影像科室护理干预对护士工作质量及患者满意度的作用

韩新华

摘要：目的：研究影像科护理干预对护士工作质量、患者满意度的作用。方法:将我院影像科检查患者作为主要分析对象，选取时间为：2020年4月-2021年4月，使用对比分析方法，以观察组和对照组为本研究小组名称，分别将78例患者分入2组，分别使用常规护理、系统化护理干预，记录患者护理满意度、护士工作质量。结果：运用系统化护理干预的观察组患者护理满意度为94.87%，高于对照组患者护理满意度76.92%，组间差异显著（P＜0.05）。结论：为提升影像科护理质量，此次研究对患者实施系统化护理干预，结果显示患者护理满意度明显提升，护理人员窗口服务、陪检服务、查对工作质量明显提高，可在临床推广运用。

关键词：影像科；护理干预；工作质量

引言：本次研究需要选取部分影像检查患者，运用不同护理方式并分组对比，以此来探究最佳护理方式，具体研究结果如下。

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

此次研究对象为我院影像科检查患者，在2020年4月~2021年4月期间选择78例进行详细分析，以观察组与对照组为本研究对比小组命名，各组随机分得39例，27岁为纳入患者最小年龄，68岁为患者最大年龄，平均年龄（43.25±2.66）岁，研究中可将患者资料进行比较。

1. 2. 方法

对照组患者运用常规护理方式，即护理人员向患者说明检查配合要点、注意事项等。

观察组患者采用系统化护理干预，具体实施如下：（1）筛查护理问题，需要科室护士长对近一年患者检查中发生的不良事件进行整理、总结，分析影响护理质量的因素，具体为：①患者对影像科环境不了解，检查路线不清晰，而护理人员未有效进行陪检，部分患者疾病危重无法自行进行CT、磁共振等检查。②患者同时需要进行多项检查，各个检查项目的准确要求不同，比如泌尿系统、妇科超声检查需要憋尿，肝胆胰腺类检查需要空腹，而护理人员未提前告知患者，导致检查项目错乱，严重影响检查质量^[1]。③急诊科患者疾病危急，需要及时进行影像检查，而急诊科未事先与影像科护理人员说明，耽误检查时间，影响患者疾病诊治。（2）制定考核标准，主要针对护理人员综合素质、工作技能制定考核标准，具体为：①护士陪检，部分患者行动不便、疾病危重、检查过程中需要输液，对此科室相关护士需要及时告知影像科护理人员，让其陪同患者检查。②预约服务，危重患者为了能够缩短检查时间，可以提前预约检查，预约时需要标注疾病情况、各项指标，以便影像科护理人员合理安排检查排序。（3）护理评价，每周一组织开展一次总结大会，科室护理人员对本周工作进行汇报、反馈，护士长对其工作进行评价，总结分析护理工作中存在的不足，及时进行整改。

1.3 观察指标

本次研究观察指标为护士工作质量、患者满意度。

1.4 统计学处理

护士工作质量为本次研究的计量数据，而患者的基本资料和、患者满意度则为研究中的计数资料，需采用计算机中的SPSS23.0软件进行统计、分析、比较。前者数据检验时使用标准差（±）完成，后者数据检验时使用%（百分比）完成，其中数据比较后若P＜0.05，则证明数据相比差异较大有统计学意义。

2 结果

表 1 护士工作质量与患者满意度对比（分），（x±s）

组别	例数	窗口服务	陪检情况	查对工作	预约安排	患者满意度（n/%）
观察组	39	94.05±3.47	95.11±3.25	96.34±2.33	97.14±2.48	37（94.87）
对照组	39	87.36±2.44	86.14±2.69	87.11±2.36	86.03±2.22	30（76. 92）
X2		3.744	3.025	2.487	3.754	4.022
P值		＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05

如表一所示，观察组患者对护士工作质量、满意度高于对照组，组间差异显著（P＜0.05）。

3 讨论

影像科为综合医院重要科室之一，主要负责患者疾病检查，在疾病诊断、治疗中具有重要意义。该科室的护理质量直接反应医院的整体护理水平，影像科属于窗口性科室，患者疾病种类多样，危重程度不一，不同疾病检查准备也存在一定差异，若是检查前未按要求进行憋尿、灌肠等准备，会对检查效率造成不良影响，耽误疾病诊治^[2]。

为提升影像科护理质量，此次研究对患者实施系统化护理干预，结果显示观察组患者护理满意度为94.87%，高于对照组患者护理满意度76.92%，组间差异显著（P＜0.05）。此外，观察组护士工作质量优于对照组，组间差异显著（P＜0.05）。由此可以说明对检查患者实施系统化护理干预能够有效提升护理质量，促进患者满意度提高。主要因为该种护理干预方式会对影像科护理工作中存在的问题进行反思，同时制定整改措施与护士考核标准，每周进行一次护理评价，进而促进护理质量提高。

参考文献：

[1]贺雅萍,王立荣,甘娟丽,吴菲.观察影像科室护理管理对护士工作质量和病人满意度的影响[J].影像研究与医学应用,2019,3(06):6-7.

[2]柴艳青.医学影像科室的护理管理水平及促进护理管理水平提高的有效措施[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(55):10955.