“六顶思考帽”思维模式在二级库房物资管理中的运用

黄国惠，罗霞，李雪等

摘要：目的：探讨“六顶思考帽”思维模式在二级库房物资管理中的应用效果。方法：从2019年3一12月本科室通过采用“六顶思考帽”思维模式召开小组护理质控会议，对二级库房管理中出现的问题进行分析，制定相应的整改措施.最终选取最优化方案来实施。结果：大大减少了医院物资短缺问题，节省了人力，有效提高了护士工作效率；同时也提高和增强了科室人员参与科室管理的意识，充分发挥了人员的积极性、主动性和创造性。结论：“六顶思考帽”思维模式在我科二级库房管理中应用有利于提高和增强员工参与科室管理的意识，提高员工科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题能力，充分发挥人员的积极性、主动性和创造性，增进团队协作精神；有利于激发团队智力，制定流程图，节省了人力、物力、财力，从而提高了整体的工作效率，使工作以最快捷的方式达到预期目标，使工作更加规范化、科学化、合理化。

关键词：六顶思考帽；思维模式，二级库房；应用

“六顶思考帽”是1985年英国学者爱德华·德·博诺 （Edward de Bono）博士开发出的帮助人们进行“水平思考”的实用方法。用6种不同颜色的帽子代表6种不同的思维模式，引导人们打破惯性思维，从多角度、多层面探讨问题，从而大大减少失误，并提高工作效率^[1]。“六顶思考帽”思维模式是一种比较先进的管理模式，在很多领域的管理工作中都发挥了明显的作用^[2]。尤其在当前医疗市场白热化竞争的情形下，为突出医院优势，护理管理程序及护理质量的优化成为首要任务。为此，我科 2020年 3 月—2020年 12 月对病区二级库房物资进销存进行数据统计，对误差较大的物资管理结合“六顶思考帽”思维模式制定针对性措施，取得了满意的效果。现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本病区现有床位64张，护士25人，年龄在22-45岁，平均年龄31．18岁；床护比例为1 ：0．4。成立质量改善小组，病区护士长为组长，责任组长为副组长，成员为病区责任护士7名。

1.2方法

1.2.1组织小组成员学习“六顶思考 帽”的相关知识

白色帽子代表着客观、全面的事实和信息；红色帽子代表从感情、直觉感性看待问题； 黑色帽子代表着从事物的缺点、隐患中看待问题，是思考中最有用的部分；黄色帽子代表着寻找事物的优点及光明面；绿色帽子代表着用创新思维考虑问题；蓝色帽子象征着思维中的控制与组织，是有关思考的“程序控制”，蓝帽子要求总括和结论，其订立了思考的议程，在各个时刻提出下一个步骤，同时会在思考过程中提出意见，并尽力寻求最佳的解决方式。六色帽子代表的是思考的方向，平行思考贯穿于六顶思考帽，意味着在任一时刻，每个人都能看到相同的方向，从而使每个人的经验和智慧都能得到充分应用^[3]。

通过查阅相关文献。召开小组会议，学习领会平行思考的重要性、协调性及一致性，从而有针对地进行讨论及发表意见。

1.2.2对病区二级库物资进销存进行数据统计

项目开展前经过19次盘存找出误差项目排名前五的项目。根据收集资料结合“六顶思考帽”的特点，充分调动小组成员主观能动性，激发团队智力，对进销存误差较大的物资管理制定针对性措施。（1）改善病区记账本，质控护士对物资统一管理，每日定数发放，统一管理，（2）质控护士对物资准确计费（3）病区每周四进行盘存进行数据收集，找出误差原因。（4）落实漏记费、错计费责任到人，加入盘存队伍。（5）根据专科特点制定病区二级库房物资计费规则，对全病区医务人员进行培训，从而认知库房物资管理重要性，主动参与病区物资管理。

1.3统计学分析

应用SPSS 22．0统计软件对数据进行分析，计数资料用次数和百分比表示，采用x²检验，以P<0.05代表差异有统计学意义。

2.结果

2.1“六顶思考帽”思维模式实施前后库存盘点数据分析

应用 “六顶思考帽”思维模式后，有效避免了护士工作中思维混乱无序的情况，提高了护士的思考效率。排名前五的误差项目见表1：

表1改善前后盘存误差项目排名前五情况（%）

错误项目	错误次数	错误率改善前	错误率改善后
空针（5ml）	9	89.5	27.3
空针（10ml）	7	73.7	9.1
空针（2ml）	7	57.9	21.2
输液器（直管）	9	52.6	27.3
输液器（双叉）	1	36.8	3

注：错误率即（改善前错误率=改善前盘存项目错误次数+盘存总次数19次），改善后错误率=改善后盘存错误次数+盘存总次数33次数

2.2制定病区分类记账本及病区盘存流程图

盘点物品转存

虚拟库与实际库存相符

2.3优化低值耗材发放管理流程图

3.讨论

护理工作是医院各项工作中重要的环节，只有让医院优质服务质量水平得到不断提升，才能使医院在行业在未来激烈的竞争中立于不败之地，而这就要求护理管理者不断学习先进的管理理论，更新护理服务流程。根据表l实施以六顶思考帽思维模式而持续改进后，前后库存盘点数据的分析，有效避免护士工作中思维混乱无序，提高了思考工作效率。

六顶思考帽思维理论在二级库房物资管理中的运用结果，制定病区分类记账本及记病区盘存流程图。让我们尝试到新型管理理念带来的成效，也在无形中鼓励大家在解决护理工作中的其他问题时应用该种方法，促进了全科护士全程参与体检护理流程改革，制定适应本病区盘存流程，提高和增强了科室人员参与科室管理的意识，充分发挥人员的积极性、主动性和创造性，有效激发团队智力，从而达到了事半功倍的效果。

优化低值耗材发放管理流程图，使发放物品责任到人，数目清楚，也防止漏记和错记，减少了物资短缺问题，节省了人力，从而提高工作效率，使工作以最快捷的方式到达预期目标，使工作更加规范化、科学化、合理化。

参考文献

[1]中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会．全国护理事 业发展规划（2016—2020年）[J]．中国实用乡村医生杂志， 2017，24(7)：1—5．

[2] 谷体心，孙克娟，任柯南，等 . 六顶思考帽思维模式在整体护理 业务查房中的应用 [J]. 河北医药，2016，38（11）：1736-1738.

[3] 史超雄、王素英. “六顶思考帽”思维模式在移动护理信息化系统推行中的应用[J]. 当代护士，2019,26(28):171-172.