设施、品牌文化四个方面入手，以创造客户满意、赢得客户忠诚、提升铁路核心竞争力为目标，加大服务品牌创建和服务方式的创新力度，包括推广电子客票、推出“智慧车站”、“高铁+旅游”营销模式、“西铁长乐行”会员服务等优质服务文化品牌，促进服务质量提升，不断赋予铁路服务新的文化内涵。

（三）管理文化

制度管理是外力，文化管理是内力，进入高铁时代，西安局集团公司和所属非运输企业的法人治理结构已初步形成，新旧体制实现了顺利转换，新的管理文化正在逐步形成。

1.关爱职工人本文化

随着社会经济发展，人们对精神追求不断提升，职工对企业提出了更高的需求，除了工资待遇外，岗位价值实现、发展空间、工作环境、心理愿景等一系列新需求被提出，西安局集团公司加大人文关怀力度，建设共建共享体系，为职工办实事，着力打造“西铁美好家园”，形成西铁家文化。

2.综合维修生产一体化管理形成集约文化

为提高高速铁路基础设施维修质量和运营安全管理水平，适应高速铁路基础设施系统集成度高、维护管理标准高、设备质量要求高、专业协调要求高的特点，集团公司建立健全高速铁路综合维修生产一体化管理运行机制，设立由工务、电务、供电、房建、给水等各专业工区及驻守点组成的高速铁路综合维修工区，建立区域性生产一体化管理模式，实现高速铁路设备优良、资源节约、效益提升。

3.智慧西铁建设实现“互联网+企业文化”

集团公司树立“创新、协调、绿色、开放、共享”理念，推动信息技术与铁路业务深度融合，提升高铁时代西铁文化的科技含量，以“大物移云”作为支撑智慧企业文化建设的基础，建成基础设施现代化、运输生产智能化、安全管理精细化、客货服务市场化、经营管理科学化、万众创新智慧化的智慧西铁。

（四）组织文化

西安局集团公司以深化公司制改革为契机，发挥国企政治优势、组织优势、民主优势，适应变化，破解难题，建设组织文化。

1.党建文化

集团公司坚持党对铁路企业的领导，把党的政治建设摆在首位，把党的组织内嵌到企业治理结构之中，把党的领导融入到企业治理的重要环节，坚持把党建工作与安全生产经营深度融合，形成西铁党建文化。同时集团公司坚持全面从严治党，抓机构强组织，抓机制强教育，抓平台强阵地，推进构建新时期铁路廉政文化。

2.群团文化

集团公司群团组织大力弘扬社会主义核心价值观，围绕不忘初心、牢记使命，交通强国、铁路先行主题开展系列活动，以活动凝聚群团文化，通过培育先进典型、文化阵地建设、打造文化品牌等方式，提升职工获得感。调研显示，89%的职工感受到企业各级组织的温暖，78%的职工相信自己在企业中能够有所作为。

（五）形象文化

中国高铁已成为国家形象品牌之一，走出国门的步伐行稳致远，在塑造国家形象的宏伟事业中，发挥难以替代的作用。在高铁推进铁路形象升级的同时，西安局集团公司企业形象文化也同步更新发展。

1.扶贫文化彰显社会担当

西安局集团公司积极落实脱贫攻坚统一部署，定点帮扶勉县4镇8村。在扶贫投资方面，以通水、通电、通路为突破口，改善基础设施和生活医疗条件。在产业帮扶方面，扩大肉牛及禽类养殖、食用菌种植等产业，发展乡村旅游，新建茶叶加工厂，修建茶园产业道路。在党建扶贫方面，拨付89.5万元党费帮助贫困村改善党支部基础条件，对8个村249名党员开展素质培训，积极构建“产业党支部+党员致富能手”的产业化组织体系。在助学扶贫方面，每年为勉县贫困户考上大学子女募集助学金，举办扶贫进校园活动，消除贫困代际传递的问题。还充分发挥行业优势，开好 “幸福乡村号”公益慢火车，打造“丝路扶贫列车”、“消费扶贫直通车”品牌，扩展消费扶贫渠道。

2.青年志愿服务文化传播社会温暖

集团公司成立志愿者协会，推进高铁站、大客流车站常态化志愿服务体系建设，招募青年志愿者参与铁路站车服务，累计参与5000多人次，在春运、学习雷锋纪念日、防洪突击等重点任务、重点时段做出贡献，服务旅客近百万人次，服务时长超过50万小时，充分彰显西铁青年文化的精神魅力。

参考文献：

[1]杨学娟，浅谈现代铁路企业文化的构建，甘肃科技，2016年6期

[2]孙生会，“五位一体”高铁文化让旅客出行更美好，思想政治工作研究，2020年2期